【正文】 慢性問(wèn)題 ” ：長(zhǎng)期 ?存在會(huì)影響組織素質(zhì)的 。 （ 3）形成階段。 現(xiàn)代企業(yè)管理 六 、 計(jì)劃的基本原則與計(jì)劃制定過(guò)程 1． 計(jì)劃管理的基本原則 （ 1）穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合 （ 2）可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合 （ 3）全面性與突出重點(diǎn)相結(jié)合 （ 4）長(zhǎng)期性與短期性相結(jié)合 2．計(jì)劃制定過(guò)程 現(xiàn)代企業(yè)管理 圖 71 計(jì)劃制定過(guò)程的三階段七步驟 （ l） 準(zhǔn)備階段 。 （ 2） 按計(jì)劃的內(nèi)容和組織職能 綜合計(jì)劃： 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各方面所作的全面的規(guī)劃和安排； 職能計(jì)劃 :是對(duì)某一職能部門或?qū)I(yè)領(lǐng)域所作的計(jì)劃 。 （ 3） 計(jì)劃工作必須講究效率 。 （ 3） 制定目標(biāo) 。 這是計(jì)劃的前提條件 。 計(jì)劃工作的概念有廣義和狹義之分 。 （ 4）決策的實(shí)施與反饋； —— 宣傳教育；局部試行；追蹤決策。 4． 按照決策的主體分類： （ 1） 個(gè)體決策； （ 2） 群體決策 。 價(jià)值前提 是指決策者自身已有的價(jià)值觀和價(jià)值系統(tǒng)，它們是決策的主觀前提。 （ 4）對(duì)備選方案必須進(jìn)行因果分析和綜合評(píng)價(jià)。 （ 3） 企業(yè)存在著 “ 非正式組織 ” 第五節(jié)、管理叢林現(xiàn)象與管理學(xué)派 第三章、 計(jì)劃與控制 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 決策與計(jì)劃 一、決策的基本概念 1．決策的含義 所謂決策是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，擬訂多種可行方案，并在其中選擇出最優(yōu)方案準(zhǔn)備實(shí)施的活動(dòng)，也是一個(gè)提出 ?問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。這項(xiàng)試驗(yàn)由哈佛大學(xué)教授梅奧主持，地點(diǎn)是在西方電氣公司的霍桑工廠，所以后人稱之為“霍桑實(shí)驗(yàn)”。他的管理理論被稱為“一般管理理論”。與泰羅不同，泰羅關(guān)注的是車間的工人和生產(chǎn)管理，法約爾由于位居企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)幾十年，長(zhǎng)期管理大企業(yè)，他的管理理論是以企業(yè)整體為研究對(duì)象，研究的是一般的管理原則和方法。 現(xiàn)代企業(yè)管理 （ 1）直線制 （ 2）職能制 （ 3）直線職能制 （ 4）矩陣管理制 （ 5）事業(yè)部制 第二章、管理發(fā)展史 第一節(jié) 泰羅的科學(xué)管理理論 一 、 “ 科學(xué)管理之父 ” 泰羅 1911年泰羅的《科學(xué)管理原理》一書出版，標(biāo)志著管理理論的誕生。 (4)保證交貨日期 。 (2)降低產(chǎn)品成本 。 第五 ， 任何企業(yè)都是一個(gè)具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)實(shí)體單位 ， 依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù) 。 第二 ， 任何企業(yè)的生產(chǎn) 、 流通或服務(wù)性活動(dòng)都是為了滿足社會(huì)某方面的需要 ， 而不是為了自身的消費(fèi) 。 (2)精神動(dòng)力 。 (2)管理工作是隨著客觀條件的變化而變化的 ， 因而管理帶有很大的不確定性 。 四個(gè)層次不僅使命不同 ， 而且標(biāo)志著四大能級(jí)差別 ， 不能混淆 。 決策 、 執(zhí)行 、 反饋 ， 再?zèng)Q策 ， 再執(zhí)行 ， 再反饋 ……如此不斷螺旋上升：使管理活動(dòng)不斷地改進(jìn)和完善 ， 從而實(shí)現(xiàn)預(yù) 定的目標(biāo) 。 (2)科學(xué)分解 。 外部環(huán)境對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生重要影響 ， 系統(tǒng)也影響著環(huán)境 。 (4)相關(guān)性 。 (2)整體性 。 第四節(jié) 管理的基本原理 現(xiàn)代企業(yè)管理 一 、 系統(tǒng)原理 系統(tǒng)是指由事物間相互依賴 、 相互作用的各種要素 (信息 、 人力 、 財(cái)力 、 設(shè)備 、 材料 、能源 、 任務(wù)等 )組合而成的 ， 具有特定功能的有機(jī)整體 。 管理是一種藝術(shù) ， 這是因?yàn)楣芾碇R(shí)的運(yùn)用具有較強(qiáng)的技巧性和靈活性 ， 管理實(shí)踐具有創(chuàng)造性 。 第一章、緒論 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 管理的基本概念 一、眾多學(xué)者的觀點(diǎn) 管理是職能 （ 1）管理就是有目標(biāo)的創(chuàng)造 （ 2）管理可以通過(guò)任務(wù)加以描述 （ 3）管理是決策 管理是資源的整合 現(xiàn)代企業(yè)管理 二 、 我們的觀點(diǎn)： 管理首先是一種目標(biāo)的創(chuàng)造過(guò)程； 管理是組織與協(xié)調(diào)中群體行為和群體活動(dòng)的 過(guò)程； 管理是一種資源的重新配置和整合利用的 過(guò)程； 管理還應(yīng)該是一種理念 。 考核 期末閉卷考試占總考核成績(jī)的 70%(其中大綱規(guī)定的統(tǒng)一內(nèi)容占 70%，供學(xué)生選擇的內(nèi)容占 30%）； 個(gè)人作業(yè)和出勤情況由任課教師酌情考慮，占 30%； 課程學(xué)習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)秀者有加分。 ? 了解現(xiàn)代企業(yè)組織的演進(jìn)、管理實(shí)踐變化與理論發(fā)展進(jìn)程，理解管理問(wèn)題的特點(diǎn)，體會(huì)管理思維方法 . ? 聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)必備的觀察能力思想方法和基本技能，鍛煉發(fā)現(xiàn)解決管理問(wèn)題的能力 焦點(diǎn)問(wèn)題： 1 科學(xué)的管理思維形成 學(xué)習(xí)的過(guò)程： 信息 知識(shí) 智慧 認(rèn)知的過(guò)程： 感覺(jué) 知覺(jué) 思維 塑造完美的個(gè)性特征 第二章 .ppt 對(duì)管理者而言，個(gè)性特征比知識(shí)和技能顯得重要！ 步出管理的誤區(qū)！ 錯(cuò)誤不能重復(fù)！ 教學(xué)方法 現(xiàn)代企業(yè)管理 實(shí)行以教師課堂理論教學(xué)為主的方法，輔之以短小精悍的案例加強(qiáng)學(xué)生對(duì)管理原理、方法的理解，感受管理者面臨的環(huán)境和問(wèn)題，結(jié)合管理者個(gè)性心理測(cè)試幫助學(xué)生了解和訓(xùn)練學(xué)生良好的個(gè)性特征 ,并通過(guò)討論企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，鍛煉思考能力。共同勞動(dòng)和集體活動(dòng)的規(guī)模越大，分工越細(xì)， 協(xié)作面越廣，管理工作就越復(fù)雜，越顯得重要。 第二節(jié) 管理的特點(diǎn) 現(xiàn)代企業(yè)管理 二 、 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 管理是一門科學(xué) ， 這是因?yàn)楣芾硎怯梢幌盗懈拍?、 原理 、 原則和 方法構(gòu)成的知識(shí)體系 ， 是有規(guī)律可循的 。 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性能和功效； 政策 、 法； 人： 人是管理中最活躍的因素； 信息：信息溝通是社會(huì)系統(tǒng)高于生物系統(tǒng)和無(wú)機(jī)系統(tǒng)的主要特征 ， 信 息是管理工作的基本工具 。 一個(gè)系統(tǒng) ， 必須有一個(gè) (也只能有一個(gè) )明確的共同目的 ， 系統(tǒng)內(nèi)各部門都是為了一個(gè)共同的目的而形成的有機(jī)整體 ， 系統(tǒng)的一切活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)這一目的 ， 并爭(zhēng)取得到最好的效果 。 任何復(fù)雜系統(tǒng)都具有一定的層次結(jié)構(gòu) ， 系統(tǒng)的各層 次之間 ， 應(yīng)該職責(zé)分明 。 任何一個(gè)系統(tǒng)都存在于更大的系統(tǒng)之中 ， 這就是系統(tǒng)的外部環(huán)境 。 整分合原理有以下三個(gè)環(huán)節(jié)； (1)整體把握 。 現(xiàn)代管理要求管理者要善于捕捉反饋的信息 ，及時(shí)作出相應(yīng)的變革 ， 不斷適應(yīng)新的變化 。 一般的管理三角 ， 可分為四個(gè)層次：最高層是經(jīng)營(yíng)層；第二層是管理層；第三層是執(zhí)行層；第四層是操作層 。 管理必須保持適當(dāng)?shù)膹椥?， 這是由管理科學(xué)本身的特點(diǎn)所決定的； (1)管理科學(xué)所研究的問(wèn)題 ， 從來(lái)不是單因素的 ， 也不是少量因素 ， 而是很多因素在起作用 ， 管理決策總是許多因素合力的結(jié)果 。 一般地 ， 管理中的動(dòng)力有三種： (1)物質(zhì)動(dòng)力 。 企業(yè)的概念包括以下幾個(gè)特征： 第一 ， 任何企業(yè)都必須是從事生產(chǎn) 、 流通或服務(wù)性等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的單位 。 企業(yè)對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要進(jìn)行準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)核算 ， 以盡可能少的投入來(lái)獲取盡可能多的產(chǎn)出 。 ① 提高產(chǎn)品質(zhì)量； ② 保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定 ， 防止出現(xiàn)不良 品； ③