【正文】 三、發(fā)揮影響力 (情商 溝通 )四、談判風格比較五、認識談判策略六、學習談判技巧二、談判的準備談判的本質(zhì)? 何去何從？（漢朝李凌事件）? 天下熙熙，皆為利來；? 天下攘攘，皆為利往！為了協(xié)調(diào)彼此 關系 ,（朝美關系）滿足各自 需要 ,（小孩子要東西）通過 協(xié)商 ,（談判、溝通）爭取達到 意見一致 的行為和過程。不知彼，不知已，每戰(zhàn)必殆。 形象專業(yè)形象專業(yè)174。 化妝簡樸淡雅化妝簡樸淡雅174。 雙手和指甲保持清潔雙手和指甲保持清潔174。 長筒襪沒有抽絲或破洞長筒襪沒有抽絲或破洞174。對方并不了解你在公司受到壓力對方所擁有的力量和權(quán)威似乎總是比你認為你所擁有的為高談判的三個重要因素了解談判.地位平等 .協(xié)商所需 ,但非利益均分適當?shù)耐讌f(xié)以尋求雙方整體的利益雙贏雙方雖不完全滿意 ,但彼此均能接受了解談判如何取得雙贏1．清楚共同利益的障礙2．在既定策略中建立 創(chuàng)造性3． 換位思考4. 擴大選擇范圍5. 找出不同的 解決方案6. 選擇彼此可接受的方案如何取得雙贏談判準備列出談判目標 。確定每個談判 的目標。確立談判目標 .清單 優(yōu)先順序可接受 階段談判準備確立談判時間須做到 1．確定 準備充分。並應避免 a. b. c. d. 狀況下談判。 程度。 主談者應具備那些素養(yǎng) ? ? 具備組織管理能力? 良好的心理素質(zhì)? 相應的知識和能力? 一定威信的相當職務? 正直 .守法 .忠誠? 應變與決策能力? 溝通與協(xié)商能力討論環(huán)節(jié) 2討論 :情 商何謂情商 ？ 良好的內(nèi)在修 養(yǎng) /均衡的 處 世 態(tài) 度 /真 誠 待人 /幽默 /熱 忱EQ 高手的特 質(zhì)發(fā)揮影響力 (情商 溝通 )且 慢發(fā) 作包容力E Q 管理技能紓 解 壓 力面 對 逆境面 對 心情低潮EQ = 人際關系 = = 　 ！ 影響力成功發(fā)揮影響力 (情商 溝通 ) 與他人互動 .處理關系 .人際效率 .受歡迎 .領袖氣質(zhì)體諒別人 , 了解他人情緒 ,換位思考 主宰自己 , 自我覺醒 , 管理情緒 ,自我激勵EQ的三個等級發(fā)揮影響力 (情商 溝通 )216。能力不好也不一定不會成功 !216。所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒 ! 發(fā)揮影響力 (情商 溝通 )關于情緒管理 …… 為了設定的 目標 ，把 信息 .思想 和 情感 在個人或群體間傳遞，并 達成共同協(xié)議 的過程。 ”— “ 我們對你們已經(jīng)為我們做的工作表示感謝。 時機合適嗎 ?216。 氣氛合適嗎 ?216。 再指出彼此互惠的216。 怎樣說對方才喜歡聽216。 哪部分比較容易接受發(fā)揮影響力 (情商 溝通 )“說 ”的三個要點發(fā)揮影響力 (情商 溝通 )強化溝通能力的方法（ 1）216。準備216。發(fā)問了解對方表達能力傾聽能力尊重對方216。心存感激216。人我意識216。共同語言216。贊美藝術216。主題明確216。身體語言216。聲音語調(diào)216。心理態(tài)度216。表情姿態(tài)216。適時回饋216。引導發(fā)問發(fā)揮影響力 (情商 溝通 )強化溝通能力的方法（ 2）216。開放心216。包容心216。同理心接納對方發(fā)揮影響把握時機風度儀態(tài)216。主動熱誠216。幽默大方216。魅力216。互補性216。互惠性216。時機216。場合 第一條：認清 與 談判專家 第三條：請坐 ，請喝 和事佬的策略 第五條：我 ，你 解讀身體語言 第七條：先 ，再 床頭吵床尾和 第九條： 常是最好的溝通 好環(huán)境 目標 底限脫下盔甲上座 好茶面子 里子操控 決定真心話退一步 往前跳一家人幽默沒人的地方溝溝 通通 兵兵 法法發(fā)揮影響力 (情商 溝通 )討論 :面對平級的溝通原則是 ? 5. 表答時肯定總在否定前2. 感謝彼此的努力與支持3. 先傾聽 別搶著說4. 聆聽時有條理的記筆記1. 確認共同的目標與描繪遠景7. 換位思考 面子給你 ,里子給我6. 準備好書面的說服資料課程討論 2討論 :當對手提出不合理要求時如何應對 ?1. 先確認形勢 (優(yōu) 劣 .對手風格 )2. 表示理解 或 吃驚3. 說明不能接受理由4. 示弱策略 (請求其協(xié)助 ) . 激發(fā)其自大心理 (認同有彈性 ). 創(chuàng)造備選方案 (讓對方先提案 )7. 8. 課程討論 4五種沖突處理的五種沖突處理的 解決辦法解決辦法沖突處理辦法回避回避 整合整合 虛應虛應 競爭競爭 妥協(xié)妥協(xié)發(fā)揮影響力 (情商 溝通 )五種沖突處理的五種沖突處理的 解決手段解決手段沖突處理手段明明 說說 指指 征征 尋尋發(fā)揮影響力 (情商 溝通 )216。 說明沒有解決沖突的后果216。 尋求建議并反饋意見216。 我們有什么共同目標？216。 對方有什么論點是合情合理的？發(fā)揮影響力 (情商 溝通 )課程目錄一、談判的動力三、發(fā)揮影響力 (情商 溝通 )四、談判風格比較五、認識談判策略六、學習談判技巧二、談判的準備談判風格分析比較武斷性高武斷性低情緒化低 情緒化高駕馭型 表現(xiàn)型親切型分析型談判風格比較一 .駕馭型 —— 街頭門士 派 聽演講的唯一目的就是學習 . 非常有時間管理的