【正文】 括以下幾個(gè)特征： 第一 ， 任何企業(yè)都必須是從事生產(chǎn) 、 流通或服務(wù)性等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的單位 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第三 ， 任何企業(yè)都是以商品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者的身份出現(xiàn)在市場(chǎng)上 ， 并通過(guò)市場(chǎng) ， 實(shí)現(xiàn)其勞動(dòng)和勞務(wù)價(jià)值的 ， 因而必須接受市場(chǎng)法則約束 。 企業(yè)對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要進(jìn)行準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)核算 ， 以盡可能少的投入來(lái)獲取盡可能多的產(chǎn)出 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 二 、 經(jīng)營(yíng)管理與生產(chǎn)管理 1． 經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn) 2． 現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)思想 (1)市場(chǎng)觀念； (2)競(jìng)爭(zhēng)觀念； (3)開發(fā)觀念； (4)效益觀念； (5)效率觀念； (6)信息觀念； (7)人才觀念； (8)戰(zhàn)略觀念 。 ① 提高產(chǎn)品質(zhì)量； ② 保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定 ， 防止出現(xiàn)不良 品； ③貫徹執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 ① 維持目標(biāo)成本； ② 降低制造成本 。 ① 維持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間； ② 提高勞動(dòng)工時(shí)和設(shè)備工時(shí)的利用率；③ 減輕勞動(dòng)強(qiáng)度； ④ 安全文明生產(chǎn) 。 ① 嚴(yán)守交貨期； ② 縮短生產(chǎn)周期 ， 減少在制品占用 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 1．建立組織機(jī)構(gòu)的基本要求： (1)目標(biāo) 、 任務(wù)明確； (2)機(jī)構(gòu)精干 ， 效率高； (3)管理幅度適應(yīng)； (4)信息暢通； (5)穩(wěn)定性與適應(yīng)性統(tǒng)一 。這本書講述了應(yīng)用科學(xué)方法確定從事一項(xiàng)工作的“最佳方法”，使管理從經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榭茖W(xué)。 第一節(jié) 泰羅的科學(xué)管理理論 二 、 科學(xué)管理的目的與意義 （ 1） 科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 （ 2） 實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段 ， 是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理 （ 3）科學(xué)管理要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革 第一節(jié) 泰羅的科學(xué)管理理論 三 、 科學(xué)管理的內(nèi)容 （ 1）制定科學(xué)的作業(yè)方法 （ 2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人 （ 3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 （ 4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開 （ 5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制 （ 6）在管理上實(shí)行例外原則 第二節(jié)、法約爾的一般管理理論 1916年，法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》出版。 第二節(jié)、法約爾的一般管理理論 法約爾看到 ， 企業(yè)活動(dòng)可分為六項(xiàng)：一是技術(shù)活動(dòng) ， 即生產(chǎn) 、 制造 、 加工；二是商業(yè)活動(dòng) ，即購(gòu)買 、 銷售 、 交換；三是財(cái)務(wù) ， 即資金的籌措和運(yùn)用；四是安全；五是會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)；六是管理 。 他強(qiáng)調(diào)，管理是企業(yè)、政府甚至家庭中的一種共同活動(dòng)。 第三節(jié)、韋伯的行政組織理論 韋伯是德國(guó)的一個(gè)社會(huì)學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他的代表作是《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》，他提出了理想的行政組織體系理論，被稱為“組織理論之父”。 第四節(jié)、行為科學(xué)理論 一 、 霍桑實(shí)驗(yàn) 1924年 1932年，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和美國(guó)西方電氣公司合作進(jìn)行了大量的試驗(yàn)，目的是尋找工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系?！盎羯?shí)驗(yàn)”歷時(shí)九年，分為四個(gè)階段（四項(xiàng)實(shí)驗(yàn)）：工廠照明實(shí)驗(yàn)；繼電器裝配實(shí)驗(yàn)；談話研究；觀察實(shí)驗(yàn)（接線板接線實(shí)驗(yàn)）。 二 、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上 ， 提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō) ， 其主要內(nèi)容有三： （ 1） 職工是 “ 社會(huì)人 ” （ 2） 滿足工人的社會(huì)欲望 ， 提高工人的士氣 ， 是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵 。從以下五個(gè)方面來(lái)理解： （ l）決策是管理行動(dòng)的基礎(chǔ)和內(nèi)容。 （ 3）決策要有備擇方案。 （ 5）決策方案的確定原則。 事實(shí)前提 是指組織在進(jìn)行決策時(shí)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 、 技術(shù)環(huán)境 、 社會(huì)環(huán)境 、 人口和文化教育環(huán)境等 ， 它們是決策的客觀前提 。 二、決策的類型 現(xiàn)代企業(yè)管理 1． 按照決策的重要程度 、 調(diào)整對(duì)象和涉及的時(shí)限分類： （ l） 戰(zhàn)略決策； （ 2） 戰(zhàn)術(shù)決策 。 3． 按照決策條件和結(jié)果的可靠程度分類： （ l） 確定型決策； （ 2） 風(fēng)險(xiǎn)型決策 （ 也稱隨機(jī)決策 ） ； （ 3） 不確定型決策 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 三 、 決策目標(biāo)與決策過(guò)程 1．決策目標(biāo)及其特性 （ 1）決策目標(biāo)的 多重性 （ 2）決策目標(biāo)的 層次性 （ 3）決策目標(biāo)的 關(guān)鍵領(lǐng)域 2．決策過(guò)程 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的動(dòng)態(tài)過(guò)程。發(fā)現(xiàn) ?問(wèn)題、確認(rèn)問(wèn)題，這是決策過(guò)程的起點(diǎn) （ 2） 擬定備擇方案； （ 3）評(píng)價(jià)和選擇方案； —— 定性分析；定量分析。 所謂追蹤決策，是指原有決策的實(shí)施情 ?況出乎意料，或遭遇難以預(yù)測(cè)的重大變化，需要對(duì)方案重新審查或 ?推倒重來(lái)，實(shí)際是重新決策。 四、計(jì)劃及其基礎(chǔ)工作 現(xiàn)代企業(yè)管理 1． 計(jì)劃的概念 計(jì)劃是決策實(shí)施的安排 ， 它包括對(duì)事項(xiàng)的敘述 ，目標(biāo)和指標(biāo)的排列 ， 所采取手段的選擇 ， 進(jìn)度的規(guī)定等 ， 這一項(xiàng)基本的管理活動(dòng)就是計(jì)劃 。 廣義的計(jì)劃包括制訂計(jì)劃 、 執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況等整個(gè)過(guò)程 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 2． 計(jì)劃工作的三大基礎(chǔ) （ 1） 初始決定 （ 決策 ） 。 沒(méi)有初始決定 ， 計(jì)劃工作沒(méi)有開展的理由 ， 當(dāng)然也就無(wú)法開展了 。 如果對(duì)內(nèi)外環(huán)境不了解 ， 不清楚環(huán)境在未來(lái)的變化趨勢(shì) ， 就無(wú)法做出合理的計(jì)劃 。 沒(méi)有目標(biāo) ， 計(jì)劃工作將迷失方向 ，也無(wú)法控制計(jì)劃工作過(guò)程和檢驗(yàn)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果 。 （ 2） 計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)領(lǐng)先于其他各項(xiàng)管理工作 。 計(jì)劃工作的效率主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是有效地實(shí)現(xiàn)組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào) ， 最大限度地減少由于這方面的不協(xié)調(diào)給組織帶來(lái)?yè)p失的可能性；二是有效地實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào) ， 最大限度地產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)；三是有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與組織成員個(gè)人目標(biāo)的協(xié)調(diào) 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 2． 計(jì)劃的分類 （ 1） 按計(jì)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響的范圍 、 程度 戰(zhàn)略計(jì)劃 :是關(guān)于企業(yè)活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃 ， 時(shí)間跨度長(zhǎng) ， 涉及范圍廣 ， 具有高度的不確定性； 作業(yè)計(jì)劃： 是關(guān)于企業(yè)活動(dòng)具體如何運(yùn)作的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 ， 主要用來(lái)規(guī)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)施方案和細(xì)節(jié) ，時(shí)間跨度較短 ， 涉及范圍較窄 ， 可操作性強(qiáng) 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 2． 計(jì)劃的分類 （ 3） 按計(jì)劃的期限 長(zhǎng)期計(jì)劃 、 中期計(jì)劃和短期計(jì)劃等 。 （ 4）按計(jì)劃內(nèi)容的明確程度 指向性計(jì)劃：只規(guī)定一些一般性的方針，指出行動(dòng)的重點(diǎn)，但不局限在具體的目標(biāo)或特定的活動(dòng)方案上； 具體計(jì)劃則要求有明確的可衡量目標(biāo)以及可操作的行動(dòng)方案。 要做的工作包括收集有關(guān)情報(bào)資料 ，分析內(nèi)外環(huán)境 ， 確定計(jì)劃目標(biāo) 。 主要工作包括擬定備擇方案 ， 通過(guò)各方案的評(píng)價(jià)分析選擇最滿意方案 。該階段要做的工作包括擬定派生計(jì)劃，編制預(yù)算。 有以下兩個(gè)目的： （ 1） “ 維持現(xiàn)狀 ” ； （ 2） “ 打破現(xiàn)狀 ” 。 3．控制工作的必要性 現(xiàn)代企業(yè)管理 （ 1） 任何組織 、 任何活動(dòng)都需要進(jìn)行控制 即使在制定計(jì)劃時(shí)進(jìn)行了全面 、 細(xì)致的預(yù)測(cè) ， 考慮到了各種實(shí) ?現(xiàn)目標(biāo)的有利條件和影響實(shí)現(xiàn)的因素 ， 但是由于環(huán)境條件是變化 ?的 ， 主管人員又受到其本身素質(zhì) 、 知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn) 、 技巧的限制 ， 預(yù)測(cè)就 ?不可能完全準(zhǔn)確 ， 制定出的計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)偏差 ， 還 ?會(huì)發(fā)生未預(yù)料到的情況 。 在這個(gè)系統(tǒng)中 ， ?決策與計(jì)劃職能選擇和確定了組織的目標(biāo) 、 戰(zhàn)略 、 政策和方案以及 ?實(shí)現(xiàn)它們的程序 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 二 、 有效控制的基本要求 1． 控制要有預(yù)見性和可操作性 一個(gè)真正有效的控制系統(tǒng)應(yīng)該能預(yù)測(cè)未來(lái) ， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能出 ?現(xiàn)的偏差 ， 預(yù)先采取措施 ， 調(diào)整計(jì)劃 ， 而不是等出現(xiàn)了問(wèn)題再去解 ?決 。 因此 ， 這些糾偏措施必須具有可操