5如何做好接待的工作(文件)
【正文】 性，而且具有表意性。禮品 和紀念品實際上是一個心意，表示一下意思。從接待禮儀的角度看， 第 6 頁 共 8 頁 實際上是對來賓的不敬和失禮。 實現(xiàn)熱情與節(jié)儉的統(tǒng)一，必須充分發(fā)揮主體個性。降低會議成本。 會務接待工作基本禮儀 如何迎接客人。 二是掌握到達和離開的時間。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。 四是不同的客人按不同的方式迎接。 五是留下一定時間。國際上，對男子通常稱先生，對女子通常稱夫人、女士、小姐。 第 8 頁 共 8 頁 迎接一批客人，如何介紹呢。是先介紹男士，還是先介紹女士。西方是先卑后尊，我國是先尊后卑，西方與我國正好相反。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。伸手 次序：由尊者決定。是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者。通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。而對不了解婚 姻狀況的女子可稱小姐，年紀稍大的可稱女士。 如何稱呼、介紹和握手。對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，并自我介紹 。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導與主賓握手之后將花獻上。迎接普通來賓，一般不需要獻花。如有變化，應及時通知有關(guān)人員。通常遵循身份相當?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位 第 7 頁 共 8 頁 相當?shù)娜嘶蛴筛甭毘?面。在保證服務質(zhì)量和正常工作需要的同時，根據(jù)來賓信息和工作進度，對各項后勤保障措施及時進行調(diào)整，最大限度地節(jié)省經(jīng)費開支。同時，要善于利用接待地的特色資源和文化特色，凸顯接待內(nèi)涵和個性，不斷創(chuàng)新接待方式，控制不必要的禮儀性、應酬性活動 。在接待標準的范圍內(nèi)思考問題，量力而行，量入為 出，精打細算，做到少花錢、多辦事、辦好事。所以說不一定送貴重的，貴重的從某種意義上說就是行賄，當背離了公務接待的原則、標準時，其結(jié)果是浪費人力物力，加重了財政負擔，造成了公共資源的浪費
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