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7醫(yī)院關(guān)于落實進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施方案-wenkub.com

2024-09-19 17:41 本頁面
   

【正文】 要通過總結(jié),探索并建立改善醫(yī)療服務(wù)行動長效工作機制,使這項行動深入、持久地開展下去,讓人民群眾得到實實在在的實惠。要通過深化公立醫(yī)院改革、推進(jìn)分級診療等各項改革措施,為改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造有利條件,確保改善服務(wù)與深化改革相互助力、相互推進(jìn)。 六、措施保障 第 11 頁 共 11 頁 (一)加強組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實責(zé)任。 (三)督查評價( 20xx 年 xx 月 — 20xx 年 xx 月)。召開工作會議,全面動員部署。 。 (九)妥善化解醫(yī)療糾紛,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。執(zhí)行 “ 一室一醫(yī)一患 ” 診查制度,在門診診室、治療室、多人病房設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施,不在住院患者床頭卡寫入院診斷。各項診療服務(wù)有愛心、耐心、責(zé)任心,及時了解患者心理需求和變化,做好宣教、解釋和溝通。醫(yī)院工作人員(包括實習(xí)、進(jìn)修人員)著裝整潔、規(guī)范,佩戴胸卡,易于患者識別。逐步擴(kuò)大實施單病種支付范圍,降低患者費用負(fù)擔(dān)。 。運用處方點評等形式控制抗菌藥物不合理應(yīng)用。繼續(xù)大力推行臨床路徑,建立健全臨床路徑管理工作評價指標(biāo)體系,完善綜合評估機制,重點評價指標(biāo):( 1)效率指標(biāo),管理病種平均住院日;( 2)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全指標(biāo),管理病種死亡率、醫(yī)院感染發(fā)生率、手術(shù)部位感染率、再 住院率、非計劃重返手術(shù)室發(fā)生率、常見并發(fā)癥發(fā)生率,治愈及好轉(zhuǎn)率;( 3)抗菌藥物合理使用率;( 4)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)指標(biāo):對單病種總費用、重點科室醫(yī)療費用的監(jiān)控。術(shù)前標(biāo)記手術(shù)部位,執(zhí)行術(shù)前核查程序,確保手術(shù)部位正確、操作正確、患者正確。探索 “ 以機構(gòu)為支撐、居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托 ” 的長期護(hù)理服務(wù)模式,醫(yī)療機構(gòu)延伸護(hù)理服務(wù)至家庭和社區(qū)。繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)結(jié)合科室實際,基本實現(xiàn)全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 。 。%。 第 6 頁 共 11 頁 。做好入、出院手續(xù)辦理及結(jié)算時間預(yù)約安排,減少患者等候。在保障患者隱私的前提下,提供自助打印、手機信息、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗結(jié)果查詢服務(wù)。 。 。 。根據(jù)急診需求變化規(guī)律,合理調(diào)配急診力量。 。根據(jù)門急診就診患者病種排序,科學(xué)安排各專業(yè)出診醫(yī)師數(shù)量,保證醫(yī)師有足夠的診查時間,至 20xx 年底,醫(yī)院??崎T診主治醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的本院醫(yī)師比例 ≥75 %。 。通過預(yù)約掛號平臺、網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口等多種渠道為患者提供預(yù)約診療服務(wù),逐步增加用于預(yù)約的門診號源,到 2024 年本院的門診預(yù)約率將達(dá)到。在門診大廳、檢查檢驗等人流密集區(qū)域為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、座椅、紙筆等便民設(shè)施,診療區(qū)域要設(shè)置舒適的候診區(qū),同時逐步完善自助預(yù)約、掛號、
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