【正文】 ； (5)效率觀念； (6)信息觀念； (7)人才觀念； (8)戰(zhàn)略觀念 。 (3)信息動(dòng)力 。 管理組織中的能級(jí)不清 、 結(jié)構(gòu)層次不合理 、 倒三角形或棱形結(jié)構(gòu) ， 都是不符合能級(jí)原理的 。 (3)組織綜合 。 系統(tǒng)內(nèi)各要素或子系統(tǒng)之間具有特定的相互依賴關(guān)系 。 凡是客觀存在的 ， 由諸要素組成的各種獨(dú)立事物 ， 都可看作一個(gè)系統(tǒng) 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 鑒于以上觀點(diǎn)，我們給管理的定義是： 管理是運(yùn)用和整合組織資源，協(xié)調(diào)組織中群體行為，通過決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、用人、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和控制等等活動(dòng)，達(dá)成組織現(xiàn)實(shí)和未來的目的與目標(biāo)的過程及理念。 現(xiàn)代企業(yè)管理 相里六續(xù) 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 Tel:82665818 Mail: 課程網(wǎng)站 :管理學(xué)院 .網(wǎng)絡(luò)課程 《現(xiàn)代企業(yè)管理》 課程教學(xué)目標(biāo) 現(xiàn)代企業(yè)管理 ? 了解和掌握現(xiàn)代 管理學(xué)的基本概念、原理、方法， 理解 管理過程。 現(xiàn)代企業(yè)管理 一 、 管理的復(fù)雜性 管理所面對(duì)的環(huán)境不可模擬 、 不可重復(fù)； 管理所面對(duì)的對(duì)象是具有獨(dú)立的思維能力和決 策能力的人群； 管理既有規(guī)律可循有沒有一成不變的規(guī)律可循； 管理是僅僅依靠理論學(xué)習(xí)學(xué)不到手的藝術(shù) ， 管 理的最高境界是運(yùn)用管理理論通過管理實(shí)踐 有效地解決面對(duì)的管理問題 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 管理組織具有以下的系統(tǒng)特征： (1)目的性 。 (5)環(huán)境適應(yīng)性 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 三 、 反饋原理 反饋 ， 就是控制系統(tǒng)把信息輸送出去 ， 又把其作用結(jié)果返送回來 ， 并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響 ， 起到控制作用 ， 以達(dá)到預(yù)定目的 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 五 、 彈性原理 管理必須保持適當(dāng)?shù)膹椥?， 以便及時(shí)適應(yīng)客觀事物的各種可能的變化 ， 才能實(shí)現(xiàn)有效的動(dòng)態(tài)管理 ， 這就是彈性原理 。 第五節(jié) 企業(yè)管理的基本知識(shí) 現(xiàn)代企業(yè)管理 一 、 企業(yè)的基本概念 企業(yè)是專門從事生產(chǎn) 、 流通 、 服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng) ， 為滿足社會(huì)需要并獲取盈利 ， 進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)并實(shí)行獨(dú)立核算 ，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 3． 生產(chǎn)管理的任務(wù) (1)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 三 、 企業(yè)組織機(jī)構(gòu) 組織機(jī)構(gòu)是表現(xiàn)組織各部分排列順序 、 空間位置 、 聚集狀態(tài) 、 聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式 ， 它是執(zhí)行任務(wù)的組織體制 。 他著重研究了管理活動(dòng) ， 他認(rèn)為 ， 所有的管理活動(dòng)都是由五個(gè)要素組成的 ， 這就是計(jì)劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 、 控制 。 梅奧的結(jié)論 是：人們的工作效率不僅僅受物理的、生理的因素的影響，而且受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。 現(xiàn)代企業(yè)管理 2．決策的前提條件 組織系統(tǒng)的決策過程受組織存在和變化著的內(nèi)外客觀條件、 ?狀態(tài)和決策者自身的價(jià)值系統(tǒng)的約束和影響。 （ 1）發(fā)現(xiàn)問題和確定目標(biāo)； 所謂問題，就是應(yīng)有現(xiàn)象和實(shí)際現(xiàn)象之間所存在的差距。 狹義的計(jì)劃指制訂計(jì)劃 ， 即通過一定的科學(xué)方法 ，確定組織的目標(biāo)和為了達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)而提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的安排 。 五、計(jì)劃的基本要求與計(jì)劃分類 現(xiàn)代企業(yè)管理 1． 計(jì)劃管理的基本要求 （ 1） 制定組織總目標(biāo)并使組織各方面行動(dòng)指向統(tǒng)一目標(biāo) 。 一般來講期限在 1年以內(nèi)的為短期計(jì)劃 ， 1年以上 5年以內(nèi)的為中期計(jì)劃 ， 5年以上的即為長(zhǎng)期計(jì)劃 。 —準(zhǔn)備階段 — —選擇階段 — —形成階段 — 1) 收集資料 2）分子環(huán)境 3）確定目標(biāo) 4）擬定備擇方案 5）評(píng)價(jià)選擇方案 6）擬定派生計(jì)劃 7）編制預(yù)算 第四節(jié) 管理控制 現(xiàn)代企業(yè)管理 一 、 控制工作的必要性 1． 控制的目的 控制工作的最高宗旨是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 。 控制的最后落實(shí)應(yīng)是糾偏措施的實(shí)際貫徹 ， 并發(fā)揮出應(yīng)有的 ?效果 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 3． 控制要有全局觀念并注重效益 在組織結(jié)構(gòu)中 ， 各個(gè)部門及其成員都在為實(shí)現(xiàn)其個(gè)別的或局 ?部的目標(biāo)而活動(dòng)著 。 可見 ， 從根本上來說 ， ?計(jì)劃也是一種控制 。 應(yīng)用前饋控制 ， 可以避免反饋控制因 “ 時(shí)滯 ” 所帶來的損失 。 它是管理控制的最主要方式 。 反饋控制是以系統(tǒng)輸出的變化信息作為饋入信息，其目的 ?是防止已經(jīng)發(fā)生的偏差繼續(xù)發(fā)展或這種偏差再度發(fā)生。 定量標(biāo)準(zhǔn)便于度量和比較 ， 但定性標(biāo)準(zhǔn)也不可缺少 。工程方法主要用于測(cè)量 ?生產(chǎn)者個(gè)人或群體的產(chǎn)出定額標(biāo)準(zhǔn)。在正 ?常情況下，實(shí)際業(yè)績(jī)與控制標(biāo)準(zhǔn)之間存在一定差距是在所難免的。 現(xiàn)代企業(yè)管理 （ 3） 制定并實(shí)施糾偏措施 具體措施包括修改計(jì)劃目標(biāo) 、 修改控制標(biāo)準(zhǔn) 、 修改工作方法 、 調(diào)整人員或其他技術(shù)措施 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 2． 控制與政策 、 規(guī)則 政策：組織用來指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)方針 ?的明文規(guī)定 。它與一定的社會(huì)文化相聯(lián)系，屬于社會(huì)文化中的亞文化范疇。 除此而外，企業(yè)文化還會(huì)影響企業(yè)的控制效果。 實(shí)質(zhì) ：?jiǎn)T工參與制定目標(biāo) ， 實(shí)行自我管理和自我控制 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 四、目標(biāo)管理實(shí)施中優(yōu)缺點(diǎn)分析 優(yōu)點(diǎn)：（ 1）起效快 （ 2）體現(xiàn)出良好的整體性 （ 3）調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性積極性，提高士氣 （ 4）有助于改善組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 不足： （ 1） 目標(biāo)難以制定 （ 2） 目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定性存在 （ 3） 目標(biāo)商定很費(fèi)時(shí)間 。 八、管理方法 —目標(biāo)管理 現(xiàn)代企業(yè)管理 一、目標(biāo)管理的提出 提出者： 1954年美國(guó)管理學(xué)家德魯克 （ Drucker) 提出“目標(biāo)管理法 (MBO )和自我控制”。 文化： 指一個(gè)民族在長(zhǎng)期歷史發(fā)展中世代相傳而形成的相當(dāng)穩(wěn)定的精神文明系統(tǒng) ， 由生活方式 、 行為方式和思維方式所構(gòu)成 ，表現(xiàn)為傳統(tǒng)習(xí)慣 、倫理道德和價(jià)值觀等等 。 在行為過程中必須遵從規(guī)則 。 六、控制與規(guī)章制度 現(xiàn)代企業(yè)管理 1． 控制與組織結(jié)構(gòu) 正式組織的結(jié)構(gòu)實(shí)際上代表了該組織的一種制度 ， 而組織的控制工作可以借助于正式的組織結(jié)構(gòu)來進(jìn)行 ， 具體內(nèi)容包括： （ l） 權(quán)力結(jié)構(gòu) 。在做差異分析時(shí)也應(yīng)抓住重點(diǎn) ?和關(guān)鍵，并保持冷靜客觀的態(tài)度 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 2． 衡量實(shí)際工作成效 （ 1） 確定實(shí)際業(yè)績(jī) 實(shí)際業(yè)績(jī)的確定將直接關(guān)系到采取的控制措施 ， 因此需十分 ?重視 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 常用的確定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法有三種： （ 1） 統(tǒng)計(jì)方法 ， 相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)稱為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 。前饋控制克服了反 ?饋控制因時(shí)滯帶來的損失。局部反饋對(duì)于改善管理控制系統(tǒng)的功能起著重要作用 。 2．現(xiàn)場(chǎng)控制 現(xiàn)代企業(yè)管理 現(xiàn)場(chǎng)控制 ， 也稱為過程控制 、 實(shí)時(shí)控制 、 即時(shí)控制等 ，控制的重 ?點(diǎn)是正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程 。 計(jì)劃是在經(jīng)驗(yàn) 、 規(guī)律 、 預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上對(duì)未來活動(dòng)所做出的 ?安排 。 注重效益 ：首先必須認(rèn)識(shí)控制是一項(xiàng)需要投入大量人力 、 物力 、 財(cái)力的工 ?作 ， 耗費(fèi)之巨大正是許多應(yīng)予控制的問題沒有得以控制的重要