5如何做好接待的工作(完整版)
【正文】 性的工作，為會議成功舉辦提供必要的物質條件和服務保障。 二、禮儀貫穿于會議接待服務全過程：標準化與個性化 會議接待人員把零差錯、零事故、零投訴作為工作目標。在服務過程中過分關注個性化，忽視標準化 。例如，某個會議將來賓分別安排在甲、乙兩個賓館。應根據會議的要求，組織好目標明確、責任到位、各司其職的服務工作小組，科學分工，工作規(guī)則、內部（各成員單位、工作小組）職責分工和協調機制、工作流程和標準，以及工作推進時間表等，科學策劃和編制各項工作方案以及應急預案，并狠抓落實，如現場檢查，落實有關細節(jié)，以及禮賓接待隊伍的培訓等。依會議內容，會議種類繁多，有黨政工作會議、經貿交流、大型慶典、體育賽事、文化交流、等等，分屬不同類型，并有特定的主題，從而形成會議以及參會 群體的個性?？鬃诱f：禮，與其奢也，寧儉。但是，這種物質提供，不僅具有實用性，而且具有表意性。從接待禮儀的角度看， 第 6 頁 共 8 頁 實際上是對來賓的不敬和失禮。降低會議成本。 二是掌握到達和離開的時間。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。 五是留下一定時間。 第 8 頁 共 8 頁 迎接一批客人，如何介紹呢。西方是先卑后尊，我國是先尊后卑，西方與我國正好相反。伸手 次序：由尊者決定。通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。 如何稱呼、介紹和握手。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上。如有變化，應及時通知有關人員。在保證服務質量和正常工作需要的同時，根據來賓信息和工作進度，對各項后勤保障措施及時進行調整，最大限度地節(jié)省經費開支。在接待標準的范圍內思考問題，量力而行，量入為 出，精打細算，做到少花錢、多辦事、辦好事。因此，決不是越奢侈越排場越貴重就越禮儀越能表達熱情。并把勤儉提高到國家治理的高度：歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢。因此，把握會議的特點和與會群體的個性，提供針對性的接待服務，統(tǒng)一接待服務標準，既能降低我們工
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