員工禮儀與行為規(guī)范ppt50頁(yè))-在線瀏覽
2025-04-11 10:46本頁(yè)面
【正文】 14 我司男職員儀表要求： 應(yīng)精神飽滿，面帶微笑； 必須理短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊； 必須經(jīng)常整刮胡須，保持面容整潔； 西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無污跡，西裝口袋不放物品； 必須剪短指甲，保持清潔； 皮鞋必須擦抹光亮，無灰塵。領(lǐng)帶的花紋很多，其中圓點(diǎn)代表關(guān)懷，方格代表熱情等含義。應(yīng)避免材質(zhì)過厚 的領(lǐng)帶，領(lǐng)結(jié)也勿打得過大。 18 面容 臉部是他人注意的重點(diǎn)，要注意面部五官和口腔的清潔。嚴(yán)禁用跳躍、鮮亮、花紋等休閑式鏡架，鏡片用自然色，禁用墨鏡，鏡片保持干凈。 二、儀態(tài)禮儀 20 目 光 2 正確的目光范圍在對(duì)方眉骨與鼻梁三角區(qū)之間，不能左顧右盼，也不能緊盯著對(duì)方； 道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視著對(duì)方的眼睛。當(dāng)客戶走近的時(shí)候，接待人員絕對(duì)不能面無表情，這樣的接待會(huì)令客戶覺得很不自在；你一定要面帶笑容地說“您好，歡迎光臨易車有道，請(qǐng)問有什么需要我服務(wù)的嗎？” 22 （三）站姿 —— 抬頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀，雙臂自然下垂； ：雙腳分開，與肩 同寬；雙手交叉，放于腹前 或體后； 背手式： 主要用于男士。 男子：站姿應(yīng) 剛毅灑脫，挺拔向上 23 ： 雙腳并攏，腳尖呈 V字或丁字狀，雙手交叉放于腹前。一只腳略前，一 只腳略后，前腳的腳跟稍 稍向后腳的腳背處靠攏。 女子：應(yīng)站得莊重大方，秀雅優(yōu)美 24 （四）坐姿 —— 從左側(cè)入座，入座要輕，坐在椅子的 1/3—— 2/3之間； ，雙膝自然并攏（男士可略分開），頭正、挺胸、夾肩、立腰； ，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。 25 26 （五）行姿 ：抬頭、挺胸、收腹，手輕輕放在兩邊，自然擺動(dòng)，步伐輕 盈，不拖泥帶水，身體有向上拉長(zhǎng)的感覺； ：抬頭、挺胸，步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信。 辦公環(huán)境禮儀 儀表禮儀 電話禮儀 會(huì)議禮儀 28 一、 上班期間辦公環(huán)境 二、 下班后辦公環(huán)境 辦公環(huán)境禮儀 三、 辦公室公共資源及設(shè)施使用標(biāo)準(zhǔn) 29 30 辦公環(huán)境禮儀 辦公室應(yīng)整潔有條理。 上班、下班應(yīng)如何布置我們的辦公環(huán)境呢？ 31 一、上班期間辦公室環(huán)境規(guī)范 32 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 桌面整潔，物品擺放有序，不放置與工作無關(guān)物品。 關(guān)閉電腦及顯示器，關(guān)閉電燈、空調(diào)等設(shè)備電源； 文件、票據(jù)、座椅整理歸位； 座椅歸位； 紙簍置于桌下。 5. 吸煙須在公司指定區(qū)域，辦公室、電梯和食堂內(nèi)不允許吸煙。 四、電梯禮儀 目錄 辦公環(huán)境禮儀 儀表禮儀 電話禮儀 41 會(huì)議禮儀 42 電話禮儀 一、 接聽電話禮儀 二、 撥打電
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