終端導(dǎo)購銷售技巧培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-04-02 13:43本頁面
【正文】 客 首飾 浪琴、天梭、鉆戒、玉器、白金首飾等 坤包 LV、古馳、愛馬仕、 PRADA等 香水 倩碧、蘭蔻、香奈兒、 Dior等 手機 蘋果、三星、 HTC、諾基亞 N9等 服飾 LV、阿瑪尼、愛馬仕、芬迪等 化妝 標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)淡妝、休閑淡妝等p當(dāng)顧客仔細(xì)打量某件產(chǎn)品時（ 表明他有興趣） p當(dāng)顧客看完某件產(chǎn)品又抬起頭時（ 表明他可能需要幫助） p當(dāng)顧客突然停下腳步看產(chǎn)品時（ 表明他可能看到一款中意的產(chǎn)品） p當(dāng)顧客主動詢問時（ 表明他可能看到一款中意的產(chǎn)品） p當(dāng)顧客好像在找東西時（ 可主動上前詢問介紹） p當(dāng)你與顧客眼神交錯時（ 可自然的詢問） 迎：好的開始是成功的一半站好位置：勿站門口，遠(yuǎn)離 2米保持姿勢：輪崗值班，姿勢標(biāo)準(zhǔn)徘徊迎接：原地徘徊，眼神示意保持距離：接近勿急， 3米遠(yuǎn)觀迎客標(biāo)準(zhǔn)? 一定要說的金句： 您好，歡迎光臨藍(lán)調(diào)家具！? 一定要做的動作： 點頭、微笑！超級賣手做法：熱情迎賓迎賓動作：八字步 肢體站立、兩手自然下垂或交叉；面帶親和、輕輕微笑、語氣平和、吐字清晰、脫口而出！注意 ——一定不能說的話：請隨便看看！ 您好，買家具??！“三一 ”理論： 一分鐘內(nèi)不談產(chǎn)品、價格，問客戶一句廢話，贊美客戶一次。 破除溝通堅冰！讓顧客開口說話：要習(xí)慣贊美贊美和奉承不同? 發(fā)現(xiàn)一個優(yōu)點就是贊美? 發(fā)明一個優(yōu)點就是奉承? 善用 MPMP原則贊美 男顧客 之訓(xùn)練： 發(fā)型．額頭．眼睛．鼻子。 成就．業(yè)績．影響力。 （逢物加價） 。（逢人減歲）贊美 小朋友 之訓(xùn)練： 身高．懂事．乖．飾物．膚色．頑皮．反應(yīng)快．靈氣．身體真棒．結(jié)實．眼睛．卷發(fā)．小辮子．洋氣．帥呆了．可愛。成功來自不斷的改變；252。揣摩需求后探詢；252。聞或問：多言 PK耳聞 =少言 PK口問聽不懂的服務(wù)員暗示式詢問 假設(shè)式詢問 選擇式詢問 問 —— 問個水落石出常用試探語句示例：“您如果就住在旁邊的小區(qū)，給個電話，我們今天就可以送貨上門呢 ” 假設(shè)式 ——“像城南的小區(qū)戶型比較精致，所以城南很多的顧客通常都選擇這種搭配，能充分利用空間！ ”暗示式 ——選擇式 —— “一般來說在客廳里面選擇淺色系，能讓房間看起來更明亮寬敞，可以讓家里顯的特別溫馨時尚 ”講：有效的產(chǎn)品推介方法終端常見推介產(chǎn)品的誤區(qū)：最便宜最昂貴最暢銷216。產(chǎn)品推薦差異化推介產(chǎn)品是銷售的真正起點也是進(jìn)一步了解顧客需求的方法。F：特點A：優(yōu)點B：利益點E：證據(jù)風(fēng)格定位整體視覺效果重點賣點闡述產(chǎn)品搭配總結(jié)歸納12345專業(yè)話術(shù)推產(chǎn)品感：引導(dǎo)客戶體驗 催眠你用手感受一下是不是覺得您可以想象一下那是多么。技巧 1：你可以想象一下， 在客廳 /書房，擺放上這套產(chǎn)品，是多么和諧、時尚，有品味啊！技巧 2：當(dāng)您工作累了，回到家里，感受這套產(chǎn)品給您帶來的整體的空間感受， 那是多么美妙 的一件事。專業(yè)性216。附和性答：異議就意味著機會異議就意味著機會p因為感興趣有需求才會來問p因為要掏錢才會問的細(xì)p因為想少掏錢才會問的刁p因為不想有后顧之憂才會問的勤關(guān)于顧客異議：你覺得顧客的哪些異議最難應(yīng)對價格異議4品牌異議1審美異議2品質(zhì)異議3。5終端銷售常見顧客異議類型：品牌異議：216。藍(lán)調(diào)不知道，你們和 XX誰更好啊 ……終端常見應(yīng)答：藍(lán)調(diào)是大品牌，怎么沒聽說過啊藍(lán)調(diào)都做了很多年了，是大品牌我不太喜歡你們的這款產(chǎn)品，感覺怪怪的，
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