【正文】 （ 4）對備選方案必須進行因果分析和綜合評價。 4． 按照決策的主體分類： （ 1） 個體決策； （ 2） 群體決策 。 計劃工作的概念有廣義和狹義之分 。 （ 3） 制定目標 。 （ 2） 按計劃的內(nèi)容和組織職能 綜合計劃： 對企業(yè)經(jīng)營活動各方面所作的全面的規(guī)劃和安排； 職能計劃 :是對某一職能部門或?qū)I(yè)領域所作的計劃 。 （ 3）形成階段。 然后 ，通過組織工作與領導工作等職能去實現(xiàn)這 ?些計劃 。 例外情況的出現(xiàn) ， 由于缺乏準備而措手不及 ，造成的影響更大 ， 因此要求我們集中精力迅速而有針對性地加以處理 。 計劃又離不開控制 ， 只有有效地實行控制 ， 計劃的實現(xiàn) ?才有切實保證 ， 目標才能變成現(xiàn)實 。 根據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同 ， 可將控制分為前饋控制 、 現(xiàn)場控制和反饋控制三類 ， 如圖 76所示 。 3．反饋控制 現(xiàn)代企業(yè)管理 反饋控制 ， 也稱為事后控制 、 成果控制等 ， 控制的重點是工作的執(zhí)行結(jié)果 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制三種控制方式在管理過程中發(fā)揮著 ?不同的作用，各自也都有著優(yōu)、缺點，單獨使用任何一種方式，都不 ?可能取得令人滿意的效果。 1． 確定控制標準 2． 衡量實際工作成效 3． 采取糾偏措施 現(xiàn)代企業(yè)管理 1． 確定控制標準 定量標準主要有明確數(shù)量的實物標準 （ 如產(chǎn)品數(shù)量 、 廢品數(shù)量 ） 、 反映組織經(jīng)營狀況的價值標準 （ 如產(chǎn)品成本 、銷售收入 、 利潤 ） 和時間標準 （ 如工時定額 、 工程周期 ）等 。 （ 3） 工程方法 ，相應的標準稱為工程標準。 現(xiàn)代企業(yè)管理 （ 2） 進行差異分析 進行差異分析就是將收集來的信息與所定標準進行對比，找 ?出偏差，據(jù)此對工作的優(yōu)劣進行評價。 負偏差是指實際業(yè)績未達到計劃要求的偏差 。 （ 3） 控制跨度 。 七、控制與企業(yè)文化 現(xiàn)代企業(yè)管理 文化因素對企業(yè)管理具有潛在的 、 往往是無形而又深遠的影響 。大內(nèi)的 Z理論中就描述了美國和日本由于文化差異而產(chǎn)生的控制方式差異 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 二、目標管理基本思想 企業(yè)一定時期內(nèi)的期望目標由全體員工采取 “ 自上而下 ” 、 “ 自下而上 ” 相結(jié)合以及部門配合的方式來協(xié)商確定 ， 貫穿到組織的各單位 、 各個人 ， 形成以企業(yè)總目標為中心的 、 上下左右緊密銜接和協(xié)調(diào)一致的目標體系；在目標執(zhí)行中實行充分授權 ， 執(zhí)行者能夠自我管理；實行基于工作成果評價的管理控制 。 。 高層管理者確定組織總目標，專職人員輔助目標的分解落實，缺乏執(zhí)行者的參與，影響員工主動性和積極性。 比如管理控制 ， 在不同的企業(yè)文化背景下會表現(xiàn)出不同的控制方式和風格 。 另外 ， 政策一般情況下都由組織的高層制定 ， 且可以用來對許多規(guī)則作指導 ， 該指導可以針對各個管理層次和各個部門 ， 而規(guī)則反映了正式職權 ， 它無感情色彩 ， 可以控制個人 、 部門的工作范圍和活動程度等 。 （ 2） 信息溝通渠道 。 這項工作具體包括三個方面內(nèi)容： （ 1） 明確偏差的性質(zhì) 偏差可分為正偏差和負偏差 。 可以通過機器收集信息 ， 也可以通過人工來進 ?行 。 最常用的是統(tǒng)計平均值 、 極大值和極小值等 。 五、控制過程 現(xiàn)代企業(yè)管理 控制過程是一個循環(huán)的系統(tǒng) 。 這些主要的性質(zhì)可以用來改善管理控制工作 ， 即可以利用反饋控制具有穩(wěn)定系統(tǒng)的作用 ， 當系統(tǒng)不穩(wěn)定時 ， 就加強反饋控制 。 主管人員通過深入現(xiàn)場 ，親自監(jiān)督指導 、 檢 ?查和控制下屬人員的活動 。 在信息反饋過程中 ， 既有實時信息 ， 也有 “ 時滯信息 ” 。 三、控制與計劃的關系 現(xiàn)代企業(yè)管理 計劃和控制是一個問題的兩個方面 。 為了使控制與實際相吻 ?合 ， 應考慮多種方案及可以允許變動的幅度 ， 從而使控制具有一定 ???的靈活性 ， 提高控制效果 。 （ 2） 控制工作與管理的其他職能密不可分 控制和其他 ?管理職能一起 ， 形成了管理過程的相對封閉系統(tǒng) 。 （ 2） 選擇階段 。 （ 4）計劃工作是一項普遍的工作。 （ 2） 考察內(nèi)外環(huán)境 。它具有以下特點： ① 回溯分析； ② 非零起點； ③ 雙重選優(yōu)； ④ 心理效應 。 2． 按照決策的重復性分類： （ l） 常規(guī)決策； （ 2） 非常規(guī)決策 。 （ 2）決策是有目標的行動。 韋伯的理想行政組織體系具有以下特點：（ 1）明確的分工；（ 2）自上而下的等級；（ 3）人員的任用完全根據(jù)職務的需要，通過公開考試和教育培訓實現(xiàn)；（ 4）職業(yè)管理人員；（ 5）遵守規(guī)則和紀律；（ 6）組織中人與人之間的關系完全以理性準則為指導，不受個人情感的影響。泰羅被稱為“科學管理之父”。 (3)高效 、 安全生產(chǎn) 。 第四 ， 企業(yè)有自身獨立的經(jīng)濟利益 。 動力原理在很大程度上決定了其他原理的效能 。穩(wěn)定的組織系統(tǒng)一般是封閉的正三角形或金字塔形的結(jié)構(gòu) 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 二 、 整分合原理 管理工作必須經(jīng)過在整體下明確分工 ， 在分工基礎上有效綜合的管理 過程 ， 才能很好地完成預期的任務 。 (3)層次性 。 第三節(jié) 管理的本質(zhì)和目的 現(xiàn)代企業(yè)管理 二、管理的手段和工具 機構(gòu)體制：機構(gòu)是使管理對象構(gòu)成系統(tǒng)的手段 ， 沒有機構(gòu)就不成系統(tǒng) ， 便無 法管理 。凡是有組織、有目的的共同勞動和集體活動，都需要管理，以統(tǒng)一步調(diào)，并按一定要求達到預期目標。 現(xiàn)代企業(yè)管理 教材 主要參考教材： 周三多《管理學原理》復旦大學出版社 ,2023 樊耘等編，《管理學》，陜西人民出版社， 張鴻慶、衛(wèi)民堂、樊耘等編，《現(xiàn)代企業(yè)管理》，西安交通大學出版社， 現(xiàn)代企業(yè)管理 教學安排 第一篇 管理鳥瞰 4學時 第二篇 管理職能 14學時 第三篇 管理方法 8學時 教師根據(jù)學生的特殊要求自主添加的內(nèi)容 6學時 現(xiàn)代企業(yè)管理 目錄 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一篇、緒論 第一章、緒論 第二章、管理理論發(fā)展史 第二篇、管理的職能 第三章、計劃與控制 第四章、組織 第五章、領導、激勵 第三篇、方法論 第六章、決策及評價 第七章、盈虧平衡分析法 第八章、網(wǎng)絡計劃技術 第一章、緒論 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 管理的基本概念 管理是共同勞動的產(chǎn)物，是人類社會普遍存在的活動。 用人 、 領導 、 人際關系 、 溝通 、 時間運用等等都更傾向與藝術性 管理的職業(yè)更象是法官 、 醫(yī)生而不是科學家 管理的主要對象是人而不是物 現(xiàn)代企業(yè)管理 對于管理的本質(zhì)有如下的觀點： ——計劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 、 控制（ 歷史的觀點 ） ；激勵 、 用人 、 決策 、 領導等等（ 現(xiàn)代的觀點 ） ； ——是組織成員的追隨與服從： ——關鍵是選擇做什么而不是如何做 ——原則 、 方法 、 理念 、權利；爭取 、 調(diào)配與合理使用等等 。 管理必須有全局觀點 ， 必須有一個系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃 ， 必須有一個考慮了盡可能多的諸要素的模式 。 系統(tǒng)不