5深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃-在線瀏覽
2024-09-11 23:20本頁面
【正文】 有效做法及舉措 第 2 頁 共 9 頁 活動開展以來我院圍繞改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)容開展以下各項(xiàng)工作： （一）優(yōu)化診室布局和服務(wù)流程。 （二）保持環(huán)境整潔。 （三）提供便民設(shè)施。各病區(qū)護(hù)士站設(shè)有針線包、指甲鉗、止血貼等便民服務(wù)包；提供飲用水供應(yīng)，門、急診候診區(qū)內(nèi)設(shè)有飲用水直飲式開水器，免費(fèi)提供一次性水杯；加強(qiáng)醫(yī)院飯?zhí)玫囊?guī)范管理，給患者及醫(yī)務(wù)人員提供更好的餐飲服務(wù)，改善患 者膳食質(zhì)量，提供臨床營養(yǎng)服務(wù)；推進(jìn)的 “ 銀醫(yī)通 ” 掌上醫(yī)院項(xiàng)目，可自助預(yù)約、掛號、查詢、繳費(fèi)等服務(wù)，預(yù)計 2024 年 3 月上線使用。推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)有效分流就診患者，開展電話預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約，全部開放專家門診號及普通門診號，2024 年 3 月掌上醫(yī)院項(xiàng)目上線后還可開展微信預(yù)約和自助機(jī)預(yù)約掛號。推進(jìn)分級診療，支持雙向轉(zhuǎn)診。與 **街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、 **街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽 訂專家坐診協(xié)議及雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，每周派專家下社區(qū)坐診，通過雙向轉(zhuǎn)診系統(tǒng)，便捷的完成轉(zhuǎn)診工作。 2024年上轉(zhuǎn)病人 **例，接收社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轉(zhuǎn)診患者 **例。根據(jù)門急診就診患者病種排序，科學(xué)安排各專業(yè)出診醫(yī)師數(shù)量，保證醫(yī)師有足夠的診查時間，門急診固定出診醫(yī)師 **人，其中副高及以上職稱 **人，占 **%。 （七）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為。舉辦以 “ 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，共創(chuàng)醫(yī)院美好未來 ” 的演講比賽，開展抗菌藥物用藥培訓(xùn)及考核、舉行處方書寫與合理用藥競賽、圍手術(shù)期專項(xiàng)檢查等內(nèi)容。 （七）不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，嚴(yán)肅廉潔紀(jì)律。四是開展醫(yī)務(wù)監(jiān)督委員會工作，認(rèn)真推進(jìn)相關(guān)工作，開展對設(shè)備、基建、耗材、藥品等采購起到監(jiān)督，規(guī)范采購程序，有效從源頭上預(yù)防腐敗發(fā)生，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。據(jù)急診需求變化規(guī)律，合理調(diào)配急診力量。進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救能力建設(shè)，配置相應(yīng)的急救實(shí)施設(shè)備。 （八）及時救治重患。加強(qiáng)急診與臨床科室間的銜接，需住院患者及時收入院治療。通過大廳 led 屏幕、微信公眾號等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息，引導(dǎo)患者錯峰就診。推行電子病歷，大廳提供電子觸摸屏查詢診療信息、費(fèi)用結(jié)算、 信息查詢等服務(wù)。 （十）開展患者隨訪。根據(jù)客服部每月門診滿意度測評和護(hù)理部住院患者隨訪結(jié)果，及時改進(jìn)服務(wù)。按照責(zé)任制整體
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