醫(yī)院關于落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案-在線瀏覽
2025-07-24 21:27本頁面
【正文】 計生委關于印發(fā)四川省醫(yī)療機構進一步改善醫(yī)療服務行動實施方案的通知》（川衛(wèi)辦發(fā)〔2015〕52號）文件精神，結合我院 “三好一滿意”活動取得的實際成果，制定本方案。二、工作目標自2015年起，利用3年的時間，加強醫(yī)療管理，改善服務流程，創(chuàng)新方便群眾就醫(yī)措施，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，醫(yī)療服務水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構建和諧醫(yī)患關系。同時醫(yī)院逐步在掛號室、出入院辦理、取藥和檢查檢驗等人流聚集區(qū)域設立轉診服務窗口、提供流動導醫(yī)服務。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強衛(wèi)生間等基礎環(huán)境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。繼續(xù)開設周末無假日門診、午間門診、夜間普通門診，逐步開設錯時門診等便民門診，減少患者集中排隊等候現(xiàn)象，引導患者均勻選擇就醫(yī)時間。（三）合理調配診療資源，暢通急診綠色通道。根據(jù)門急診就診患者病種排序，科學安排各專業(yè)出診醫(yī)師數(shù)量，保證醫(yī)師有足夠的診查時間，至2017年底，醫(yī)院專科門診主治醫(yī)師以上專業(yè)技術職務任職資格的本院醫(yī)師比例≥75％。根據(jù)急診需求變化規(guī)律，合理調配急診力量。同時在本院現(xiàn)有3支醫(yī)療應急隊伍基礎上進一步加強急診急救能力建設，配置相應的急救實施設備。加強急診與臨床科室間的銜接，需住院患者及時收入院治療。對門診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術前后的患者，通過公眾服務號提供提示相應診療服務信息。繼續(xù)推行電子病歷，建立互聯(lián)互通的大數(shù)據(jù)信息庫，提供診療信息、費用結算、信息查詢等服務。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機信息、電話告知、網絡查詢等多種形式的檢查檢驗結果查詢服務。、出、轉院服務流程。做好入、出院手續(xù)辦理及結算時間預約安排，減少患者等候。2015年底出院患者隨訪率≥？％，至2017年底≥？％。繼續(xù)在門診窗口或者辦理出院手續(xù)時開展即時滿意度評價。:1，:1，:1。繼續(xù)擴大優(yōu)質護理服務覆蓋面，優(yōu)質護理服務結合科室實際，基本實現(xiàn)全院開展優(yōu)質護理服務。探索“以機構為支撐、居家為基礎、社區(qū)為依托”的長期護理服務模式，醫(yī)療機構延伸護理服務至家庭和社區(qū)。術前標記手術部位，執(zhí)行術前核查程序，確保手術部位正確、操作正確、患者正確。建立相關評估制度，設置防滑、防跌倒設施，降低患者跌倒風險。繼續(xù)大力推行臨床路徑，建立健全臨床路徑管理工作評價指標體系，完善綜合評估機制，重點
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1