5如何做好接待的工作(文件)
【正文】 性，而且具有表意性。禮品 和紀(jì)念品實(shí)際上是一個(gè)心意，表示一下意思。從接待禮儀的角度看， 第 6 頁 共 8 頁 實(shí)際上是對(duì)來賓的不敬和失禮。 實(shí)現(xiàn)熱情與節(jié)儉的統(tǒng)一，必須充分發(fā)揮主體個(gè)性。降低會(huì)議成本。 會(huì)務(wù)接待工作基本禮儀 如何迎接客人。 二是掌握到達(dá)和離開的時(shí)間。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點(diǎn)。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。 四是不同的客人按不同的方式迎接。 五是留下一定時(shí)間。國際上，對(duì)男子通常稱先生，對(duì)女子通常稱夫人、女士、小姐。 第 8 頁 共 8 頁 迎接一批客人，如何介紹呢。是先介紹男士，還是先介紹女士。西方是先卑后尊，我國是先尊后卑，西方與我國正好相反。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。伸手 次序：由尊者決定。是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者。通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。而對(duì)不了解婚 姻狀況的女子可稱小姐，年紀(jì)稍大的可稱女士。 如何稱呼、介紹和握手。對(duì)首次前來，又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)主動(dòng)打聽，并自我介紹 。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上。迎接普通來賓，一般不需要獻(xiàn)花。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí)，可靈活變通，由職位 第 7 頁 共 8 頁 相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘?面。在保證服務(wù)質(zhì)量和正常工作需要的同時(shí)，根據(jù)來賓信息和工作進(jìn)度，對(duì)各項(xiàng)后勤保障措施及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，最大限度地節(jié)省經(jīng)費(fèi)開支。同時(shí)，要善于利用接待地的特色資源和文化特色，凸顯接待內(nèi)涵和個(gè)性，不斷創(chuàng)新接待方式，控制不必要的禮儀性、應(yīng)酬性活動(dòng) 。在接待標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)思考問題，量力而行，量入為 出，精打細(xì)算，做到少花錢、多辦事、辦好事。所以說不一定送貴重的，貴重的從某種意義上說就是行賄，當(dāng)背離了公務(wù)接待的原則、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，其結(jié)果是浪費(fèi)人力物力，加重了財(cái)政負(fù)擔(dān)，造成了公共資源的浪費(fèi)
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