【正文】 學(xué)。借助其系統(tǒng)的管理系統(tǒng)性、數(shù)據(jù)共享性、動(dòng)態(tài)應(yīng)變性、模擬預(yù)見性等特點(diǎn)適時(shí)提供銷售、生產(chǎn)、物供和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員隨時(shí)掌握各方面的運(yùn)行狀況，不斷改善經(jīng)營(yíng)決策，提高公司的應(yīng)變能力。合理利用資源，縮短生產(chǎn)周期，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 提供用戶實(shí)現(xiàn)客戶的銷售訂單能夠按期交貨的控制方式，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量。減少財(cái)務(wù)收支上的差錯(cuò)或延誤，減少經(jīng)濟(jì)損失。 使用 ERP軟件輔助管理公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)及公司作業(yè)流程。 實(shí)施總結(jié) ? 用友 ERP能夠?qū)崿F(xiàn)信息高度共享，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確傳遞，理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的科學(xué)管理，產(chǎn)供銷存財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)高度共享，實(shí)時(shí)傳遞，保證了各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)活動(dòng)納入科學(xué)規(guī)范的管理之中。其業(yè)務(wù)范圍涵蓋空調(diào)、冰箱、小家電等家用電器，現(xiàn)有員工逾萬人，固定資產(chǎn)凈值 。 一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，引發(fā)管理新問題 ? 眾所周知，中國(guó)家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的，發(fā)展也較為成熟，各大知名公司紛紛采取多種方式整合渠道，組建更好的營(yíng)銷隊(duì)伍。這一舉措加大了營(yíng)銷力度，同時(shí)也帶來了管理上的新問題。 這種情況下，科龍營(yíng)銷公司財(cái)務(wù)部決定選用一套企業(yè)管理系統(tǒng)，對(duì)總部以及全國(guó)的分公司進(jìn)行財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理，并制定了如下的選擇要求： ? 、財(cái)務(wù)管理，滿足公司營(yíng)銷財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的各項(xiàng)功能要求。 ，運(yùn)行可靠，有大量的應(yīng)用案例。 、技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富?？煽讫埞緟s認(rèn)為：國(guó)外軟件在制造業(yè)方面雖然有很大的優(yōu)勢(shì)，但未必適用于純粹的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，尤其是我們國(guó)家目前的營(yíng)銷模式。 因此，科龍公司將目光鎖定到了國(guó)內(nèi)的企業(yè)管理軟件廠商。 金蝶公司的 K/3ERP在集團(tuán)應(yīng)用中可同時(shí)實(shí)現(xiàn)集中式和分步式兩種模式，其中的 Web應(yīng)用方案對(duì)集團(tuán)公司充滿了誘惑力，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)登錄、實(shí)時(shí)查詢、隨時(shí)了解分公司帳務(wù)、業(yè)務(wù)狀況。通過分步式方案不但滿足科龍集團(tuán)隨時(shí)監(jiān)控屬下各分公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)狀況的要求，而且高效、快速、減低費(fèi)用、提高數(shù)據(jù)的安全性，更重要的是符合科龍營(yíng)銷公司的發(fā)展方向。 合理的解決方案設(shè)計(jì)、強(qiáng)有力的服務(wù)保障，公司成長(zhǎng)性好，技術(shù)在業(yè)界遙遙領(lǐng)先，產(chǎn)品功能強(qiáng)大，使用的大型數(shù)據(jù)庫 SQL Server滿足海量數(shù)據(jù)要求，能夠和科龍集團(tuán)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 Qracle很好的結(jié)合。然而這次實(shí)施面對(duì)的最大問題是時(shí)間問題。在不到兩周的時(shí)間里怎么能讓這么一個(gè)涉及財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)多方面的系統(tǒng)全面的跑起來呢？關(guān)鍵時(shí)刻金蝶 “六步實(shí)施法 ”發(fā)揮了作用。由于科龍營(yíng)銷公司成立不久，科龍方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不能將精力完全放在項(xiàng)目上，參加培訓(xùn)的員工人員不齊、業(yè)務(wù)骨干少等等，實(shí)施培訓(xùn)小組采取了多種方法完成培訓(xùn)目標(biāo)，如：培訓(xùn)重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)流程上，白天理論培訓(xùn)、晚上上機(jī)實(shí)踐，布置作業(yè)等。初始化帳套的建立工作也在進(jìn)行中，由于采用了標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)科目，并沿用科龍業(yè)務(wù)物料的編碼規(guī)則，帳套初始化工作也如期順利的完成。 ? 案例四 ? 上海小糸車燈公司實(shí)施 ERP案例分析 ? 供應(yīng)方：博科資訊 實(shí)施方：上海小糸車燈 背景資料 ? 經(jīng)歷過網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)泡沫的人士大多有這樣的感觸：電子商務(wù)虛無飄渺， “看不見 ”也 “摸不著 ”。 小糸車燈是全球最大的車燈生產(chǎn)企業(yè)，通用、豐田、大眾等著名汽車公司都是小糸車燈的客戶。 小糸車燈公司遇到的問題 ? 小糸車燈日本總部原來應(yīng)用了一套 ERP系統(tǒng)，但是當(dāng) 1998年上海小糸車燈準(zhǔn)備實(shí)施這套來自日本總部的 ERP系統(tǒng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)它在中國(guó)的推廣有很大的困難。 ERP的選擇 ? 在這樣的情況下，小糸車燈開始尋求一家國(guó)內(nèi)的信息化供應(yīng)商，博科 O9系統(tǒng)（即后來的 Open9000電子商務(wù)套件系統(tǒng)的前身）作為在當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)唯一的多國(guó)語言版本ERP產(chǎn)品而入圍，雙方開始了第一次合作，博科資訊開始為小糸車燈實(shí)施財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售、倉庫管理等模塊，主要解決中日雙語言、兩種財(cái)務(wù)制度的轉(zhuǎn)換和兼容、進(jìn)銷存管理等問題。但是，在成功運(yùn)行的背后，其基于企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)思路也開始暴露出一些問題，比如與供應(yīng)商、經(jīng)銷商的信息集成不夠，系統(tǒng)可以按照訂單自動(dòng)生成采購(gòu)與倉庫計(jì)劃，但系統(tǒng)卻無法了解供應(yīng)商是否能按時(shí)供貨；或者生產(chǎn)出來的成品、半成品，系統(tǒng)無法自動(dòng)安排運(yùn)輸工具，無法確知哪一些貨物應(yīng)該送到哪里。要建立起跨企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈級(jí)信息化系統(tǒng)，原先的 ERP系統(tǒng)已經(jīng)無能為力了。過去電子商務(wù)給人以虛無飄渺的印象，更多的是沒有物流在里面的貫穿，沒有好的物流信息化管理，整個(gè)電子商務(wù)體系就不可能實(shí)現(xiàn)真正的高效率，因?yàn)闆]有商品按時(shí)送到最終用戶手里，就不可能給企業(yè)帶來利潤(rùn)，電子商務(wù)也就淪為一句空談。后兩類相對(duì)來說十分零散，點(diǎn)多面廣，經(jīng)常是一個(gè)電話打到銷售部門，再經(jīng)過庫房核實(shí)、配貨、發(fā)送，運(yùn)到經(jīng)銷商手里通常需要花一兩個(gè)星期。尤其是在地域遼闊、商品種類繁多的中國(guó)，物流成本占據(jù)了小糸車燈總成本的 20%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于日本總部 6~7%的支持比例。 ? 因此，小糸車燈與博科資訊在詳細(xì)地分析了信息化需求之后，開始了第二期的合作，包括生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)制造的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)于 2023年 12月正式完成。整個(gè)第二期、第三期項(xiàng)目以博科 Open9000電子商務(wù)套件的SCM、 CRM、物流管理為主，涵蓋了生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、供應(yīng)、倉庫、調(diào)配等等信息化管理功能。 實(shí)施的結(jié)果 目前，博科 Open9000電子商務(wù)套件使小糸車燈的生產(chǎn)管理、物流配送可以精確到分鐘，現(xiàn)代化的物流管理（包括庫位及批號(hào)管理）大幅降低了物流成本，此外還能實(shí)現(xiàn)物流配送和安全庫存的功能，系統(tǒng)作業(yè)將可以進(jìn)行追溯。 4年過去了，許繼的銷售額從當(dāng)時(shí)的 15億元上升到目前的 22億元。 背景資料 ? 許繼在機(jī)械行業(yè) 100強(qiáng)排名中，許繼排名第 29位。集團(tuán)公司下設(shè) 2家上市公司 ——“許繼電氣”和“天宇電氣”， 8個(gè)中外（港）合資公司等 21個(gè)子公司；現(xiàn)有員工 4260人，各類專業(yè)技術(shù)人員 2550余人，占全員的60%，其中本科生 1375人，碩士 216人，博士、博士后 34人，國(guó)家級(jí)有突出貢獻(xiàn)專家 8位；公司占地面積 60萬平方米（以上數(shù)據(jù)不含天宇電氣）。多年來，許繼集團(tuán)堅(jiān)持 一業(yè)為主，多元發(fā)展 的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，支撐著企業(yè)的快速發(fā)展， 2023年許繼集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售收入 （含稅）、利潤(rùn) ，比 2023年分別增長(zhǎng)34%和 %，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)再創(chuàng)歷史最好水平，繼續(xù)保持行業(yè)的龍頭地位。該公司倡導(dǎo)的 “客戶同步資源計(jì)劃（ CSRP） ”理念已受到業(yè)界廣泛關(guān)注并獲得了客戶認(rèn)可。 2023年初， Symix正式更名為 Frontstep，將公司業(yè)務(wù)從企業(yè)資源計(jì)劃象全面的電子商務(wù)解決方案拓展。 ? ERP選型時(shí)，許繼公司接觸過包括 SAP、 Symix、浪潮通軟、利瑪?shù)葒?guó)內(nèi)外 ERP廠商。而當(dāng)時(shí)許繼上 ERP的預(yù)算只有 500萬元人民幣。因?yàn)樵诳疾炝死顺焙屠數(shù)葞准覈?guó)內(nèi)廠商之后，許繼覺得國(guó)內(nèi)軟件廠商的設(shè)計(jì)思路和自己企業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)軟件已實(shí)現(xiàn)的功能相差不大。許繼當(dāng)時(shí)的產(chǎn)值是 15億元，與美國(guó)的中小型企業(yè)相當(dāng)，而 Symix在中小型企業(yè)做得不錯(cuò)，價(jià)位也比較適中。而 Symix開出的條件非常優(yōu)惠：分 7步付款的方式。 ERP實(shí)施 過程 ? 從 1998年初簽單，到同年 7月份，許繼實(shí)施 ERP的進(jìn)展都很順利。廠商的售后服務(wù)工作也還算到位，基本完成了產(chǎn)品的知識(shí)轉(zhuǎn)移。如果這樣發(fā)展下去，或許許繼會(huì)成為國(guó)內(nèi)成功實(shí)施 ERP企業(yè)的典范。 ? 到了 1998年 8月份，許繼內(nèi)部為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，開始發(fā)生重大的機(jī)構(gòu)調(diào)整。而各個(gè)分廠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，出現(xiàn)了這樣的怪現(xiàn)象：許繼自己制造的零部件，比如每個(gè)螺釘在公司內(nèi)部的采購(gòu)價(jià)格是 5分錢，在市場(chǎng)上卻 3分錢就可以拿到。 ? 大調(diào)整的結(jié)果是將這些零部件分廠按照模擬法人的模式來進(jìn)行運(yùn)作。 如工人下崗、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、倒閉等。但是許繼高層在調(diào)整的過程中，更多地是關(guān)注企業(yè)的生存，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合理化和利潤(rùn)最大化，顯然沒有認(rèn)真考慮結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì) ERP項(xiàng)目的影響。于是許繼不得不與 Symix公司友好協(xié)商，項(xiàng)目暫停，雖然已經(jīng)運(yùn)行了 5個(gè)月，但是繼續(xù)運(yùn)行顯然已經(jīng)失去了意義。 許繼實(shí)施 ERP不成功的根源，有三個(gè)主要因素 ： ? 第一個(gè)因素，許繼進(jìn)行非常大的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程重組，在上 ERP之前應(yīng)該有明確的計(jì)劃和認(rèn)識(shí)，或者提前進(jìn)行，或者同時(shí)進(jìn)行。那么如果選擇功