商務(wù)禮儀與行為規(guī)范-wenkub
2023-03-17 10:31:19 本頁(yè)面
【正文】 下，不要靠背，休息時(shí)可輕輕靠背；? 離座時(shí)要自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步，然后起立，起立后右腳與左腳并齊。此種站姿適用于給客人指示方向，或解決疑難問(wèn)題，提供其他服務(wù)。右腳向前將腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè)中間位置，成右丁字步；左手背后，右手下垂，身體直立，重心置于兩腳，雙目平視，面帶微笑。? 肅立適用于隆重集會(huì)，如升旗、慶典、剪彩等儀式。目光凝視區(qū)域? 親密凝視區(qū)域 從雙眼到胸部之間。對(duì)自己而言，它能夠最明顯、最自然、最準(zhǔn)確的展示自身的心理活動(dòng)。先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。儀態(tài)禮儀? 微笑的魅力? 發(fā)自?xún)?nèi)心、自然大方? 與對(duì)方保持正視的微笑迷人的笑容來(lái)自刻苦的訓(xùn)練喲！要保持口氣清新，牙等。用刺激氣味的發(fā)膠。不要穿帶花、白色、紅色或其它鮮艷的襪子。儀表禮儀? 女士?jī)x表禮儀耳環(huán)？發(fā)型？ 妝容？指甲？口袋？ 裙子？鞋子？絲襪？上衣？?jī)x表禮儀頭發(fā)保持干凈，梳理有型，劉海盡量不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要用絲帶或夾子夾住盡量避免佩戴花哨的飾物，佩戴的飾品以不妨礙工作為原則不宜在辦公場(chǎng)所或公共場(chǎng)合化妝；在色彩組合上，辦公妝不要過(guò)分耀眼刺激，應(yīng)在視覺(jué)和心理上給人一種舒適和諧、賞心悅目的美感；以暖色調(diào)為主，為使膚色更加明快，可以選擇粉紅或橙紅不留過(guò)長(zhǎng)的指甲，指甲保持干凈，避免用鮮艷顏色的指甲油，盡量選擇透明的指甲油著職業(yè)套裝（裙裝），干凈得體，襯衣避免鮮艷的顏色，不要穿著無(wú)袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過(guò)低、過(guò)于怪異或露臍。 電話(huà)禮儀關(guān)于禮儀背景 從古至今，不管是大到國(guó)與國(guó)之間的外交關(guān)系，還是小到人與人之間的交往，禮儀都擁有不可忽視的，至關(guān)重要的位置。禮儀常識(shí)知多少？ ?務(wù) 儀與行為規(guī)范禮儀常識(shí)知多少？ ?答案： 例如：國(guó)與國(guó)之間的外交，外交人員將代表的是整個(gè)國(guó)家，稍有不慎都有可能導(dǎo)致國(guó)與國(guó)之間關(guān)系的破裂，國(guó)家形象受到損害。上衣口袋里面放的東西上衣口袋里面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不越少越好，外側(cè)口袋不放東西；放東西；不要穿超短裙、牛仔裙或帶穗的休閑裙；褲子要整齊，不要穿過(guò)瘦的裙子（褲子）；必須穿襪子。長(zhǎng)筒襪不能有破損。剔須修面，保持清潔。要保持口氣清新，牙縫不要有食物殘?jiān)?。?duì)他人而言，與其交往所得信息的 87%來(lái)自視覺(jué)，而來(lái)自聽(tīng)覺(jué)的信息則僅為 10%左右。? 站姿1. 肅立? 頭正、頸直、雙目平視、面容平和自然，兩肩放松、稍向下沉，軀干挺直；? 收腹，立腰、挺胸、提臀；雙臂自然下垂于身體兩側(cè)、手指并攏自然彎曲，中指貼攏褲縫；? 雙膝并攏，兩腿直立，腳跟靠緊，腳掌分開(kāi)呈 “ V” 字型，角度呈 45176。儀態(tài)禮儀肅立? 站姿男士：兩腳平行分開(kāi)，兩腳之間距離不超過(guò)肩寬，以 20cm宜，兩手疊放在背后，雙目平視，面帶微笑，其余與肅立相同。216。? 站姿? 站姿女士： 兩腳并攏或兩腳尖略展開(kāi)，右腳在前，將右腳跟前于左腳內(nèi)側(cè)；兩手自然并攏，大拇指交叉，一手放在另手上，輕貼在腹前；身體直立，挺胸收腹，身體重心可放在兩腳上，也可放在腳上，通過(guò)重心移動(dòng)減輕疲勞，余同肅立。儀態(tài)禮儀? 坐姿正坐式：雙腿并攏，上身 挺直、坐下，兩腳尖并攏略向前伸，兩手疊放在雙腿上，略靠近大腿根部。雙臂交叉支撐左右腿上。? 坐姿交叉式：雙腿并攏，雙腳在踝部交叉之后略向左側(cè)斜放。? 坐姿重疊式 :右小腿垂直于地面，左腿在上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手放在扶手上或放在腿上。 ，目光隨身體向下，同時(shí)問(wèn)候 “ 您好，歡迎光臨！ ” 等；? 鞠躬禮節(jié)起身時(shí)，恢復(fù)站姿，目光再回到對(duì)方臉上。應(yīng)用社交禮儀? 稱(chēng)呼? 介紹禮儀? 握手禮儀? 交換名片的禮儀? 同行禮儀? 座位安排禮儀? 就餐禮儀應(yīng)用社交禮儀? 稱(chēng)呼國(guó)際慣例： 稱(chēng)謂是對(duì)他人最大的尊重，因此我們對(duì)稱(chēng)謂，一定要很好地來(lái)進(jìn)行研究一下。 ◆ 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱(chēng)、學(xué)位、職業(yè)來(lái)稱(chēng)呼。： 千萬(wàn)不要因此而忽略了對(duì)對(duì)方的稱(chēng)呼，一定要堅(jiān)持稱(chēng)呼對(duì)方的姓 +職務(wù)（職稱(chēng)），尤其是有其他人在場(chǎng)的情況下。位低者位低者 229。男女之間，女士先；216。
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