7醫(yī)院關于落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案(已改無錯字)
2024-09-19 17 本頁面
【正文】 標，管理病種死亡率、醫(yī)院感染發(fā)生率、手術部位感染率、再 住院率、非計劃重返手術室發(fā)生率、常見并發(fā)癥發(fā)生率，治愈及好轉率；（ 3）抗菌藥物合理使用率；（ 4）衛(wèi)生經(jīng)濟學指標：對單病種總費用、重點科室醫(yī)療費用的監(jiān)控。至 20xx 年底，醫(yī)院。 %的出院患者按照臨床路徑管理，提高診療行為透明度，實現(xiàn)患者明明白白就診。 。運用處方點評等形式控制抗菌藥物不合理應用。至 20xx 年底前綜合醫(yī)院住院患者抗菌藥物使用率不超 第 8 頁 共 11 頁 過。 %，抗菌藥物使用強度控制在每百人天 40ddds 以下，其他類別醫(yī)院達到抗菌藥物臨床應用專項整治指標。規(guī)范激素類藥物、抗腫瘤藥物和神經(jīng)營養(yǎng)、增 強免疫等輔助用藥臨床應用，加強臨床使用干預，推行個體化用藥，降低患者用藥損害。 。在繼續(xù)加強醫(yī)療質量控制的基礎上，大力推進區(qū)域醫(yī)療服務體系內(nèi)醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認和同城同級以上醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認工作。 。嚴格執(zhí)行物價政策和物價部門核定的收費項目、收費標準，規(guī)范收費，不在規(guī)定的收費項目和標準之外自定收費項目、超標收費、重復收費、分解收費和比照項目收費；在門診大廳、住院部大廳等醒目位置公示診療項目、藥品及價格，堅持 “ 費用先清楚，就醫(yī)全透明 ” 的 原則；繳費單據(jù)的收費項目和收取金額詳細、清晰，利用自主查詢平臺等信息化手段，為患者提供就診項目、藥品、單價、總費用等查詢服務，實現(xiàn)明白、合理收費。逐步擴大實施單病種支付范圍，降低患者費用負擔。嚴格執(zhí)行醫(yī)保政策，依病情收治病人，不發(fā)生套保、騙保、掛床收費、降低門檻收治病人的行為，禁止誘導過度依賴服務需求的行為。 （八）注重醫(yī)學人文關懷，促進社工志愿服務。 。醫(yī)院工作人員（包括實習、進修人員）著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫(yī)務人員語言通俗 第 9 頁 共 11 頁 易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患 者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風。 。加強醫(yī)務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識。各項診療服務有愛心、耐心、責任心，及時了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術或重癥患者提供心理疏導，有效緩解患者不安情緒。實施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒。 。執(zhí)行 “ 一室一醫(yī)一患 ” 診查制度，在門診診室、治療室、多人病房設置私密性保護設施，不在住院患者床頭卡寫入院診斷。 。加強醫(yī)院社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設，逐步完善社工和 志愿者服務。醫(yī)院繼續(xù)積極開展社工和志愿者服務，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。 （九）妥善化解醫(yī)療糾紛，構建和諧醫(yī)患關系。 。完善醫(yī)院責任保險有關制度建設，提高醫(yī)療責任保險覆蓋面。繼續(xù)加強醫(yī)院責任保
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