正確理解企業(yè)咨詢-wenkub
2023-03-23 14:03:50 本頁(yè)面
【正文】 追求（學(xué)員人數(shù) /招生成本）最大化 維持并加強(qiáng)市場(chǎng)健康性 工作重點(diǎn)： 提高咨詢率 電話咨詢上門(mén)轉(zhuǎn)化率 ≧60% （合格） 70%（良好） 當(dāng)面咨詢報(bào)名轉(zhuǎn)化率 ≧50% （合格） 60%（良好） 提高升學(xué)率 升學(xué)率 ≧ （ 60%， 50%）（合格） ≧ （ 70%， 60%）（良好） 中心招生工作 2023， 5， 27 市場(chǎng)數(shù)據(jù) 咨詢量： 1，電話咨詢?nèi)藬?shù) 2，直接當(dāng)面人數(shù) 咨詢轉(zhuǎn)化： 3，通過(guò)電話咨詢而當(dāng)面咨詢?nèi)藬?shù) 4，新報(bào)名第一學(xué)期學(xué)員人數(shù) 學(xué)員轉(zhuǎn)化： 5，完成第一學(xué)期學(xué)習(xí)學(xué)員人數(shù) 6，轉(zhuǎn)為第二學(xué)期學(xué)員人數(shù) 7，完成第二學(xué)期學(xué)習(xí)學(xué)員人數(shù) 8 ，轉(zhuǎn)為第二學(xué)年學(xué)員人數(shù) （ 9，通過(guò)電話咨詢而聽(tīng)小型演講人數(shù) 10，通過(guò)當(dāng)面咨詢而聽(tīng)小型演講人數(shù) 11，通過(guò)小型演講而報(bào)名的人數(shù)） ?咨詢量 =1+2 ?總咨詢轉(zhuǎn)化率 =4/（ 1+2） ?電話咨詢上門(mén)轉(zhuǎn)化率 =（ 3+9） /1 ?當(dāng)面咨詢報(bào)名轉(zhuǎn)化率 =4/（ 2+3） ?升學(xué)率 6/5， 8/7 ?演講轉(zhuǎn)化率 =11/（ 9+10） 中心招生工作 2023， 5， 27 我們需要多大的咨詢量？ 中心年招生目標(biāo)：?jiǎn)吸c(diǎn)： 520人 /年 月平均需要招生人數(shù)： 44人 /月 降低學(xué)員 /招生成本：最緊急、最有效的是提高轉(zhuǎn)化率！ 轉(zhuǎn)化條件 要求 現(xiàn)實(shí) 電話咨詢上門(mén)轉(zhuǎn)換率 70% ≥30% 當(dāng)面咨詢報(bào)名轉(zhuǎn)換率 60% ≥20% 月平均需咨詢量 105人 /月 733人 /月 中心招生工作 2023， 5， 27 咨詢助理工作 電話咨詢： 禮貌、熱情接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、統(tǒng)計(jì)咨詢電話； 咨詢師忙碌時(shí)或簡(jiǎn)短咨詢或留下詢問(wèn)者聯(lián)系方式。 為及時(shí)獲得支持，上報(bào)典型問(wèn)題及市場(chǎng)數(shù)據(jù)至商務(wù)處： 公司市場(chǎng)部、商務(wù)處收到后十個(gè)工作日內(nèi)反饋標(biāo)準(zhǔn)回答和建議
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