【正文】 體差異因素16。這些研究為員工滿意度 維度的科學(xué)劃分有著十分重要的影響。但是，該研究也因?yàn)檠芯繉?duì)象和研究方法的局限而受到許多質(zhì)疑。管理者應(yīng)注意到員工對(duì)平等和公平的知覺(jué)，讓他們參與組織政策、程序、福利和報(bào)酬制度的決策，促使管理者公平對(duì)待員工的信念，增進(jìn)科室成員間的合作和工作，員工相信也會(huì) 較易接受和支持決策的結(jié)果，且更能增進(jìn)工作滿意度和組織認(rèn)同。 (4)公平理論 5 社會(huì)學(xué)家 Festingerysoy（ 1950）指出人的動(dòng)機(jī)起于維持他的認(rèn)知信仰和行為間的穩(wěn)定，若知覺(jué)上的不穩(wěn)定引起認(rèn)知失調(diào)，則反而引起矯正行為的動(dòng)機(jī)。 (3)雙因素理論 4 Herzberg (1959)指出工作滿意與否受保健因素或激勵(lì)因素影響。據(jù)研究顯示，成就需求與目標(biāo)認(rèn)同有正相關(guān)，目標(biāo)認(rèn)同亦會(huì)影響工作表現(xiàn)。 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 (2)McClelland 需求理論 3 McClelland 認(rèn)為人是可以經(jīng)由訓(xùn)練以增加他們的成就動(dòng)機(jī)，而一個(gè)人的成就動(dòng)機(jī)會(huì)影響他對(duì)公司的喜好。 第二章 文獻(xiàn)評(píng)論 1940 年以來(lái)許多位學(xué)者發(fā)展出來(lái)動(dòng)機(jī)理論，由于他們所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同而產(chǎn)生不同的工作滿意理論，但是對(duì)提高員工的滿足感有幫助的是需求層級(jí)理 論 ( Maslow , 1943 )、雙因素理論 (TwoFactor Model, 1959 )、公平理論 (Adams, 1963)和工作特質(zhì)模式 (Job Characteristics Model,1980) 。 本研究與筆者實(shí)際工作的關(guān)系 本人在 20xx 年年底加盟嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司，對(duì)嘉興市華嚴(yán)花邊織造有 限公司做了比較深入的了解，并運(yùn)用在亞洲（澳門）公開(kāi)大學(xué)所學(xué)的知識(shí)，對(duì)嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度進(jìn)行了系統(tǒng)的研究與分析。 ?作者為本校工商管理碩士（ MBA）研究生。而員工的滿意度調(diào)查結(jié)果可以促使公司管理進(jìn)行全面審核，保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)調(diào)查的情況予以分析，最終獲得評(píng)價(jià)結(jié)果 并提出改進(jìn)方案指導(dǎo)公司。企業(yè)及時(shí)采取有效的改進(jìn)措施，就能夠預(yù)防某些人才流失的情況發(fā)生。如果企業(yè)的管理者掌握了員工的工作滿意度情況，一方面可以明確企業(yè)在管理中存在的問(wèn)題是什么，更為重要的是可以根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，為員工發(fā)展提供具體的反饋，改進(jìn)管理措施 、工作條件來(lái)滿足員工的需要，并通過(guò)再次的滿意度評(píng)價(jià)，觀測(cè)存在的問(wèn)題是否得到了解決；另一方面，獲得滿意度的調(diào)查結(jié)果對(duì)于企業(yè)的管理工作可以起到預(yù)防的作用，成為企業(yè)管理的一種早期警戒指針，為企業(yè)管理決策提供重要的參考依據(jù)。 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 王茂濱 ? 第一章 緒論 1 現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐己經(jīng)從強(qiáng)調(diào)“以利益為中心”的傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制逐漸擴(kuò)展到“以人為本、高滿意度”的雙重管理目的。如何吸引和留住人才，更好地發(fā)揮他們的能動(dòng)性，己經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的重要問(wèn)題之一。此外，員工滿意度還可以監(jiān)控企業(yè)績(jī)效管理的成效，及時(shí)預(yù)知企業(yè)人員的流動(dòng)意向。 此次課題研究的目的是為了通過(guò)調(diào)查來(lái)摸清嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司員工的滿意度狀況。公司在上年度進(jìn)行了一系列的管理改革，公司領(lǐng)導(dǎo)在完成改革后很想了解員工的滿意度情況。并可以解決低生產(chǎn)率、高損耗率、高人員流動(dòng)率等緊迫問(wèn)題。 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 待答問(wèn)題 本課題研究主要回答如下問(wèn)題： 1. 員工滿意度各個(gè)維度的獨(dú)立與對(duì)比分析； 2. 員工滿意度調(diào)查的樣本特征分析； 3. 員工滿意度的綜合分析與對(duì)策建議。 本文的工作滿意度定義 本研究對(duì)工作滿意度的定義歸納采取層面性定義為主，即工作者對(duì)工作滿意的程度取決對(duì)各種相關(guān)因素的滿意感受，如薪資升遷、工作本身、人際關(guān)系、工作環(huán)境、行政領(lǐng)導(dǎo) 等層面。 (1)需求層級(jí)理論 2 由 Maslow 的需求層級(jí)理論得知，一個(gè)人的需求若獲得滿足，就會(huì)失去引起動(dòng)機(jī)的潛力，因此管理者應(yīng)該針對(duì)員工正在產(chǎn)生或未滿足的需求著手，予以關(guān)懷、賦予職位、參與管理及積極回報(bào)來(lái)滿足員工的需求，若員工的自尊己獲得滿足，管理者可以重新設(shè)計(jì)工作，讓他們能有更多的自主性和責(zé)任感 增強(qiáng)動(dòng)機(jī)。因此管理者應(yīng)該建立具有挑戰(zhàn)性的工作或目標(biāo)以幫助員工獲得成就感。工作環(huán)境的自主與員工的賦權(quán)易獲得高成就感。 Herzberg 發(fā)現(xiàn)滿足的相反并非大家所認(rèn)為的不滿足，除去改變不滿足的工作特征，未必能使工作更具 滿足感，我們?nèi)魞H僅提供工作外的種種良好工作條件，也只能消除工作者本身的不滿足，并不能增進(jìn)其滿足。此理論提到個(gè)體不僅關(guān)心自己投入工作所得到的報(bào)酬，同時(shí)也關(guān)切他人的投注所得比與自己相互比較。 早期的一些行為科學(xué)家如赫茲伯格 (F． Herzberg)在對(duì)人的滿意度因素研究基礎(chǔ)上提出了有名的雙因素 (激勵(lì)因素、保健因素 )理論，對(duì)組織行為學(xué)的發(fā)展起到了重要作用。其后，洛克 (Locker)指出員工滿意度構(gòu)成因素包括工作本身、報(bào)酬等十個(gè)因素；阿莫德 (Arnold)和菲德曼 (Feldman)提出其構(gòu)成因素包括上司、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬等六個(gè)因素。 隨著各種不同角度的研究深入開(kāi)展，工作滿意度影響因素的表述紛繁復(fù)雜。 目前國(guó)內(nèi)有關(guān)工作滿意度的研究，大多采取參考架構(gòu)的定義，因此衡量工作 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 滿意度，使用多構(gòu)面的衡量。 冉斌編著的《員工滿意度測(cè)量手冊(cè)》提到了員工滿意度測(cè)量的基礎(chǔ)知識(shí)。該書編制了測(cè)試問(wèn)卷和恩波公 司員工滿意度實(shí)際調(diào)查情況，具有一定參考價(jià)值。 從以上研究看，幾乎所有專家都認(rèn)為員工滿意度可以劃分為不同的維度，但是在具體的維度和指標(biāo)上還存在一定的爭(zhēng)議。這些維度有時(shí)是一種起作用有時(shí)是幾種同時(shí)起作用。 MSQ 量表分為長(zhǎng)式量表 (21 個(gè)分量表 )和短式量表 (3 個(gè)分量表 )。其主要維度是 :能力使用，成就，活動(dòng)，提升，權(quán)威，公司政策和實(shí)施 ，報(bào)酬，同事，創(chuàng)造性，獨(dú)立性，道德價(jià)值，賞識(shí)，責(zé)任， 華嚴(yán)花邊織造有限公司員工滿意度研究 優(yōu)秀論文縮寫本 穩(wěn)定性，社會(huì)服務(wù)，社會(huì)地位，監(jiān)督 —— 人際關(guān)系，監(jiān)督 —— 技術(shù)，變化性和工作條件。 第三章 研究方法與設(shè)計(jì) 研究對(duì)象的確定 (1)調(diào)查對(duì)象 本位研究的對(duì)象是嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司，研究的重要內(nèi)容是員工滿意度調(diào)查的研究。公司自 20xx 年創(chuàng)立至今，擁有來(lái)自 歐、美等世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，產(chǎn)品暢銷歐、美、日、東南亞及大陸內(nèi)地。目前擁有針織機(jī) 40臺(tái)，無(wú)梭機(jī) 200 臺(tái)，包裝機(jī) 40 臺(tái)及染色線 12 條，年生產(chǎn)能力已達(dá) 3 億米。同時(shí)企業(yè)已經(jīng)導(dǎo)入 ERP 系統(tǒng)，目前運(yùn)行良好。除國(guó)內(nèi)市場(chǎng)外，目前公司在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)方面也取得突破性進(jìn)展。改革的主要目的是樹(shù)立企業(yè)良好形象；擴(kuò)大市場(chǎng)份額；提高服務(wù)質(zhì)量；改善和加強(qiáng)內(nèi)部管理。 第二，在 20xx 年通過(guò) IS09000 體系認(rèn)證的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理，為此公司制訂了一系列的考評(píng)制度和在崗的培訓(xùn)制度。 此外， 嘉興市華嚴(yán)花邊織造有限公司 還通過(guò) 各種形式（比如參加國(guó)內(nèi)外各種展覽會(huì)