銀行渠道的經(jīng)營(yíng)與維護(hù)培訓(xùn)課件-在線瀏覽
2025-03-24 15:34本頁(yè)面
【正文】 念。 – 團(tuán)結(jié)協(xié)作，一致對(duì)外。 – 樂(lè)于溝通，及時(shí)與同事交流經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。 ? 進(jìn)駐： – 站穩(wěn)腳跟，以渠道為陣地 ? 布置： – 工牌、名片、宣傳品、促銷品、電腦、廣告等 ? 開戶： – 請(qǐng)客戶備齊開戶資料、告知客戶主要開戶流程； – 通過(guò)服務(wù)、開戶送禮、安排接送等手段，促使客戶到營(yíng)業(yè)部開戶 ?進(jìn)駐與開戶 ?融入與互動(dòng) ? 融入： – 首先要讓銀行相關(guān)人員都認(rèn)識(shí)自己； – 要表現(xiàn)積極，愿意做事、愿意幫忙，“沒(méi)事找事做”； – 與銀行相關(guān)人員建立良好關(guān)系，發(fā)揮其客戶資源優(yōu)勢(shì)。 ?挖掘與出擊 ? 挖掘： – 以渠道為線索，深度挖掘渠道資源； – 向理財(cái)客戶交叉銷售、向銀行代發(fā)工資客戶捆綁銷售、向機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行集團(tuán)營(yíng)銷等。 如何維護(hù)營(yíng)銷渠道 ? 你跟營(yíng)銷渠道的關(guān)系怎么樣 ? 維護(hù)營(yíng)銷渠道的三點(diǎn)“座右銘” ? 維護(hù)營(yíng)銷渠道的五個(gè)技巧 ? 營(yíng)銷渠道的哪些人需要首先維護(hù) ? 你跟營(yíng)銷渠道的關(guān)系怎么樣？ – 他們加班時(shí)會(huì)想到你嗎？ – 他們開會(huì)、培訓(xùn)叫上你嗎？ – 他們近期的業(yè)務(wù)重點(diǎn)、業(yè)務(wù)活動(dòng)會(huì)告訴你嗎？ – 他們出去吃飯會(huì)想到你嗎？ – 他們會(huì)有些私人的事情請(qǐng)你幫忙嗎？ – 客戶問(wèn)到證券問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)首先想到你嗎？ – 他們會(huì)主動(dòng)把客戶推薦給你嗎？ …… ? 渠道維護(hù)的三點(diǎn)“座右銘” – 讓自己成為渠道的一份子 ? 渠道就像走親戚，越走越親 ? 你對(duì)渠道的服務(wù)水平代表了你對(duì)渠道客戶的服務(wù)水平 – 無(wú)論有多少困難，都要微笑 – 讓自己成為一個(gè)專業(yè)的人 ? 維護(hù)營(yíng)銷渠道關(guān)系的五個(gè)技巧？ ? 建立良好的溝通基礎(chǔ)：禮貌文明、尊重他人，及時(shí)表示關(guān)心；細(xì)節(jié)入手，投其所好；以開放的心態(tài)汲取新知識(shí)。 ? 凸顯專業(yè)優(yōu)勢(shì)：利用公司專業(yè)資訊力量，開展專業(yè)服務(wù)。 ? 營(yíng)銷渠道的哪些人必須首先維護(hù)好（依次如下） ? 負(fù)責(zé)人（行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管、信貸主管等高層領(lǐng)導(dǎo)） ? 與你日常交往最多的人（大堂經(jīng)理、柜臺(tái)人員、保安等） ? 對(duì)同事、對(duì)客戶的影響力大的人（貴賓理財(cái)客戶經(jīng)理、個(gè)人貸款客戶經(jīng)理、柜臺(tái)負(fù)責(zé)人等） ? 掌握重要客戶資源的人（公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、保險(xiǎn)營(yíng)銷人員、信用卡營(yíng)銷人員等） ? 靜
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