【正文】 括以下幾個特征： 第一 ， 任何企業(yè)都必須是從事生產(chǎn) 、 流通或服務性等經(jīng)濟活動的單位 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第三 ， 任何企業(yè)都是以商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的身份出現(xiàn)在市場上 ， 并通過市場 ， 實現(xiàn)其勞動和勞務價值的 ， 因而必須接受市場法則約束 。 企業(yè)對自身的經(jīng)濟活動要進行準確的經(jīng)濟核算 ， 以盡可能少的投入來獲取盡可能多的產(chǎn)出 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 二 、 經(jīng)營管理與生產(chǎn)管理 1． 經(jīng)營與生產(chǎn) 2． 現(xiàn)代經(jīng)營管理的指導思想 (1)市場觀念； (2)競爭觀念； (3)開發(fā)觀念； (4)效益觀念； (5)效率觀念； (6)信息觀念； (7)人才觀念； (8)戰(zhàn)略觀念 。 ① 提高產(chǎn)品質(zhì)量； ② 保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定 ， 防止出現(xiàn)不良 品； ③貫徹執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標準 。 ① 維持目標成本； ② 降低制造成本 。 ① 維持標準作業(yè)時間； ② 提高勞動工時和設(shè)備工時的利用率；③ 減輕勞動強度； ④ 安全文明生產(chǎn) 。 ① 嚴守交貨期； ② 縮短生產(chǎn)周期 ， 減少在制品占用 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 1．建立組織機構(gòu)的基本要求： (1)目標 、 任務明確； (2)機構(gòu)精干 ， 效率高； (3)管理幅度適應； (4)信息暢通； (5)穩(wěn)定性與適應性統(tǒng)一 。這本書講述了應用科學方法確定從事一項工作的“最佳方法”，使管理從經(jīng)驗變?yōu)榭茖W。 第一節(jié) 泰羅的科學管理理論 二 、 科學管理的目的與意義 （ 1） 科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率 （ 2） 實現(xiàn)最高工作效率的手段 ， 是用科學的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理 （ 3）科學管理要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革 第一節(jié) 泰羅的科學管理理論 三 、 科學管理的內(nèi)容 （ 1）制定科學的作業(yè)方法 （ 2）科學地選擇和培訓工人 （ 3）實行有差別的計件工資制 （ 4）將計劃職能與執(zhí)行職能分開 （ 5）實行職能工長制 （ 6）在管理上實行例外原則 第二節(jié)、法約爾的一般管理理論 1916年，法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》出版。 第二節(jié)、法約爾的一般管理理論 法約爾看到 ， 企業(yè)活動可分為六項：一是技術(shù)活動 ， 即生產(chǎn) 、 制造 、 加工；二是商業(yè)活動 ，即購買 、 銷售 、 交換；三是財務 ， 即資金的籌措和運用；四是安全；五是會計統(tǒng)計；六是管理 。 他強調(diào)，管理是企業(yè)、政府甚至家庭中的一種共同活動。 第三節(jié)、韋伯的行政組織理論 韋伯是德國的一個社會學家和經(jīng)濟學家，他的代表作是《社會組織和經(jīng)濟組織理論》，他提出了理想的行政組織體系理論，被稱為“組織理論之父”。 第四節(jié)、行為科學理論 一 、 霍桑實驗 1924年 1932年，美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進行了大量的試驗，目的是尋找工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系。“霍桑實驗”歷時九年，分為四個階段（四項實驗）：工廠照明實驗；繼電器裝配實驗；談話研究；觀察實驗（接線板接線實驗）。 二 、人際關(guān)系學說 梅奧在霍桑實驗的基礎(chǔ)上 ， 提出了人際關(guān)系學說 ， 其主要內(nèi)容有三： （ 1） 職工是 “ 社會人 ” （ 2） 滿足工人的社會欲望 ， 提高工人的士氣 ， 是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵 。從以下五個方面來理解： （ l）決策是管理行動的基礎(chǔ)和內(nèi)容。 （ 3）決策要有備擇方案。 （ 5）決策方案的確定原則。 事實前提 是指組織在進行決策時所處的經(jīng)濟環(huán)境 、 技術(shù)環(huán)境 、 社會環(huán)境 、 人口和文化教育環(huán)境等 ， 它們是決策的客觀前提 。 二、決策的類型 現(xiàn)代企業(yè)管理 1． 按照決策的重要程度 、 調(diào)整對象和涉及的時限分類： （ l） 戰(zhàn)略決策； （ 2） 戰(zhàn)術(shù)決策 。 3． 按照決策條件和結(jié)果的可靠程度分類： （ l） 確定型決策； （ 2） 風險型決策 （ 也稱隨機決策 ） ； （ 3） 不確定型決策 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 三 、 決策目標與決策過程 1．決策目標及其特性 （ 1）決策目標的 多重性 （ 2）決策目標的 層次性 （ 3）決策目標的 關(guān)鍵領(lǐng)域 2．決策過程 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策是一個提出問題、分析問題、解決問題的動態(tài)過程。發(fā)現(xiàn) ?問題、確認問題，這是決策過程的起點 （ 2） 擬定備擇方案； （ 3）評價和選擇方案； —— 定性分析；定量分析。 所謂追蹤決策，是指原有決策的實施情 ?況出乎意料，或遭遇難以預測的重大變化，需要對方案重新審查或 ?推倒重來，實際是重新決策。 四、計劃及其基礎(chǔ)工作 現(xiàn)代企業(yè)管理 1． 計劃的概念 計劃是決策實施的安排 ， 它包括對事項的敘述 ，目標和指標的排列 ， 所采取手段的選擇 ， 進度的規(guī)定等 ， 這一項基本的管理活動就是計劃 。 廣義的計劃包括制訂計劃 、 執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況等整個過程 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 2． 計劃工作的三大基礎(chǔ) （ 1） 初始決定 （ 決策 ） 。 沒有初始決定 ， 計劃工作沒有開展的理由 ， 當然也就無法開展了 。 如果對內(nèi)外環(huán)境不了解 ， 不清楚環(huán)境在未來的變化趨勢 ， 就無法做出合理的計劃 。 沒有目標 ， 計劃工作將迷失方向 ，也無法控制計劃工作過程和檢驗計劃的執(zhí)行結(jié)果 。 （ 2） 計劃工作應當領(lǐng)先于其他各項管理工作 。 計劃工作的效率主要表現(xiàn)在三個方面：一是有效地實現(xiàn)組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào) ， 最大限度地減少由于這方面的不協(xié)調(diào)給組織帶來損失的可能性；二是有效地實現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào) ， 最大限度地產(chǎn)生協(xié)同效應；三是有效地實現(xiàn)組織目標與組織成員個人目標的協(xié)調(diào) 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 2． 計劃的分類 （ 1） 按計劃對企業(yè)經(jīng)營影響的范圍 、 程度 戰(zhàn)略計劃 :是關(guān)于企業(yè)活動總體目標和戰(zhàn)略方案的計劃 ， 時間跨度長 ， 涉及范圍廣 ， 具有高度的不確定性； 作業(yè)計劃： 是關(guān)于企業(yè)活動具體如何運作的戰(zhàn)術(shù)計劃 ， 主要用來規(guī)定企業(yè)經(jīng)營目標如何實現(xiàn)的具體實施方案和細節(jié) ，時間跨度較短 ， 涉及范圍較窄 ， 可操作性強 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 2． 計劃的分類 （ 3） 按計劃的期限 長期計劃 、 中期計劃和短期計劃等 。 （ 4）按計劃內(nèi)容的明確程度 指向性計劃：只規(guī)定一些一般性的方針，指出行動的重點，但不局限在具體的目標或特定的活動方案上； 具體計劃則要求有明確的可衡量目標以及可操作的行動方案。 要做的工作包括收集有關(guān)情報資料 ，分析內(nèi)外環(huán)境 ， 確定計劃目標 。 主要工作包括擬定備擇方案 ， 通過各方案的評價分析選擇最滿意方案 。該階段要做的工作包括擬定派生計劃，編制預算。 有以下兩個目的： （ 1） “ 維持現(xiàn)狀 ” ； （ 2） “ 打破現(xiàn)狀 ” 。 3．控制工作的必要性 現(xiàn)代企業(yè)管理 （ 1） 任何組織 、 任何活動都需要進行控制 即使在制定計劃時進行了全面 、 細致的預測 ， 考慮到了各種實 ?現(xiàn)目標的有利條件和影響實現(xiàn)的因素 ， 但是由于環(huán)境條件是變化 ?的 ， 主管人員又受到其本身素質(zhì) 、 知識 、 經(jīng)驗 、 技巧的限制 ， 預測就 ?不可能完全準確 ， 制定出的計劃在執(zhí)行過程中可能會出現(xiàn)偏差 ， 還 ?會發(fā)生未預料到的情況 。 在這個系統(tǒng)中 ， ?決策與計劃職能選擇和確定了組織的目標 、 戰(zhàn)略 、 政策和方案以及 ?實現(xiàn)它們的程序 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 二 、 有效控制的基本要求 1． 控制要有預見性和可操作性 一個真正有效的控制系統(tǒng)應該能預測未來 ， 及時發(fā)現(xiàn)可能出 ?現(xiàn)的偏差 ， 預先采取措施 ， 調(diào)整計劃 ， 而不是等出現(xiàn)了問題再去解 ?決 。 因此 ， 這些糾偏措施必須具有可操