【正文】 2)科學(xué)分解 。 (3)組織綜合 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 三 、 反饋原理 反饋 ， 就是控制系統(tǒng)把信息輸送出去 ， 又把其作用結(jié)果返送回來 ， 并對信息的再輸出發(fā)生影響 ， 起到控制作用 ， 以達(dá)到預(yù)定目的 。 現(xiàn)代管理要求管理者要善于捕捉反饋的信息 ，及時作出相應(yīng)的變革 ， 不斷適應(yīng)新的變化 。 決策 、 執(zhí)行 、 反饋 ， 再決策 ， 再執(zhí)行 ， 再反饋 ……如此不斷螺旋上升：使管理活動不斷地改進(jìn)和完善 ， 從而實(shí)現(xiàn)預(yù) 定的目標(biāo) 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 四 、 能級原理 能級原理要求管理系統(tǒng)有穩(wěn)定的組織形態(tài) 。穩(wěn)定的組織系統(tǒng)一般是封閉的正三角形或金字塔形的結(jié)構(gòu) 。 一般的管理三角 ， 可分為四個層次：最高層是經(jīng)營層；第二層是管理層；第三層是執(zhí)行層；第四層是操作層 。 四個層次不僅使命不同 ， 而且標(biāo)志著四大能級差別 ， 不能混淆 。 管理組織中的能級不清 、 結(jié)構(gòu)層次不合理 、 倒三角形或棱形結(jié)構(gòu) ， 都是不符合能級原理的 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 五 、 彈性原理 管理必須保持適當(dāng)?shù)膹椥?， 以便及時適應(yīng)客觀事物的各種可能的變化 ， 才能實(shí)現(xiàn)有效的動態(tài)管理 ， 這就是彈性原理 。 管理必須保持適當(dāng)?shù)膹椥?， 這是由管理科學(xué)本身的特點(diǎn)所決定的； (1)管理科學(xué)所研究的問題 ， 從來不是單因素的 ， 也不是少量因素 ， 而是很多因素在起作用 ， 管理決策總是許多因素合力的結(jié)果 。 (2)管理工作是隨著客觀條件的變化而變化的 ， 因而管理帶有很大的不確定性 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 六 、 動力原理 動力原理是指管理必須有強(qiáng)大的動力 ， 而且要正確運(yùn)用動力 ，才能使管理運(yùn)轉(zhuǎn)持續(xù)而有效地進(jìn)行下去 。 動力原理在很大程度上決定了其他原理的效能 。 一般地 ， 管理中的動力有三種： (1)物質(zhì)動力 。 (2)精神動力 。 (3)信息動力 。 第五節(jié) 企業(yè)管理的基本知識 現(xiàn)代企業(yè)管理 一 、 企業(yè)的基本概念 企業(yè)是專門從事生產(chǎn) 、 流通 、 服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動 ， 為滿足社會需要并獲取盈利 ， 進(jìn)行自主經(jīng)營并實(shí)行獨(dú)立核算 ，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織 。 企業(yè)的概念包括以下幾個特征： 第一 ， 任何企業(yè)都必須是從事生產(chǎn) 、 流通或服務(wù)性等經(jīng)濟(jì)活動的單位 。 第二 ， 任何企業(yè)的生產(chǎn) 、 流通或服務(wù)性活動都是為了滿足社會某方面的需要 ， 而不是為了自身的消費(fèi) 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第三 ， 任何企業(yè)都是以商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的身份出現(xiàn)在市場上 ， 并通過市場 ， 實(shí)現(xiàn)其勞動和勞務(wù)價(jià)值的 ， 因而必須接受市場法則約束 。 第四 ， 企業(yè)有自身獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益 。 企業(yè)對自身的經(jīng)濟(jì)活動要進(jìn)行準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)核算 ， 以盡可能少的投入來獲取盡可能多的產(chǎn)出 。 第五 ， 任何企業(yè)都是一個具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)實(shí)體單位 ， 依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù) 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 二 、 經(jīng)營管理與生產(chǎn)管理 1． 經(jīng)營與生產(chǎn) 2． 現(xiàn)代經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想 (1)市場觀念； (2)競爭觀念； (3)開發(fā)觀念； (4)效益觀念； (5)效率觀念； (6)信息觀念； (7)人才觀念； (8)戰(zhàn)略觀念 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 3． 生產(chǎn)管理的任務(wù) (1)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 。 ① 提高產(chǎn)品質(zhì)量； ② 保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定 ， 防止出現(xiàn)不良 品； ③貫徹執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 (2)降低產(chǎn)品成本 。 ① 維持目標(biāo)成本； ② 降低制造成本 。 (3)高效 、 安全生產(chǎn) 。 ① 維持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間； ② 提高勞動工時和設(shè)備工時的利用率；③ 減輕勞動強(qiáng)度； ④ 安全文明生產(chǎn) 。 (4)保證交貨日期 。 ① 嚴(yán)守交貨期； ② 縮短生產(chǎn)周期 ， 減少在制品占用 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 三 、 企業(yè)組織機(jī)構(gòu) 組織機(jī)構(gòu)是表現(xiàn)組織各部分排列順序 、 空間位置 、 聚集狀態(tài) 、 聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式 ， 它是執(zhí)行任務(wù)的組織體制 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 1．建立組織機(jī)構(gòu)的基本要求： (1)目標(biāo) 、 任務(wù)明確； (2)機(jī)構(gòu)精干 ， 效率高； (3)管理幅度適應(yīng)； (4)信息暢通； (5)穩(wěn)定性與適應(yīng)性統(tǒng)一 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 （ 1）直線制 （ 2）職能制 （ 3）直線職能制 （ 4）矩陣管理制 （ 5）事業(yè)部制 第二章、管理發(fā)展史 第一節(jié) 泰羅的科學(xué)管理理論 一 、 “ 科學(xué)管理之父 ” 泰羅 1911年泰羅的《科學(xué)管理原理》一書出版，標(biāo)志著管理理論的誕生。這本書講述了應(yīng)用科學(xué)方法確定從事一項(xiàng)工作的“最佳方法”，使管理從經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榭茖W(xué)。泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”。 第一節(jié) 泰羅的科學(xué)管理理論 二 、 科學(xué)管理的目的與意義 （ 1） 科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率 （ 2） 實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段 ， 是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理 （ 3）科學(xué)管理要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革 第一節(jié) 泰羅的科學(xué)管理理論 三 、 科學(xué)管理的內(nèi)容 （ 1）制定科學(xué)的作業(yè)方法 （ 2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人 （ 3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 （ 4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開 （ 5）實(shí)行職能工長制 （ 6）在管理上實(shí)行例外原則 第二節(jié)、法約爾的一般管理理論 1916年，法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》出版。與泰羅不同，泰羅關(guān)注的是車間的工人和生產(chǎn)管理，法約爾由于位居企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)幾十年，長期管理大企業(yè)，他的管理理論是以企業(yè)整體為研究對象，研究的是一般的管理原則和方法。 第二節(jié)、法約爾的一般管理理論 法約爾看到 ， 企業(yè)活動可分為六項(xiàng)：一是技術(shù)活動 ， 即生產(chǎn) 、 制造 、 加工；二是商業(yè)活動 ，即購買 、 銷售 、 交換；三是財(cái)務(wù) ， 即資金的籌措和運(yùn)用；四是安全；五是會計(jì)統(tǒng)計(jì)；六是管理 。 他著重研究了管理活動 ， 他認(rèn)為 ， 所有的管理活動都是由五個要素組成的 ， 這就是計(jì)劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 、 控制 。 他強(qiáng)調(diào)，管理是企業(yè)、政府甚至家庭中的一種共同活動。他的管理理論被稱為“一般管理理論”。 第三節(jié)、韋伯的行政組織理論 韋伯是德國的一個社會學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他的代表作是《社會組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》，他提出了理想的行政組織體系理論，被稱為“組織理論之父”。 韋伯的理想行政組織體系具有以下特點(diǎn)：（ 1）明確的分工；（ 2）自上而下的等級；（ 3）人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的需要，通過公開考試和教育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)；（ 4）職業(yè)管理人員；（ 5）遵守規(guī)則和紀(jì)律；（ 6）組織中人與人之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。 第四節(jié)、行為科學(xué)理論 一 、 霍桑實(shí)驗(yàn) 1924年 1932年，美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進(jìn)行了大量的試驗(yàn)，目的是尋找工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系。這項(xiàng)試驗(yàn)由哈佛大學(xué)教授梅奧主持，地點(diǎn)是在西方電氣公司的霍桑工廠，所以后人稱之為“霍桑實(shí)驗(yàn)”?！盎羯?shí)驗(yàn)”歷時九年，分為四個階段（四項(xiàng)實(shí)驗(yàn)）：工廠照明實(shí)驗(yàn)；繼電器裝配實(shí)驗(yàn)；談話研究；觀察實(shí)驗(yàn)（接線板接線實(shí)驗(yàn)）。 梅奧的結(jié)論 是：人們的工作效率不僅僅受物理的、生理的因素的影響，而且受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。 二 、人際關(guān)系學(xué)說 梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上 ， 提出了人際關(guān)系學(xué)說 ， 其主要內(nèi)容有三： （ 1） 職工是 “ 社會人 ” （ 2） 滿足工人的社會欲望 ， 提高工人的士氣 ，