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2025-04-05 14:03本頁(yè)面
【正文】 員人數(shù) 學(xué)員轉(zhuǎn)化： 5，完成第一學(xué)期學(xué)習(xí)學(xué)員人數(shù) 6，轉(zhuǎn)為第二學(xué)期學(xué)員人數(shù) 7，完成第二學(xué)期學(xué)習(xí)學(xué)員人數(shù) 8 ，轉(zhuǎn)為第二學(xué)年學(xué)員人數(shù) （ 9，通過電話咨詢而聽小型演講人數(shù) 10，通過當(dāng)面咨詢而聽小型演講人數(shù) 11，通過小型演講而報(bào)名的人數(shù)） ?咨詢量 =1+2 ?總咨詢轉(zhuǎn)化率 =4/（ 1+2） ?電話咨詢上門轉(zhuǎn)化率 =（ 3+9） /1 ?當(dāng)面咨詢報(bào)名轉(zhuǎn)化率 =4/（ 2+3） ?升學(xué)率 6/5， 8/7 ?演講轉(zhuǎn)化率 =11/（ 9+10） 中心招生工作 2023， 5， 27 我們需要多大的咨詢量？ 中心年招生目標(biāo)：?jiǎn)吸c(diǎn)： 520人 /年 月平均需要招生人數(shù)： 44人 /月 降低學(xué)員 /招生成本：最緊急、最有效的是提高轉(zhuǎn)化率！ 轉(zhuǎn)化條件 要求 現(xiàn)實(shí) 電話咨詢上門轉(zhuǎn)換率 70% ≥30% 當(dāng)面咨詢報(bào)名轉(zhuǎn)換率 60% ≥20% 月平均需咨詢量 105人 /月 733人 /月 中心招生工作 2023， 5， 27 咨詢助理工作 電話咨詢： 禮貌、熱情接聽、轉(zhuǎn)接、統(tǒng)計(jì)咨詢電話； 咨詢師忙碌時(shí)或簡(jiǎn)短咨詢或留下詢問者聯(lián)系方式。 當(dāng)面咨詢： 禮貌、熱情接待詢問者；引領(lǐng)其參觀中心； 促其填寫咨詢學(xué)員登記表；介紹給咨詢師。 上報(bào)反饋： 每天將頭天結(jié)果上報(bào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人、反饋給咨詢師。 ?不是一個(gè)說明書的出售者。 ?不是一個(gè)使學(xué)生費(fèi)解的人。 ?了解詢問者的愿望。 ?實(shí)現(xiàn)詢問者的愿望。 2023， 5， 27 素質(zhì)要求 ?Ethics 優(yōu)良的品性 ?Heart 感性的心 ?Head 清晰的頭腦 ?Physics 健康的身體 ?Behavior 規(guī)范的行為 ?Affection 穩(wěn)定的情緒 ?Appearance 端正的儀表 正確理解我們的工作 2023， 5， 27 長(zhǎng)期的準(zhǔn)備 ?有關(guān) IT行業(yè)及本公司的知識(shí) 。 ?咨詢技巧。 ?本公司的咨詢方針。
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