【正文】 是先介紹年幼者，還是先介紹年長者。對大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清 。 一是確定迎送規(guī)格。外國人送東西，一件很小的禮物，里三層外三層包裝，外觀看似很精美，實(shí)際上不值幾個錢。 熱情與節(jié)儉，從不同的方面揭 出禮儀的本質(zhì)特征。這一折騰，來賓的心情 可想而知。服務(wù)提供是否標(biāo)準(zhǔn)，是指服務(wù)技術(shù)技能、動作和程序是否到位，以及服務(wù)的效率、熟練性和文明程度。從禮賓服務(wù)到食宿安排、車輛保障、醫(yī)護(hù)防疫、安全警衛(wèi)，從會場布置、接送站到招待晚宴設(shè)計、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)，等等，也是一個系統(tǒng)工程。從大的范圍說，則缺少統(tǒng)一的會議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在接待工程中，要堅持統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做到相互配合，通力合作，無縫銜接，關(guān)注細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，確保禮賓接待各項工作統(tǒng)一、規(guī)范、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。并把勤儉提高到國家治理的高度：歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢。在接待標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)思考問題，量力而行，量入為 出，精打細(xì)算，做到少花錢、多辦事、辦好事。如有變化，應(yīng)及時通知有關(guān)人員。 如何稱呼、介紹和握手。伸手 次序：由尊者決定。 第 8 頁 共 8 頁 迎接一批客人，如何介紹呢。所獻(xiàn)之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。降低會議成本。但是，這種物質(zhì)提供，不僅具有實(shí)用性，而且具有表意性。依會議內(nèi)容，會議種類繁多，有黨政工作會議、經(jīng)貿(mào)交流、大型慶典、體育賽事、文化交流、等等，分屬不同類型，并有特定的主題，從而形成會議以及參會 群體的個性。例如，某個會議將來賓分別安排在甲、乙兩個賓館。 二、禮儀貫穿于會議接待服務(wù)全過程：標(biāo)準(zhǔn)化與個性化 會議接待人員把零差錯、零事故、零投訴作為工作目標(biāo)。接待工作呈市場化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢、表現(xiàn)為會展業(yè)的興盛。從禮儀角度看，則會失禮。 實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)，既要強(qiáng)調(diào)來賓個體個性，還要關(guān)注參會群體個性。接待服務(wù)，總是要有一定的物質(zhì)提供為載體，以滿足來賓吃、住、行等的需要。從實(shí)際出發(fā)，節(jié)儉樸實(shí)，注重實(shí)效，控制活動的規(guī)模、時間、參加人數(shù) 。迎接十分重要的來賓，可以獻(xiàn)花