實(shí)用員工禮儀與行為規(guī)范培訓(xùn)課程-在線瀏覽
2025-03-26 14:46本頁(yè)面
【正文】 —— 服飾禮儀 我司男職員儀表 標(biāo)準(zhǔn) ： 冬季穿公司制服或與公司制服相近的深色配套西裝、內(nèi)穿淺色襯衫配雞心領(lǐng)毛衣及深色鞋襪；夏季穿制服襯衫配深色西褲，襯衫下擺必須系于腰帶內(nèi)；不得穿顏色對(duì)比鮮明的花格、條紋襯衣，不得穿西裝短褲； 系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶緊扣領(lǐng)口，整體美觀大方； 必須在西裝左側(cè)前佩戴司徽（司徽佩戴位置應(yīng)距西裝下開(kāi)領(lǐng) 12cm處）； 上班時(shí)必須佩帶工號(hào)牌，工號(hào)牌上貼一寸紅底照片； 不得穿背心、無(wú)領(lǐng)衫、休閑褲、及拖鞋上班。 西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡，西裝口袋不放物品； 必須剪短指甲，保持清潔； 皮鞋必須擦抹光亮，無(wú)灰塵。良好的形象是你給對(duì)方的第一張名片； 眼鏡：選擇適合臉型的鏡框，顏色要穩(wěn)重（深色為主）。 （二）手 雙手應(yīng)該保持清潔，不能留過(guò)長(zhǎng)的指甲，同時(shí)指甲要及時(shí)地處理，防止手部皮膚出現(xiàn)皺裂或指甲周?chē)钠つw角化形成死皮； 女同事可以在指甲上用一些無(wú)色或近似膚色的指油。 12 （一）微笑 ，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力； 真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實(shí)親切的； ； ，也要坦然接受對(duì)方的目光； 。 ：二郎腿、脫鞋、把腳放在自己的桌椅上或架到別人桌椅上。 (六 )蹲姿 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面 ,后腳腳跟提起，腳掌著地，臀部向下； （七）手勢(shì) 在示意方向或人物時(shí)，應(yīng)用手掌 手勢(shì)的幅度和頻率不要過(guò)大過(guò)多 在示意他人過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)用手掌，且掌心向下。在日常的工作、生活中，我們與同事的接觸是最多的。 “ 您好 ” 、 “ 早 ” 、 “ 早上好 ” 、 “ 再見(jiàn) ” 之類(lèi)的禮貌用語(yǔ)要經(jīng)常使用，才能更好地拉近同事之間的距離。 文件框無(wú)破損，框內(nèi)放統(tǒng)一配備的文件插頁(yè)、文件夾、文件封套和筆記本，框內(nèi)文件不超過(guò)框高； 辦公桌上無(wú)食品、飲料、包、鏡子等私人物品以及與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志； 電腦設(shè)屏保與密碼。 文件框破損，未擺放于桌面緊鄰隔斷一側(cè)，框內(nèi)物品雜亂，文件超過(guò)框高； 私人物品、書(shū)報(bào)雜志散放于桌面； 電腦無(wú)屏保、無(wú)密碼。 關(guān)閉電腦及顯示器，關(guān)閉電燈、空調(diào)等設(shè)備電源； 文件、票據(jù)、座椅整理歸位； 座椅歸位； 紙簍置于桌下。 電腦主機(jī)、顯示器未關(guān)閉； 文件、票據(jù)等物品未整理，散放在桌面； 座椅未歸位； 紙簍未置于桌下。 26 目 錄 辦公環(huán)境禮儀 儀表禮儀 同事相處禮儀 電話禮儀 會(huì)議禮儀 27 電話禮儀 一、 接聽(tīng)電話禮儀 二、 撥打電話禮儀 三、 手機(jī)使用禮儀 目 錄 28 言為心聲，電話那頭可以 “ 聽(tīng)見(jiàn) ” 你的表情。 一、接聽(tīng)電話禮儀 29 電話使用技巧： 轉(zhuǎn)接電話： R+對(duì)方號(hào)碼 轉(zhuǎn)移設(shè)置： *3+轉(zhuǎn)移電話號(hào)碼（外線號(hào)碼前加 9） + 解除轉(zhuǎn)移： 3+被轉(zhuǎn)移電話號(hào)碼 小貼士：接聽(tīng)電話技巧 、外部人員電話盡量達(dá)到聞其聲知其人； ，不能簡(jiǎn)單地回答對(duì)方 “ 在 ” 或 “ 不在 ” ，可說(shuō) “ 請(qǐng)您稍等一下，我去看看 **領(lǐng)導(dǎo)在不在 ” ，然后請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)是否轉(zhuǎn)接； ，則可用委婉的語(yǔ)氣： “ 實(shí)在抱歉， **領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)不在辦公室，如果您方便的話，能否讓我轉(zhuǎn)達(dá)您的事情？ ” 做到有禮有節(jié)、滴水不漏。遇到此類(lèi)情況接聽(tīng)人員要耐心、用詞得當(dāng)。 ； 。在公共場(chǎng)合，應(yīng)將手機(jī)改為靜音或振動(dòng)狀態(tài)，并且盡量不要當(dāng)眾接聽(tīng)電話。乘車(chē)、乘機(jī)、探病或出入加油站時(shí)，不宜使用手
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