正確理解企業(yè)咨詢-wenkub
2023-03-23 14:03:50 本頁面
【正文】 追求（學員人數(shù) /招生成本）最大化 維持并加強市場健康性 工作重點： 提高咨詢率 電話咨詢上門轉化率 ≧60% （合格） 70%（良好） 當面咨詢報名轉化率 ≧50% （合格） 60%（良好） 提高升學率 升學率 ≧ （ 60%， 50%）（合格） ≧ （ 70%， 60%）（良好） 中心招生工作 2023， 5， 27 市場數(shù)據(jù) 咨詢量： 1，電話咨詢人數(shù) 2，直接當面人數(shù) 咨詢轉化： 3，通過電話咨詢而當面咨詢人數(shù) 4，新報名第一學期學員人數(shù) 學員轉化： 5，完成第一學期學習學員人數(shù) 6，轉為第二學期學員人數(shù) 7，完成第二學期學習學員人數(shù) 8 ，轉為第二學年學員人數(shù) （ 9，通過電話咨詢而聽小型演講人數(shù) 10，通過當面咨詢而聽小型演講人數(shù) 11，通過小型演講而報名的人數(shù)） ?咨詢量 =1+2 ?總咨詢轉化率 =4/（ 1+2） ?電話咨詢上門轉化率 =（ 3+9） /1 ?當面咨詢報名轉化率 =4/（ 2+3） ?升學率 6/5， 8/7 ?演講轉化率 =11/（ 9+10） 中心招生工作 2023， 5， 27 我們需要多大的咨詢量？ 中心年招生目標：單點： 520人 /年 月平均需要招生人數(shù)： 44人 /月 降低學員 /招生成本：最緊急、最有效的是提高轉化率！ 轉化條件 要求 現(xiàn)實 電話咨詢上門轉換率 70% ≥30% 當面咨詢報名轉換率 60% ≥20% 月平均需咨詢量 105人 /月 733人 /月 中心招生工作 2023， 5， 27 咨詢助理工作 電話咨詢： 禮貌、熱情接聽、轉接、統(tǒng)計咨詢電話； 咨詢師忙碌時或簡短咨詢或留下詢問者聯(lián)系方式。 為及時獲得支持，上報典型問題及市場數(shù)據(jù)至商務處： 公司市場部、商務處收到后十個工作日內反饋標準回答和建議
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