【正文】 （ 4）對(duì)備選方案必須進(jìn)行因果分析和綜合評(píng)價(jià)。 4． 按照決策的主體分類(lèi)： （ 1） 個(gè)體決策； （ 2） 群體決策 。 計(jì)劃工作的概念有廣義和狹義之分 。 （ 3） 制定目標(biāo) 。 （ 2） 按計(jì)劃的內(nèi)容和組織職能 綜合計(jì)劃： 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各方面所作的全面的規(guī)劃和安排； 職能計(jì)劃 :是對(duì)某一職能部門(mén)或?qū)I(yè)領(lǐng)域所作的計(jì)劃 。 （ 3）形成階段。 然后 ，通過(guò)組織工作與領(lǐng)導(dǎo)工作等職能去實(shí)現(xiàn)這 ?些計(jì)劃 。 例外情況的出現(xiàn) ， 由于缺乏準(zhǔn)備而措手不及 ，造成的影響更大 ， 因此要求我們集中精力迅速而有針對(duì)性地加以處理 。 計(jì)劃又離不開(kāi)控制 ， 只有有效地實(shí)行控制 ， 計(jì)劃的實(shí)現(xiàn) ?才有切實(shí)保證 ， 目標(biāo)才能變成現(xiàn)實(shí) 。 根據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同 ， 可將控制分為前饋控制 、 現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制三類(lèi) ， 如圖 76所示 。 3．反饋控制 現(xiàn)代企業(yè)管理 反饋控制 ， 也稱(chēng)為事后控制 、 成果控制等 ， 控制的重點(diǎn)是工作的執(zhí)行結(jié)果 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制三種控制方式在管理過(guò)程中發(fā)揮著 ?不同的作用，各自也都有著優(yōu)、缺點(diǎn)，單獨(dú)使用任何一種方式，都不 ?可能取得令人滿意的效果。 1． 確定控制標(biāo)準(zhǔn) 2． 衡量實(shí)際工作成效 3． 采取糾偏措施 現(xiàn)代企業(yè)管理 1． 確定控制標(biāo)準(zhǔn) 定量標(biāo)準(zhǔn)主要有明確數(shù)量的實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) （ 如產(chǎn)品數(shù)量 、 廢品數(shù)量 ） 、 反映組織經(jīng)營(yíng)狀況的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) （ 如產(chǎn)品成本 、銷(xiāo)售收入 、 利潤(rùn) ） 和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) （ 如工時(shí)定額 、 工程周期 ）等 。 （ 3） 工程方法 ，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)稱(chēng)為工程標(biāo)準(zhǔn)。 現(xiàn)代企業(yè)管理 （ 2） 進(jìn)行差異分析 進(jìn)行差異分析就是將收集來(lái)的信息與所定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，找 ?出偏差，據(jù)此對(duì)工作的優(yōu)劣進(jìn)行評(píng)價(jià)。 負(fù)偏差是指實(shí)際業(yè)績(jī)未達(dá)到計(jì)劃要求的偏差 。 （ 3） 控制跨度 。 七、控制與企業(yè)文化 現(xiàn)代企業(yè)管理 文化因素對(duì)企業(yè)管理具有潛在的 、 往往是無(wú)形而又深遠(yuǎn)的影響 。大內(nèi)的 Z理論中就描述了美國(guó)和日本由于文化差異而產(chǎn)生的控制方式差異 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 二、目標(biāo)管理基本思想 企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的期望目標(biāo)由全體員工采取 “ 自上而下 ” 、 “ 自下而上 ” 相結(jié)合以及部門(mén)配合的方式來(lái)協(xié)商確定 ， 貫穿到組織的各單位 、 各個(gè)人 ， 形成以企業(yè)總目標(biāo)為中心的 、 上下左右緊密銜接和協(xié)調(diào)一致的目標(biāo)體系；在目標(biāo)執(zhí)行中實(shí)行充分授權(quán) ， 執(zhí)行者能夠自我管理；實(shí)行基于工作成果評(píng)價(jià)的管理控制 。 。 高層管理者確定組織總目標(biāo)，專(zhuān)職人員輔助目標(biāo)的分解落實(shí)，缺乏執(zhí)行者的參與，影響員工主動(dòng)性和積極性。 比如管理控制 ， 在不同的企業(yè)文化背景下會(huì)表現(xiàn)出不同的控制方式和風(fēng)格 。 另外 ， 政策一般情況下都由組織的高層制定 ， 且可以用來(lái)對(duì)許多規(guī)則作指導(dǎo) ， 該指導(dǎo)可以針對(duì)各個(gè)管理層次和各個(gè)部門(mén) ， 而規(guī)則反映了正式職權(quán) ， 它無(wú)感情色彩 ， 可以控制個(gè)人 、 部門(mén)的工作范圍和活動(dòng)程度等 。 （ 2） 信息溝通渠道 。 這項(xiàng)工作具體包括三個(gè)方面內(nèi)容： （ 1） 明確偏差的性質(zhì) 偏差可分為正偏差和負(fù)偏差 。 可以通過(guò)機(jī)器收集信息 ， 也可以通過(guò)人工來(lái)進(jìn) ?行 。 最常用的是統(tǒng)計(jì)平均值 、 極大值和極小值等 。 五、控制過(guò)程 現(xiàn)代企業(yè)管理 控制過(guò)程是一個(gè)循環(huán)的系統(tǒng) 。 這些主要的性質(zhì)可以用來(lái)改善管理控制工作 ， 即可以利用反饋控制具有穩(wěn)定系統(tǒng)的作用 ， 當(dāng)系統(tǒng)不穩(wěn)定時(shí) ， 就加強(qiáng)反饋控制 。 主管人員通過(guò)深入現(xiàn)場(chǎng) ，親自監(jiān)督指導(dǎo) 、 檢 ?查和控制下屬人員的活動(dòng) 。 在信息反饋過(guò)程中 ， 既有實(shí)時(shí)信息 ， 也有 “ 時(shí)滯信息 ” 。 三、控制與計(jì)劃的關(guān)系 現(xiàn)代企業(yè)管理 計(jì)劃和控制是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面 。 為了使控制與實(shí)際相吻 ?合 ， 應(yīng)考慮多種方案及可以允許變動(dòng)的幅度 ， 從而使控制具有一定 ???的靈活性 ， 提高控制效果 。 （ 2） 控制工作與管理的其他職能密不可分 控制和其他 ?管理職能一起 ， 形成了管理過(guò)程的相對(duì)封閉系統(tǒng) 。 （ 2） 選擇階段 。 （ 4）計(jì)劃工作是一項(xiàng)普遍的工作。 （ 2） 考察內(nèi)外環(huán)境 。它具有以下特點(diǎn)： ① 回溯分析； ② 非零起點(diǎn)； ③ 雙重選優(yōu)； ④ 心理效應(yīng) 。 2． 按照決策的重復(fù)性分類(lèi)： （ l） 常規(guī)決策； （ 2） 非常規(guī)決策 。 （ 2）決策是有目標(biāo)的行動(dòng)。 韋伯的理想行政組織體系具有以下特點(diǎn)：（ 1）明確的分工；（ 2）自上而下的等級(jí)；（ 3）人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的需要，通過(guò)公開(kāi)考試和教育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)；（ 4）職業(yè)管理人員；（ 5）遵守規(guī)則和紀(jì)律；（ 6）組織中人與人之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。泰羅被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”。 (3)高效 、 安全生產(chǎn) 。 第四 ， 企業(yè)有自身獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益 。 動(dòng)力原理在很大程度上決定了其他原理的效能 。穩(wěn)定的組織系統(tǒng)一般是封閉的正三角形或金字塔形的結(jié)構(gòu) 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 二 、 整分合原理 管理工作必須經(jīng)過(guò)在整體下明確分工 ， 在分工基礎(chǔ)上有效綜合的管理 過(guò)程 ， 才能很好地完成預(yù)期的任務(wù) 。 (3)層次性 。 第三節(jié) 管理的本質(zhì)和目的 現(xiàn)代企業(yè)管理 二、管理的手段和工具 機(jī)構(gòu)體制：機(jī)構(gòu)是使管理對(duì)象構(gòu)成系統(tǒng)的手段 ， 沒(méi)有機(jī)構(gòu)就不成系統(tǒng) ， 便無(wú) 法管理 。凡是有組織、有目的的共同勞動(dòng)和集體活動(dòng)，都需要管理，以統(tǒng)一步調(diào)，并按一定要求達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 現(xiàn)代企業(yè)管理 教材 主要參考教材： 周三多《管理學(xué)原理》復(fù)旦大學(xué)出版社 ,2023 樊耘等編，《管理學(xué)》，陜西人民出版社， 張鴻慶、衛(wèi)民堂、樊耘等編，《現(xiàn)代企業(yè)管理》，西安交通大學(xué)出版社， 現(xiàn)代企業(yè)管理 教學(xué)安排 第一篇 管理鳥(niǎo)瞰 4學(xué)時(shí) 第二篇 管理職能 14學(xué)時(shí) 第三篇 管理方法 8學(xué)時(shí) 教師根據(jù)學(xué)生的特殊要求自主添加的內(nèi)容 6學(xué)時(shí) 現(xiàn)代企業(yè)管理 目錄 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一篇、緒論 第一章、緒論 第二章、管理理論發(fā)展史 第二篇、管理的職能 第三章、計(jì)劃與控制 第四章、組織 第五章、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì) 第三篇、方法論 第六章、決策及評(píng)價(jià) 第七章、盈虧平衡分析法 第八章、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 第一章、緒論 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 管理的基本概念 管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物，是人類(lèi)社會(huì)普遍存在的活動(dòng)。 用人 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 人際關(guān)系 、 溝通 、 時(shí)間運(yùn)用等等都更傾向與藝術(shù)性 管理的職業(yè)更象是法官 、 醫(yī)生而不是科學(xué)家 管理的主要對(duì)象是人而不是物 現(xiàn)代企業(yè)管理 對(duì)于管理的本質(zhì)有如下的觀點(diǎn)： ——計(jì)劃 、 組織 、 指揮 、 協(xié)調(diào) 、 控制（ 歷史的觀點(diǎn) ） ；激勵(lì) 、 用人 、 決策 、 領(lǐng)導(dǎo)等等（ 現(xiàn)代的觀點(diǎn) ） ； ——是組織成員的追隨與服從： ——關(guān)鍵是選擇做什么而不是如何做 ——原則 、 方法 、 理念 、權(quán)利；爭(zhēng)取 、 調(diào)配與合理使用等等 。 管理必須有全局觀點(diǎn) ， 必須有一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃 ， 必須有一個(gè)考慮了盡可能多的諸要素的模式 。 系統(tǒng)不