5如何做好接待的工作(完整版)
【正文】 性的工作，為會議成功舉辦提供必要的物質(zhì)條件和服務(wù)保障。 二、禮儀貫穿于會議接待服務(wù)全過程：標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化 會議接待人員把零差錯(cuò)、零事故、零投訴作為工作目標(biāo)。在服務(wù)過程中過分關(guān)注個(gè)性化，忽視標(biāo)準(zhǔn)化 。例如，某個(gè)會議將來賓分別安排在甲、乙兩個(gè)賓館。應(yīng)根據(jù)會議的要求，組織好目標(biāo)明確、責(zé)任到位、各司其職的服務(wù)工作小組，科學(xué)分工，工作規(guī)則、內(nèi)部（各成員單位、工作小組）職責(zé)分工和協(xié)調(diào)機(jī)制、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，以及工作推進(jìn)時(shí)間表等，科學(xué)策劃和編制各項(xiàng)工作方案以及應(yīng)急預(yù)案，并狠抓落實(shí)，如現(xiàn)場檢查，落實(shí)有關(guān)細(xì)節(jié)，以及禮賓接待隊(duì)伍的培訓(xùn)等。依會議內(nèi)容，會議種類繁多，有黨政工作會議、經(jīng)貿(mào)交流、大型慶典、體育賽事、文化交流、等等，分屬不同類型，并有特定的主題，從而形成會議以及參會 群體的個(gè)性?？鬃诱f：禮，與其奢也，寧儉。但是，這種物質(zhì)提供，不僅具有實(shí)用性，而且具有表意性。從接待禮儀的角度看， 第 6 頁 共 8 頁 實(shí)際上是對來賓的不敬和失禮。降低會議成本。 二是掌握到達(dá)和離開的時(shí)間。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。 五是留下一定時(shí)間。 第 8 頁 共 8 頁 迎接一批客人，如何介紹呢。西方是先卑后尊，我國是先尊后卑，西方與我國正好相反。伸手 次序：由尊者決定。通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。 如何稱呼、介紹和握手。獻(xiàn)花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員。在保證服務(wù)質(zhì)量和正常工作需要的同時(shí)，根據(jù)來賓信息和工作進(jìn)度，對各項(xiàng)后勤保障措施及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，最大限度地節(jié)省經(jīng)費(fèi)開支。在接待標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)思考問題，量力而行，量入為 出，精打細(xì)算，做到少花錢、多辦事、辦好事。因此，決不是越奢侈越排場越貴重就越禮儀越能表達(dá)熱情。并把勤儉提高到國家治理的高度：歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢。因此，把握會議的特點(diǎn)和與會群體的個(gè)性，提供針對性的接待服務(wù)，統(tǒng)一接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，既能降低我們工
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1