4第四章質(zhì)量管理-在線瀏覽
2025-03-27 22:19本頁(yè)面
【正文】 ③廣泛應(yīng)用 數(shù)量統(tǒng)計(jì) 的方法，對(duì)工序?qū)崿F(xiàn)動(dòng) ? 態(tài)控制，抽樣檢驗(yàn)和驗(yàn)收。 ? （ 2）只注意對(duì)制造的工序進(jìn)行控制，而未 考慮對(duì)質(zhì)量形成的全過(guò)程進(jìn)行控制 。同時(shí)未能在組織上落實(shí)并予以足夠重視，從而影響了應(yīng)用的范圍。 ? 要生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品僅僅依靠統(tǒng)計(jì)方法不行，要靠改進(jìn)很多方面的工作，質(zhì)量管理要涉及生產(chǎn)全過(guò)程?！? ? ISO8402質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的定義 —— ? 全面質(zhì)量管理（ TQM）是一個(gè)組織 以質(zhì)量為中心 ，以全員參與 為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓 顧客滿意 和本組織 所有成員及社會(huì)受益 而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量 ：產(chǎn)品所具有的適合于規(guī)定用途，滿足人們一定需要的特性。 事后 —— 事前 （ 3） 全員參與 的質(zhì)量管理 ? “全員”是指該組織中所有部門和所有層次的人員。 ? 強(qiáng)調(diào) 源頭質(zhì)量 ，每一個(gè)工人都必須對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。 ? 嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合，以預(yù)防為主。 ? (戴明環(huán) )—— 四個(gè)階段，八個(gè)步驟 三、 TQM的基本工作方法 —— PDCA循環(huán) P C D A ，找出問(wèn)題 ，制定計(jì)劃 劃 ， 調(diào)查結(jié)果 ， 鞏固成績(jī) ， 轉(zhuǎn)入下期 Plan（制定計(jì)劃） Do（執(zhí)行） Check（檢查） Action（行動(dòng)） ? （ 1）周而復(fù)始。 ? ： 不能連續(xù)取值的，只能以個(gè)數(shù)計(jì)算的數(shù)值?？蛇B續(xù)測(cè)取。在允許范圍內(nèi)，可以接受。 ? UCL：上控制界限 ? LCL：下控制界限 二、質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)方法 ? 主次因素排列圖法 ? 因果分析圖法 ? 相關(guān)圖法 ? 分層法 ? 調(diào)查表法 ? 直方圖 ? 控制圖 帕累托 80/20效率法則 ? 80%的收入來(lái)自 20%的顧客 ? 80%的利潤(rùn)來(lái)自 20%的產(chǎn)品 ? 80%的收益來(lái)自 20%的員工創(chuàng)造 ? 80%的人生價(jià)值是由 20%的人際關(guān)系帶來(lái)的，但對(duì)產(chǎn)生80%價(jià)值的 20%的關(guān)系，我們所付出的關(guān)注遠(yuǎn)不到 80% ? 80%的財(cái)富來(lái)自于所投資 20%的股票 ?獨(dú)立創(chuàng)業(yè)所付出的 20%的努力，卻享受了 80%的收益 ? 80%的時(shí)間浪費(fèi)在沒(méi)有意義的活動(dòng)上 ? 20%的時(shí)間，創(chuàng)造了人生 80%的快樂(lè) ?…… 帕累托圖法 （一）主次因素排列圖法（帕累托圖） ? 二八定律 —— 19世紀(jì)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出 ? 在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余 80%盡管是多數(shù)，卻是次要的 ? 在質(zhì)量管理中： ? 20％的原因造成 80％的問(wèn)題 ? 其余 80％的原因只造成 20％的問(wèn)題和缺陷 ? —— 利用排列圖找出造成大多數(shù)問(wèn)題的少數(shù)關(guān)鍵問(wèn)題 ，有效解決問(wèn)題 排列圖法 即：帕累特 (巴雷特 )圖，主次圖， ABC分析圖法。 (控制 ) 3. 舉例 例 ：某卷煙車間 1994年第四季度對(duì)成品抽樣檢驗(yàn)后得到外觀質(zhì)量不合格項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)資料，如表所示： 分析步驟： ? 明確排列項(xiàng)目，即列出一些影響質(zhì)量的因素； ? 收集數(shù)據(jù)； 項(xiàng)目 切口 貼口 空松 短煙 過(guò)緊 鋼印 油點(diǎn) 軟腰 表面 缺陷數(shù) 80 297 458 35 28 10 15 12 55 ? 作缺陷項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表 累計(jì)百分 比 (%) 100 序號(hào) 項(xiàng)目 頻數(shù) (支 ) 1 空松 458 2 貼口 297 3 切口 80 4 表面 55 5 短煙 35 6 過(guò)緊 28 7 其他 37 合計(jì)： 990 累計(jì)頻數(shù) (支 ) 458 755 835 890 925 953 990 ? 作排列圖 ? 分析 、 尋找 A類因素 “ 空松 ” 和 “ 貼口 ” 占全體質(zhì)量缺陷的 %，為 A類 ， 是質(zhì)量改進(jìn)的主要對(duì)象 。 ? 在采取措施后 ， 為驗(yàn)證其實(shí)際效果 ， 還要再次收集數(shù)據(jù)和更新 ， 畫出排列圖進(jìn)行對(duì)比分析 ， 看原先分析出
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