衛(wèi)生院進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施方案-在線瀏覽
2024-12-25 15:45本頁面
【正文】 認真執(zhí)行《省衛(wèi)生廳關(guān)于全省公立醫(yī)療機構(gòu)取消“黃金周”休假方式的通知》（〔 2020〕 14 號）和《省衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于全省公立醫(yī)療機構(gòu)節(jié)假日正常開診的通 — 3 — 知》（蘇衛(wèi)辦醫(yī)〔 2020〕 11 號），合理安排好節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，滿足患者需求，確保醫(yī)療安全。落實《江蘇省醫(yī)療 機構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》，實行首問、首接負責(zé)制，改善服務(wù)態(tài)度，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。 （ 8）及時救治危重患者。實行急診患者按病情輕重分級分類處置，對急性心腦血管疾病、嚴重創(chuàng)傷、急危重孕產(chǎn)婦、急危重老年患者、急危重兒科患者等各類急危重患者，暢通急診綠色通道，先救治，后繳費。根據(jù)急診需求變化規(guī)律，合理調(diào)配急診力量，在急診量較大的夏季、冬季等，配備急診加強班 。對需要緊急救治，但無法查明身份或身份明確無力繳費的患者，要及時救治，不得以任何理由拒絕、推諉或拖延救治。加強病區(qū)規(guī)范化建設(shè)與管理，嚴格執(zhí)行探視和陪護制度，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧、安全的住院環(huán)境。制定并做好入、出院患者指引，入、出院事項實行門診告知或床邊告知。加強轉(zhuǎn)院（科）患者的交接，及時傳遞患者相關(guān)信息，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)轉(zhuǎn)院（科）醫(yī)療服務(wù)無縫銜接。落實出院患者隨訪制度，利用電話、短信、微信、信函、電子郵件及必要的面談等多種形式開展隨訪。根據(jù)患者隨訪結(jié)果，及時改進住院服務(wù)。 （ 14）強化護理人力配備。普通病房實際床護比平均不低于1:。責(zé)任護士全面履行護理職責(zé) ，根據(jù)患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。 （ 16）落實患者安全措施。術(shù)前標記手術(shù)部位，執(zhí)行術(shù)前核查程序，確保手術(shù)部位正確、操作正確、患者正確。建立相關(guān)評估制度，設(shè)置防滑、防跌倒設(shè)施，降低患者跌倒風(fēng)險。進一步落實“三合理”規(guī)范，強化合理檢查、合理使用高值醫(yī)用耗材，控制醫(yī)藥費用不合理增長。運用處方負面清單、處方點評等形式控制抗菌藥物不合理應(yīng)用。 — 5 — （ 18）堅決拒收紅包和回扣。落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度。開展警示教育。通過宣傳教育和制度建設(shè)，形成良好的工作機制，使廣 大醫(yī)務(wù)人員
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