【正文】 思路性問題進(jìn)行全面，動(dòng)態(tài)，深入的研究，探索事務(wù)發(fā)展的規(guī)律，得出有份量的，深層次的調(diào)研成果，為處理機(jī)關(guān)事務(wù)相關(guān)工作作基礎(chǔ)。 （ 2）、建立公開民主的多重考核體制，對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)管理者的素質(zhì)考核與評(píng)價(jià)不僅包括機(jī)關(guān)事務(wù)管理者的自我考核，領(lǐng)導(dǎo)考核，黨組織和權(quán)力機(jī)關(guān)的考核，還應(yīng)當(dāng)引進(jìn)政府管理和服務(wù)對(duì)象即社會(huì)公眾的考核，建立起官方考核與社會(huì)公眾考核相結(jié)合的素質(zhì)考核評(píng)價(jià)制度，組織開展行風(fēng)評(píng)議，優(yōu)秀機(jī)關(guān)事務(wù)管理者評(píng)選等活動(dòng)，督促機(jī)關(guān)事務(wù)管理者素質(zhì)的提高。 （ 4）、建立標(biāo)準(zhǔn)化的素質(zhì)考核指標(biāo)體系，要在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，建立分層次的目體系，采用定量分析和定性分析相結(jié)合的素質(zhì)考核辦法。 （ 1）、加強(qiáng)實(shí)踐培訓(xùn)與鍛煉在實(shí)踐中培養(yǎng)和鍛煉，是提高機(jī)關(guān)事務(wù)管理者素質(zhì)的一條根本途徑和方法，實(shí)踐是正確思想產(chǎn)生的源泉，是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力，只有通過實(shí)踐，才能認(rèn)識(shí)客觀事物及其發(fā)展變化規(guī)律，才能夠修正和完善已有的認(rèn)識(shí)，才能對(duì)不斷變化的客觀實(shí)際有新的感受和認(rèn)識(shí)。 （ 3）、鼓勵(lì)機(jī)關(guān)事務(wù)管理者參加各種繼續(xù)教育和學(xué)歷教育 鼓勵(lì)機(jī)關(guān)事務(wù)管理參加各種繼續(xù)教育和學(xué)歷教育，不斷提升公務(wù)員的知識(shí)水平和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)科學(xué)技術(shù)與知識(shí)的進(jìn)步。 （ 1）用相關(guān)的企業(yè)管理理念與制度來(lái)改革，以提高機(jī)關(guān)事務(wù)管理者的工作效率，根據(jù)自身的情況約束自身行為。同時(shí)，成為一名合格的機(jī)關(guān)事務(wù)管理者也是為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)不斷發(fā)展的要求。事實(shí)上在一個(gè)企業(yè)基層管理者同樣起著不容忽視的作用。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，又是企業(yè)人才的后備軍。因此，如何做好一名合格的管理者就顯得尤其重要。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說占有舉足輕重的份量。 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。 二、優(yōu)良的品德素質(zhì) 以公司、集體利益為重。 具有公正用權(quán)意識(shí)。 第 8 頁(yè) 共 23 頁(yè) 優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。 三、相適應(yīng)的文化素質(zhì) 全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。 精通本職的專業(yè)知識(shí)。 四、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任 事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到 “ 以情帶班，以理服人 ” 。做好 “ 管教 ” 工作，必須具有以下幾種 “ 心 ” 尊重的心。所謂 “ 想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人 ” ，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。 關(guān)心的心。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂 “ 己所不欲勿施于人 ” 。當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。 分享的心。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享 一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去 “ 舉賢 ” ，能夠容忍下屬超越自己。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。 嚴(yán)于律己的形象。七團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力： 基層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。 充滿活力以感染組織的每個(gè)人，而且活力可以激發(fā)每個(gè)成員的戰(zhàn)斗力，讓員工對(duì)遠(yuǎn)景充滿信心和希望。 善于激勵(lì)。 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能。 八、領(lǐng)導(dǎo)力 基層管理者雖然是 “ 管理者 ” ，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于： 第一、管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。第 二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。 九、與上司相處的能力 有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。 這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第 二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。 有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走 第 13 頁(yè) 共 23 頁(yè) 了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。而如何能夠成功的實(shí)現(xiàn)這幾個(gè)目標(biāo)，關(guān)鍵是要做好我說的上述幾點(diǎn)?？梢娨氤蔀橐幻芾碚卟皇悄敲慈菀椎模氤蔀橐幻麅?yōu)秀的管理者就更是難上加難。 清華講師講得很系統(tǒng)，很全面，案例也很經(jīng)典，很有代表性。做一個(gè)有思想的人，才能帶領(lǐng)自己的下屬一起奮斗，并且自己事事起到帶頭典范作用，沒有一個(gè)下屬會(huì)跟著一個(gè)沒有思想，沒有行 動(dòng)力的領(lǐng)導(dǎo)去一起