【正文】 參加活動人員給隨隊專家打分。 安排團(tuán)體活動，如野外生存，極限挑戰(zhàn)，模擬定位等等 專家針對活動中個人與團(tuán)體的表現(xiàn)給予指導(dǎo) 。做反饋。顧 客 可以 通過以下 方式來發(fā)泄不滿與憤懣。 （ PK館）－－（打“人”無罪？在這里是的。我們將提供充氣人偶，可以任意破壞的物件如：碗碟，家用電器等，在保證安全的情況下（佩帶防護(hù)裝備），讓顧客可以盡情宣泄情緒，想怎么著就怎么著。往往出來時，將會看到一片不一樣的天空。 此部分我們將設(shè)立在市郊的特別花圃中。我們還特別籌劃了“清心園” “ 炫林 ” 、 “ 寵物居 ” 三 個極具特色的地方讓顧客充分體會到輕松和自如。在這里可以怡然自得，悠由自在的釋放身心，放松自我。與此同時，還可以學(xué)習(xí)茶道，了解淵源流長的茶文化的，在這寧靜的藝術(shù)中凈化心靈，淡化煩惱和憂愁。 “炫林”：在這里，顧客可以親手耕耘、播種、施肥、采摘果實。顧客可以選擇所想要種植的植物，開辟一塊屬于自己的園地，當(dāng)然顧客忙碌的時候，我們會派專業(yè)人士照料那些植物，使它們能健康的成長，也使這個活動不與顧客的工作相沖突，在豐收的季節(jié)里，顧客還 可以和親屬盡情的享 受親手種植的無公害食品。在相關(guān)法律允許的范圍內(nèi)，我們?yōu)轭櫩吞峁┙鉀Q這一個困難的方法，顧客將想要養(yǎng)的寵物交給我們來飼養(yǎng)，在需要的時候可以隨時抱走它，我們每天都會為它做日常的衛(wèi)生保潔工作，并定時打預(yù)防針，確保它的健康與衛(wèi)生。 D．特色服務(wù) 周末特色活動： 我們通過專家設(shè)計和會員反饋數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每周推出 4 項特色活動待選，如：假面舞會，模擬劇場，野外生存，專家講座等等。 INTERNET 專園： 我們將為每一位會員制作一份個人檔案（用 28 位密碼鎖定，確保保密性）以及一個可以無限制瀏覽 INTERNET 專園的 ID，提供個性化增值服務(wù)如：針對客戶個人情況免費發(fā)送減壓小貼士短信，免費電子刊物閱覽等。這些在 INTERNET 專區(qū)中都可以知曉與預(yù)定座位。心理在線講座（進(jìn)行壓力管理等基礎(chǔ)減壓知識的推廣）并在網(wǎng)上公布近期活動預(yù)覽，讓顧客對線上線下活動一目了然。顧客可以最大限度節(jié)約時間，確保隱私。 電話熱線： 與 INTERNET 專園想結(jié)合開設(shè)電話熱線，針對不同的壓力源配置不同專家進(jìn)行指導(dǎo)，加強個人協(xié)調(diào)，自我調(diào)整能力。 E“反饋與活動區(qū)”：此區(qū)為團(tuán)體及個人提供一系列后續(xù)反饋服務(wù)。進(jìn)行部分公關(guān)，加強與合作者的聯(lián)系。 ? 專業(yè)與休閑相結(jié)合，新概念的服務(wù)內(nèi)容。 ? 積極的反饋機制，及時調(diào)整經(jīng)營策略 。減壓和壓力管理的市場在逐步擴(kuò)大，人們愿意花費時間和金錢用于心理健康的維護(hù)。 3. 市場機會 . 概述 在當(dāng)前社會轉(zhuǎn)型期，壓力（ stress）已變得 十分 普遍，競爭、工作緊張 、 失業(yè)、離婚、就業(yè)困難等 因素的影響下 ，不管是學(xué)者、企業(yè)家、律師還是學(xué)生、職員和普通勞動者都會有種種困惑。在發(fā)達(dá)國家 有 6080%的醫(yī)學(xué)問題 與壓力有關(guān)。國外 經(jīng)常開展 有 如 “ 自助團(tuán)體 ” 、 “ 員工支持計劃 ” 等等 有效 活動模式 ，由于環(huán)境條件的原因這些活動 在我國都還沒有廣泛開展。 . 主要的壓力源 工作負(fù)荷 當(dāng)知識飛速更新要求你不斷掌握的時候；當(dāng)上司要求你在很短時間內(nèi)完成很多任務(wù)的時候；當(dāng)你每天都要加班，愛人出差，孩子又生病了的時候；當(dāng)又一批年輕人進(jìn)入公司，和你并肩競爭某項任命的時候，你只有兩種選擇：沖上去和退一步，你義無反顧地認(rèn)可了前者，便不斷自我加壓，即使早已不堪重負(fù)。下屬對上級授權(quán)的誤解；同事之間互不信賴；領(lǐng)導(dǎo)方式偏誤引起工作氛圍不和睦等等。 職位升遷 當(dāng)你業(yè)績突出，被破格連升兩級的時候，心 理 的壓力緊跟著成倍遞增。更多的時候是僧多粥少，眼前只有一個 升遷名額，偏偏再次旁落，你感到被人忽視的壓抑，對工作目標(biāo)充滿迷惘。殊不知，長期在這樣的環(huán)境下工作的白領(lǐng)們卻渴望逃離。所以不少外國職業(yè)族選擇在自然環(huán)境或空氣流通的平房里辦公。報告指出，白領(lǐng)們的健康狀況令人擔(dān)憂。 同時深圳一家媒體也披露： 深圳白領(lǐng)人士調(diào)整工作壓力的主要方式為外出旅游、泡吧、向人傾訴、各種娛樂、自我安慰打氣等。有 ％的人會選擇旅游來緩解壓力，享受一下野外大自然的美景，陶冶平日在都市生活中所帶來的浮躁心情。更多的 是為了放松和放縱一下自己。 這些都顯示出減壓市場是相當(dāng)大的。 定量方面：我們采取了以行業(yè)劃分的抽樣調(diào)查一共抽樣 1000 個樣本，其中包括醫(yī)療， IT，廣告，外貿(mào)，新聞，公務(wù)員，學(xué)生，教師，工人等行業(yè)其中男性為 58%，女性 42%。他們認(rèn)為有建立一個專業(yè)的休閑減壓中心的必要。其中以醫(yī) 療， IT，廣告，外貿(mào)， 4 行業(yè)最為巨大，這 4個行業(yè)的人普遍收入 20xx 至 5000 元，這 4 個行業(yè)的人每月平均消費 500 至 20xx元在休閑娛樂場所，主要壓力來源是緊張的從業(yè)環(huán)境。 定性方面：我們還隨機電話訪問了幾家公司的人力資源部門的負(fù)責(zé)人，他們普遍都認(rèn)為過度的工作壓力會造成工作滿意度下降、煩躁、焦慮、憂愁以及工作效率降低、合作性差、缺勤、頻繁跳槽等等各種反應(yīng)?，F(xiàn)在大多數(shù)公司每年都有相當(dāng)一部分資金用于員工的減壓，比如：集體外出旅行，組織宴會聚餐等等?，F(xiàn)在杭州人均年收入已經(jīng)達(dá)到 23969 元，接近小康水平。減壓和壓力管理的市場在逐步擴(kuò)大，人們愿意花費時間和金錢用于心理健康的維護(hù)。 目標(biāo)市場分析 經(jīng)過調(diào)查 ,我們的目標(biāo)市場 年齡段在 22 至 35 歲之間，月收入在 20xx 至 5000元。該群體有相對較高的消費能力，但由于中國傳統(tǒng)文化的含蓄、堅韌的民族特性，他們多選擇去酒吧、茶吧、迪廳等休閑娛樂場所，平均每月去 10 至 20次，平均每月花費在 500 至 20xx 元，去專業(yè)心理機構(gòu)進(jìn)行咨詢和治療的人數(shù)微乎其微。隨著生活水平的不斷提高， 20xx 年杭州人均收入增長 %，其中醫(yī)療、 IT、廣告、外貿(mào)行業(yè)的收入增長更甚。 團(tuán)體客戶： 通過調(diào)查我們可以了解到對于企業(yè)的管理者而言，提高員工的工作效率和工作滿意度，并盡量減少人員流動與缺勤所帶來的損失，是每一個管理者所追求的目標(biāo)。然而現(xiàn)在杭州的企事業(yè)單位，只有少數(shù)的單位擁有心理壓力管理，而且專業(yè)化程度不強。前景可謂良好。但是卻只有 30%表示愿意立刻參加我們的心工廠，因此理論上 100 人中最多應(yīng)該有 40人 是我們的潛在客戶，市場空間廣大 ，而且隨著觀念的逐漸轉(zhuǎn)變，加入心工廠的人會呈級數(shù)增長 競爭對手 在目前的心理減壓 ,緩解緊張情緒的場所 ,將成為我們的主要競爭對手．主要包括酒吧、茶吧、迪吧 和度假村療養(yǎng)院 等各類休閑娛樂場所 及專業(yè)心理診所 等 。同時根據(jù)我們的問卷調(diào)查分析，絕大多數(shù)人根本就不喜歡這類場所，更不用提能夠給他們帶來心靈的放松了。不適合成為真正減壓的場所。 至于專業(yè)的心理診所，據(jù)調(diào)查顯示，這些診所普遍營業(yè)時間是上午 8： 00 至11： 30，下午 14： 00 至 17： 30，在營業(yè)時間上與消費者的工作學(xué)習(xí)時間相沖突，不能滿足大部分消費者的需求，此外專業(yè)心理診所主要提供會談形式的心理咨詢與治療，其工作環(huán)境的設(shè)置也比較的單調(diào)。 競爭優(yōu)勢 服務(wù)優(yōu)勢：在傳統(tǒng)的休閑娛樂場所，主要是以個人的自我情緒調(diào)節(jié)為主，而在我們的減壓中心以自我調(diào)節(jié)和積極引 導(dǎo)相互相成，通過專家的指導(dǎo)，幫助顧客找到一種適合其減壓，緩解緊張的最有效的方法． 價格優(yōu)勢：在我們中心一次消費不過百余元，對中高收入者來說應(yīng)該是可以負(fù)擔(dān)得起的，而在一般的休閑場所一次消費低則上百，多則上千，即使對收入較高的白領(lǐng)也是一種負(fù)擔(dān)而且我們中心提倡的是一種更加健康和綠色的休閑方式． 人才優(yōu)勢：我們依托 高等學(xué)校、精神衛(wèi)生機構(gòu)中心理學(xué)、精神衛(wèi)生、教育學(xué)等方面的 人才資源 、 技術(shù)資源， 確 保人才隊伍的 強大、全面 。在那 里，會給人一種壓抑感和自卑感，因為在我們傳統(tǒng)的觀念里常常把心理咨詢會和精神有病畫等號。 環(huán)境優(yōu)勢：在我們這里，將以貼近大自然為裝修風(fēng)格的定位，融入人文關(guān)懷和個性化服務(wù)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也得到了政府的優(yōu)惠政策的支持。 目前，中國東部經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，白領(lǐng)階層正在逐步壯大，據(jù)調(diào)查顯示：白領(lǐng)人群中有 %處于較大壓力下，有 %處于中等的壓力情況下，比例很高。 我們公司注重戰(zhàn)略和短期目標(biāo)相結(jié)合，針對壓力源拓寬公司的服務(wù)領(lǐng)域，提供多樣化的減壓服務(wù)。 總體戰(zhàn)略 公司在 1 至 2 年內(nèi)逐步建立自己的品牌，占領(lǐng)團(tuán)體市場，成為本地區(qū)壓力管理行業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)者。 “向社會提供優(yōu)質(zhì)的壓力管理服務(wù)，提高顧客生活質(zhì)量和工作效率?！? (1— 2 年 ) 主要服務(wù)是 團(tuán)體 服務(wù)外包、特色服務(wù)， 市場策略： 以團(tuán)體服務(wù)帶動個體服務(wù)，通過良好的公關(guān)建立自己的品牌形象，積累無形資產(chǎn)，在基本收回投資的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備擴(kuò)大服務(wù)的領(lǐng)域和規(guī)模 。 第一年： 服務(wù)導(dǎo)入市場，提高服務(wù)知曉度，樹立品牌形 象； 通過研究和反饋信息逐步完善服務(wù)體系； 打開并初步占領(lǐng)團(tuán)體服務(wù)市場，團(tuán)體服務(wù)收入 達(dá)到 100萬，會員人數(shù)達(dá)到 1200人 . 第二年： 提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)； 完善個體市場服務(wù)，初步占領(lǐng)壓力管理服務(wù)市 場。 （ 3— 6 年） 進(jìn)一步完善和健全服務(wù)體系； 會員人數(shù)達(dá)到 2500 以上，并以 7%穩(wěn)步發(fā)展。 5. 市場營銷 . 目標(biāo)市場 (Target Market) 經(jīng)過調(diào)查我們將醫(yī)療， IT，廣告，外貿(mào)， 4 個行業(yè)的人作為我們的主要目標(biāo)客戶群。隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們的精神需求水平日益擴(kuò)大。因此我們的營銷戰(zhàn)略定位于在短期內(nèi)以新穎，舒適，又不失專業(yè)化的服務(wù)占領(lǐng)市場擴(kuò)大市場，隨后相對較長的時期內(nèi)以靈活的多種方式吸引客戶，保持并不斷擴(kuò)大市場份額。 月費 100 年費 500 單獨項目收費（元 /次） 項目按照次數(shù)收費，無時間限制。 推廣策略 據(jù) 調(diào)查結(jié)果顯示 90%的人認(rèn)為生活中有種種壓力，其中 70%的人認(rèn)為壓力過大，有建立一個專業(yè)的休閑減壓中心的必要。 因此我們 制定出兩個銷售策略以保證市場滲透。而月營業(yè)收入逐月明顯