員工禮儀與行為規(guī)范ppt50頁(yè))-wenkub
2023-03-29 10:46:30 本頁(yè)面
【正文】 PO原則 掌握 PAS原則 PAS原則是服飾禮儀的又一重要原則。涉及儀容、儀表、穿著、言談、交往、溝通、情商等內(nèi)容。在社會(huì)活動(dòng)中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好 …… 只要講究禮儀，事情都會(huì)做的恰到好處。 P是指職業(yè) “ Profession” ,A是指年齡 “ Age” ,S是指地位 “ Status” 。 配飾：避免過(guò)于花哨的配飾，佩飾少而精，不多于 3件。 男士著西裝注意事項(xiàng)： 襯衫應(yīng)系于腰帶內(nèi) 襯衫袖應(yīng)長(zhǎng)于西服袖 12cm 領(lǐng)帶長(zhǎng)度與腰帶扣齊平 西服的衣、褲袋內(nèi)不應(yīng)鼓鼓囊囊 衣袖上商標(biāo)應(yīng)拆除 12 我司男職員儀表標(biāo)準(zhǔn)： 冬季穿公司制服或與公司制服相近的深色配套西裝 、內(nèi)穿淺色襯衫配雞心領(lǐng)毛衣及深色鞋襪；夏季穿制服襯衫配深色西褲，襯衫下擺必須系于腰帶內(nèi)；不得穿顏色對(duì)比鮮明的花格、條紋襯衣，不得穿西裝短褲； 系領(lǐng)帶，領(lǐng)帶緊扣領(lǐng)口，整體美觀大方； 必須在西裝左側(cè)前佩戴司徽（司徽佩戴位置應(yīng)距西裝下開(kāi)領(lǐng) 12cm處）； 不得穿背心、無(wú)領(lǐng)衫、休閑褲、及拖鞋上班。 領(lǐng)帶的打法要規(guī)范，長(zhǎng)度與腰帶扣齊平為宜； 你知道領(lǐng)帶的幾種打法嗎？ 17 例：溫莎結(jié) 溫莎結(jié)適合用于寬領(lǐng)型的襯衫，該領(lǐng)結(jié)應(yīng)多往橫向打理。良好的形象是你給對(duì)方的第一張名片； 眼鏡：選擇適合臉型的鏡框，顏色要穩(wěn)重（深色為主）。 3 1 在與人談話(huà)時(shí)，大部分時(shí)間應(yīng)看著對(duì)方，目光要自然； 21 展現(xiàn)你的眼神和親切笑容。 握手式： 在基本站姿的基礎(chǔ)上，雙 手搭握，稍向上提，放于 小腹前。 ：二郎腿、脫鞋、把腳放在自己的桌椅上或架到別人桌椅上。 辦公用品應(yīng)擺放有序。 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 36 下班后的辦公室環(huán)境規(guī)范 公共資源使用應(yīng)按規(guī)定申請(qǐng)，不應(yīng)隨意占用； 1. 公共設(shè)施要愛(ài)惜，不應(yīng)隨意挪動(dòng)辦公家具、調(diào)動(dòng)控制開(kāi)關(guān)； 2. 不應(yīng)亂堆亂放物品，雨天時(shí)雨具應(yīng)放在隱蔽位置，不占用通道，妨礙通行； 3. 37 除指定人員外，其他人員不可在標(biāo)準(zhǔn)展板進(jìn)行宣傳張貼；張貼展板時(shí)，不應(yīng)遮擋標(biāo)識(shí)、安全警示牌等； 4. 不可在獨(dú)立辦公室和會(huì)議室的玻璃墻面上張貼遮擋物。語(yǔ)音清晰，注意表情，電話(huà)中的語(yǔ)言應(yīng)該比平時(shí)速度稍微慢一些，調(diào)整好自己的情緒； 體態(tài)優(yōu)雅，沉著大方，接電話(huà)過(guò)程中的體態(tài)是挺拔瀟灑還是慵懶無(wú)力，直接影響你的聲音、語(yǔ)氣和精神狀態(tài)； 44 一、接聽(tīng)電話(huà)禮儀 ，超過(guò)三聲接聽(tīng)要說(shuō) “ 抱歉，讓您久等了 ” ； ： “ 您好，易車(chē)有道 ” 或 “ 您好， xx 部門(mén) ” ； ，右手持筆，做好記錄； ，要注意禮節(jié)，并使用禮貌用語(yǔ)； 45 二、撥打電話(huà)禮儀 、電話(huà)號(hào)碼； 、所需要的資料、文件等，明確通
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