直面溝通禮儀與電話溝通禮儀(完整版)
【正文】 的麻煩。 ? 無論在公司內(nèi)外，只要上司在場，離開時一定要打招呼。 同事交往 謹 忌 同事交往 謹 忌 ? 不以自我為中心，搞好團隊合作。 ? 對自己的失誤或同事間的誤會主動道歉說明 并勇于承擔責任，不推諉搪塞。 身體語言得體自然 —— 眼神、表情、距離、手勢 善于聆聽。 表達節(jié)奏分明，重點突出。 ? 物質(zhì)來往一清二楚。 ? 同事即使是好朋友，也不要在其他同事面前親密交往。 ? 要信守諾言，不陽奉陰違、口是心非。 ? 理解上司意圖，切莫機械行事。 ? 視下屬如知己好友，多方征詢意 ? 見，勇于接受批評，善于采納良 ? 言，不聽信讒言、不居功自傲。只會推諉過錯的人，即使錯不在他，也顯得欠缺領(lǐng)導應有的氣魄。實際上，3分鐘可講 1000個字，相當于兩頁半稿紙上的內(nèi)容，按理是完全能行的。 ? 假如要找的人不在，對方又問是否有什么話需轉(zhuǎn)告時，你千萬不要一聲 “沒有 ”就掛斷，一般做法是留下姓名和電話號碼，如果真沒事可轉(zhuǎn)告，也應客氣地道謝。如果是同事或朋友之間打電話，那么誰先撥叫對方就由誰先掛斷。 ”當你自己撥錯電話后，應向?qū)Ψ降酪宦暻浮? 簡捷生動地表達出你打電話的事宜。 2. 交談中避免提及對方的生理缺陷。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發(fā)話者的思路。 ? 在一些場合，比如在看電影時或在劇院打手機是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機短信是比較適合的。 ? 給不太熟悉的人發(fā)短信時一定要署上自己的名字；收到短信后，除非對方確信你已接收，否則應該回短信。避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。 ? 不在公共場合或座機電話接聽中、開車中、飛機上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。 ，如果無意涉及某些話題，刺傷了對方，應立即道歉，請求原諒，這是交談中應有的風度。不要被對方牽著鼻子走，弄 得六神無主甚至忘記了打電話的目的。電話可以傳遞信息，可以增加工作效率，如果不學會和遵守使用電話的常識，那將會適得其反。 打電話的基本禮儀 接電話的禮儀 ? 電話鈴響兩次后，取下聽筒 ， 不要采取怠慢態(tài)度。辦公室的電話用于辦公，最好不
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1