5深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃-wenkub.com
2024-09-11 23:20 本頁(yè)面
【正文】 整改措施為推進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作。整改措施為關(guān)職能科室，加強(qiáng)對(duì)行動(dòng)計(jì)劃的檢查考核，同時(shí)將考核結(jié)果與質(zhì)控掛鉤。整改措施為將行動(dòng)計(jì)劃與平安醫(yī)院活動(dòng)等結(jié)合起來(lái)，共同推進(jìn)，共同協(xié)調(diào)。 2024 年醫(yī)療糾紛總數(shù) **起，其中化解**起，無(wú)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛，無(wú)醫(yī)鬧事件發(fā)生。 第 8 頁(yè) 共 9 頁(yè) 2024 年共組織志愿者積極開(kāi)展形式多樣的醫(yī)學(xué)科普教育和宣傳活動(dòng)，開(kāi)展義診 **次，受益群眾達(dá) **多人。在門診大廳、藥房等醒目位置公示診療項(xiàng)目、藥品及價(jià)格，繳費(fèi)單據(jù)的收費(fèi)項(xiàng)目和收取金額詳細(xì)、清晰，為患者提供就診項(xiàng)目、藥品、單 價(jià)、總費(fèi)用等查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)明白、合理收費(fèi)。貫徹落實(shí)《處方管理辦法》、《抗菌藥物 臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范，有本院基本用藥目錄及處方集，按照相關(guān)規(guī)定授予醫(yī)師相應(yīng)的處方權(quán)利，并且建立了藥物不良反應(yīng)觀察、報(bào)告、登記制度。 （十三）推廣臨床路徑。全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū) 100%，患者滿意度為95％以上，健康教育落實(shí)率為 100％，健康教育知曉率為 85％，責(zé)任制整體護(hù)理落實(shí)率為 100％。根據(jù)客服部每月門診滿意度測(cè)評(píng)和護(hù)理部住院患者隨訪結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。推行電子病歷，大廳提供電子觸摸屏查詢?cè)\療信息、費(fèi)用結(jié)算、 信息查詢等服務(wù)。加強(qiáng)急診與臨床科室間的銜接，需住院患者及時(shí)收入院治療。進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救能力建設(shè)，配置相應(yīng)的急救實(shí)施設(shè)備。四是開(kāi)展醫(yī)務(wù)監(jiān)督委員會(huì)工作，認(rèn)真推進(jìn)相關(guān)工作，開(kāi)展對(duì)設(shè)備、基建、耗材、藥品等采購(gòu)起到監(jiān)督，規(guī)范采購(gòu)程序，有效從源頭上預(yù)防腐敗發(fā)生，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。舉辦以 “ 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，共創(chuàng)醫(yī)院美好未來(lái) ” 的演講比賽，開(kāi)展抗菌藥物用藥培訓(xùn)及考核、舉行處方書寫與合理用藥競(jìng)賽、圍手術(shù)期專項(xiàng)檢查等內(nèi)容。根據(jù)門急診就診患者病種排序，科學(xué)安排各專業(yè)出診醫(yī)師數(shù)量，保證醫(yī)師有足夠的診查時(shí)間，門急診固定出診醫(yī)師 **人，其中副高及以上職稱 **人，占 **%。與 **街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、 **街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽 訂專家坐診協(xié)議及雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，每周派專家下社區(qū)坐診，通過(guò)雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)，便捷的完成轉(zhuǎn)診工作。推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)有效分流就診患者，開(kāi)展電話預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，全部開(kāi)放專家門診號(hào)及普通門診號(hào)，2024 年 3 月掌上醫(yī)院項(xiàng)目上線后還可開(kāi)展微信預(yù)約和自助機(jī)預(yù)約掛號(hào)。 （三）提供便民設(shè)施。
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