freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

5如何做好接待的工作-在線瀏覽

2024-09-11 20:59本頁面
  

【正文】 水準(zhǔn)和禮儀水準(zhǔn),通過優(yōu)質(zhì)服 務(wù)、文明服務(wù),展現(xiàn)接待地的文明禮儀形象。接待工作呈市場化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢、表現(xiàn)為會(huì)展業(yè)的興盛。實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)、零事故、零投訴,也是接待禮儀的要求、表現(xiàn)和確證。接待禮儀的基礎(chǔ)是接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)提供是否標(biāo)準(zhǔn),是指服務(wù)技術(shù)技能、動(dòng)作和程序是否到位,以及服務(wù)的效率、熟練性和文明程度。 目前,通常存在的問題是?;驑?biāo)準(zhǔn)貫徹不到位,或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,要求所有接待服務(wù)人員熟練掌 握職責(zé)范圍內(nèi)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。掌握完成某項(xiàng)工作的工作流程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。從禮儀角度看,則會(huì)失禮。會(huì)議報(bào)到那天,甲賓館的接待工作做得很好。再如,會(huì)議安排到外地參觀考察,當(dāng)車隊(duì)走了近100 公里,發(fā)現(xiàn)前面修路。這一折騰,來賓的心情 可想而知。 顯然,做好會(huì)中的服務(wù)工作,首先是做好會(huì)前準(zhǔn)備工作,尤其是建立和完善接待服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持未雨綢繆,把問題想在前,把工作 做在前,把矛盾解決在前,增強(qiáng)工作主動(dòng)性和前瞻性。 接待禮儀一方面通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)出來,一方面通過服務(wù)個(gè)性化得以展示。從我們的服務(wù)現(xiàn)狀看,既存在或更主要 的是標(biāo)準(zhǔn)化不到位的問題,對(duì)差錯(cuò)、失誤案例作分析,造成差錯(cuò)、失誤的原因絕大多數(shù)集中于接待準(zhǔn)備工作不從分、協(xié)調(diào)性和應(yīng)變應(yīng)急能力差,以及服務(wù)人員技能不過硬、效率過低等已經(jīng)被標(biāo)準(zhǔn)化了的方面 。 實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù),既要強(qiáng)調(diào)來賓個(gè)體個(gè)性,還要關(guān)注參會(huì)群體個(gè)性。由于會(huì)議接待規(guī)模大、來賓數(shù)量多,實(shí)行一對(duì)一管家式服務(wù),只能是針對(duì)部分重要賓客。 同時(shí),既要關(guān)注客體個(gè)性,如賓客的個(gè)性化需求、會(huì)議的特點(diǎn),又要充分發(fā)揮主體個(gè)性,即接待方、接待地的個(gè)性,是會(huì)議接待的地方特色和文化特色。 熱情與節(jié)儉,從不同的方面揭 出禮儀的本質(zhì)特征。 第 5 頁 共 8 頁 節(jié)儉,是一種與消費(fèi)相關(guān)的道德品質(zhì),在中國文化中,恭儉莊敬曰禮?!抖Y記》云:恭儉莊敬,禮教也。熱情、樸素,更是我們黨的接待工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。 實(shí)現(xiàn)熱情與接待的統(tǒng)一,要求正確認(rèn)識(shí)接待服務(wù)提供的物質(zhì)性與精神性及其關(guān)系。接
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1