溝通與談判技巧-在線瀏覽
2025-02-16 11:08本頁面
【正文】 快。 ：視對象不同改變說話方式 溝通不良的原因 ：性格孤僻，總是抱持否定且不快樂的態(tài)度。 ：總是大聲吆喝，看不起人。 ：喜歡夸大其詞?！? ? 當(dāng)現(xiàn)場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。于是林克萊特問他：“為什么要這么做？”小孩的回答透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！還要回來！” ? 你聽到別人說話時 ?? 你真的聽懂他說的意思了嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”： 聽話不要聽一半。 傾聽的方法 一 、 鼓勵 : 角色 (放松 、 敞開 、 傾注 、視覺語言 、 坦誠 )。 三 、 反映 : 情緒 、 內(nèi)容及目的 。 在聆聽方面四種致命傷 ?致命傷一 ：聽而不聞 ?致命傷二 ： 先說再聽 ?致命傷三 ： 雞同鴨講 ?致命傷四 ： 一心二用 溝通秘訣 讓對方聽進去 讓對方感興趣 讓對方認(rèn)同 時機合適嗎 場合合適嗎 氣氛合適嗎 怎么說對方才喜歡聽 哪一部分較容易接受 如何使對方情緒放松 先說對方有利的 再指出彼此互惠 最后提一些要求 溝通要領(lǐng) ?認(rèn)清語言并非完美的溝通工具 ?不可扭曲事實 避免扭曲事實 避免間接傳聞 傾聽 減少中間傳達(dá)階層 復(fù)述確認(rèn) 不可推測 做好備忘錄 正確緩慢說話 視覺集中 井然有序 通什么 通雙方的感情 感情是否更好、更融洽 心靈是否來電 兩情不通的原因 ? 上居其六： 好勝心、恥聞過、喜辯解、顯聰明、立威嚴(yán)、呈剛愎 ? 下有其三： 諂媚（報喜不報憂）、顧望（投其所好）、畏懼（不自討苦吃） 合作溝通的基本原則 ? 自信 ——精神支柱，服務(wù)信心 ? 助人 ——助人自助，敬業(yè)樂群 ? 友善 ——投其所好，廣結(jié)人緣 ? 熱忱 ——燃燒自己，照亮別人 ? 關(guān)切 ——你想他，他想你，你忘他，他忘你 談判與人際關(guān)系
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1