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正文內(nèi)容

5如何做好接待的工作(文件)

 

【正文】 性,而且具有表意性。禮品 和紀(jì)念品實(shí)際上是一個(gè)心意,表示一下意思。從接待禮儀的角度看, 第 6 頁(yè) 共 8 頁(yè) 實(shí)際上是對(duì)來(lái)賓的不敬和失禮。 實(shí)現(xiàn)熱情與節(jié)儉的統(tǒng)一,必須充分發(fā)揮主體個(gè)性。降低會(huì)議成本。 會(huì)務(wù)接待工作基本禮儀 如何迎接客人。 二是掌握到達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間。送行人員則應(yīng)在客人離開(kāi)之前到達(dá)送行地點(diǎn)。所獻(xiàn)之花要用鮮花,并保持花束整潔、鮮艷。 四是不同的客人按不同的方式迎接。 五是留下一定時(shí)間。國(guó)際上,對(duì)男子通常稱(chēng)先生,對(duì)女子通常稱(chēng)夫人、女士、小姐。 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 迎接一批客人,如何介紹呢。是先介紹男士,還是先介紹女士。西方是先卑后尊,我國(guó)是先尊后卑,西方與我國(guó)正好相反。注意:握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟,等等。伸手 次序:由尊者決定。是先介紹身份低者,還是先介紹身份高者。通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者,先將前來(lái)歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來(lái)賓。而對(duì)不了解婚 姻狀況的女子可稱(chēng)小姐,年紀(jì)稍大的可稱(chēng)女士。 如何稱(chēng)呼、介紹和握手。對(duì)首次前來(lái),又不認(rèn)識(shí)的客人,應(yīng)主動(dòng)打聽(tīng),并自我介紹 。獻(xiàn)花的時(shí)間,通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上。迎接普通來(lái)賓,一般不需要獻(xiàn)花。如有變化,應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t,即主要迎送人與主賓身份相當(dāng),當(dāng)不可能完全對(duì)等時(shí),可靈活變通,由職位 第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) 相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘?面。在保證服務(wù)質(zhì)量和正常工作需要的同時(shí),根據(jù)來(lái)賓信息和工作進(jìn)度,對(duì)各項(xiàng)后勤保障措施及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,最大限度地節(jié)省經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。同時(shí),要善于利用接待地的特色資源和文化特色,凸顯接待內(nèi)涵和個(gè)性,不斷創(chuàng)新接待方式,控制不必要的禮儀性、應(yīng)酬性活動(dòng) 。在接待標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)思考問(wèn)題,量力而行,量入為 出,精打細(xì)算,做到少花錢(qián)、多辦事、辦好事。所以說(shuō)不一定送貴重的,貴重的從某種意義上說(shuō)就是行賄,當(dāng)背離了公務(wù)接待的原則、標(biāo)準(zhǔn)時(shí),其結(jié)果是浪費(fèi)人力物力,加重了財(cái)政負(fù)擔(dān),造成了公共資源的浪費(fèi)
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