直面溝通禮儀與電話溝通禮儀-在線瀏覽
2025-04-05 13:18本頁面
【正文】 上司心存敬意，不要背后說其不是 三、 與上司相處的禮儀 ? 在公眾場合見到上司，不要特別熱情，但更不可視而不見，沒有禮貌。 ? 無論在公司內(nèi)外，只要上司在場，離開時一定要打招呼。切不可當著員工的面討論你們的私事或勾肩搭背。 三、 與上司相處的禮儀 ? 與上司出差一般不要同住一房間，如有事找上司需事先打電話聯(lián)系，不要貿(mào)然敲門。出錯不要找借口，更不能說“是您叫我這樣做的 ”等。 ? 上司給的紅包，要及時拆開看，無論多少都要立即表示感謝，但不要把自己得的紅包、得多少告訴同事，避免引起不必要的麻煩。在別人眼里，一個喜歡談論家長里短的人是不值得尊重的，甚至是品行不佳的。駁斥別人的人可能自以為很聰明，但在別人看來恰好相反。 ? 千萬別吝嗇你的鼓勵。鼓勵、贊美要真誠、及時、具體。 四、為人上司的禮儀 四、為人上司的禮儀 ? 交待下屬工作要清晰明了，且要一項一項交待，切不可含糊其辭，不讓下屬不知所措。 四、為人上司的禮儀 ? 要勇于為團體承受失敗、挫傷。 ? 女上司還應對同性下屬多加照顧，不要以自己的標準要求對方。 第二節(jié) 電話溝通禮儀 電話傳遞你的形象 ? 打電話時雖然相互看不見，但說話聲音的大小，對待對方的態(tài)度，使用語言的簡潔程度等看不見的風度表現(xiàn)，都通過電話傳給了對方。 打電話的基本禮儀 ? 先整理電話內(nèi)容，后撥電話 給別人打電話時，如果想到什么就講什么，往往會丟三落四，忘卻了主要事項還毫無覺察，等對方掛斷了電話才恍然大悟。另外，還要盡可能在 3分鐘之內(nèi)結束。如果一次電話用了 5分鐘甚至 10分鐘，那么一定是措辭不當，未抓住綱領、突出重點。 往對方家里打電話，應避開早晨 8點鐘以前，晚上 10點鐘以后。尤其是需要查詢后，方可回復的電話，處理各種業(yè)務問題的電話，最好在早晨上班的時候打，此時人們頭腦最清楚，辦事效率最高。 開口就打聽自己需要了解的事情，咄咄逼人的態(tài)度是令人反感的。 ? 電話內(nèi)容應言簡意賅，切忌長時間占用電話聊天。 ? 由于某種原因，電話中斷了，要由打電話的人重新?lián)艽颉＜偃珉娫捊徽劦膬?nèi)容比較多，問明對方，應以商量的口吻再另約時間，或約對方過會兒再打來。 打電話的基本禮儀 ? 上下級或長輩與晚輩之間通話時，按照禮儀，應由上級或長輩先掛斷電話。
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