正確理解企業(yè)咨詢-文庫吧
2025-02-22 14:03 本頁面
【正文】 ， 5， 27 我們需要多大的咨詢量？ 中心年招生目標(biāo)：單點(diǎn)： 520人 /年 月平均需要招生人數(shù)： 44人 /月 降低學(xué)員 /招生成本：最緊急、最有效的是提高轉(zhuǎn)化率！ 轉(zhuǎn)化條件 要求 現(xiàn)實 電話咨詢上門轉(zhuǎn)換率 70% ≥30% 當(dāng)面咨詢報名轉(zhuǎn)換率 60% ≥20% 月平均需咨詢量 105人 /月 733人 /月 中心招生工作 2023， 5， 27 咨詢助理工作 電話咨詢： 禮貌、熱情接聽、轉(zhuǎn)接、統(tǒng)計咨詢電話； 咨詢師忙碌時或簡短咨詢或留下詢問者聯(lián)系方式。 當(dāng)面咨詢： 禮貌、熱情接待詢問者；引領(lǐng)其參觀中心； 促其填寫咨詢學(xué)員登記表；介紹給咨詢師。 錄入統(tǒng)計： 錄入咨詢師整理的表格，統(tǒng)計市場數(shù)據(jù)，典型問題。 上報反饋： 每天將頭天結(jié)果上報市場負(fù)責(zé)人、反饋給咨詢師。 為及時獲得支持，上報典型問題及市場數(shù)據(jù)至商務(wù)處： 公司市場部、商務(wù)處收到后十個工作日內(nèi)反饋標(biāo)準(zhǔn)回答和建議！ 咨詢師、咨詢助理工作 2023， 5， 27 咨詢師、咨詢助理工作 咨詢師工作 咨詢工作：負(fù)責(zé)將詢問者轉(zhuǎn)化為學(xué)員 電話咨詢上門率，當(dāng)面咨詢報名率 教學(xué)管理：學(xué)員升學(xué)率 ?咨詢師分擔(dān)每個班的班主任工作 ?班級活動的組織 – 每個班每學(xué)期不少于 2次的班級活動 – 組織本班學(xué)員活動 – 組織班級間的競賽 ?實施小型市場講座 2023， 5， 27 咨詢概念 ?將有需求的詢問者轉(zhuǎn)化為學(xué)員的過程 ?幫助詢問者改善目前的狀況 目前狀況 理想狀況 滿意 需求 整套解決方案 正確理解我們的工作 2023， 5， 27 正確理解我們的工作 銷售 IT教育產(chǎn)品的軟性產(chǎn)品銷售員 詢問者朋友式的指導(dǎo)老師 培訓(xùn)中心的門戶、窗口 我們與詢問者的關(guān)系 北大青鳥 APTECH的咨詢師： 詢問者 /學(xué)員： 我們的準(zhǔn)客戶 /客戶、獲利者： 選擇投資適合自己的教育： 不同于購買消費(fèi)品、工具性產(chǎn)品！ 有限投入，無限產(chǎn)出！ 改變生活，實現(xiàn)夢想！ 2023， 5， 27 正確理解我們的工作 正確定位我們自己 ?不是一個只提供信息的人 ?不是一個決策者。 ?不是一個說明書的出售者。 ?不是一個無信義的許諾者。 ?不是一個使學(xué)生費(fèi)解的人。 ?了解詢問者的現(xiàn)
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