【正文】 現(xiàn)代企業(yè)管理 三、目標(biāo)管理過程和實(shí)施步驟 過程 目標(biāo)制定、展開 目標(biāo)執(zhí)行 成果評價 實(shí)施步驟 （ 1）目標(biāo)體系的確定 ①總目標(biāo)的指定 ②總目標(biāo)的展開 ③目標(biāo)體系確定 現(xiàn)代企業(yè)管理 （ 2）目標(biāo)的實(shí)施 ①向下級人員授權(quán) ②加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理 ③嚴(yán)格按照“目標(biāo)實(shí)施計劃”工作 （ 3）成果評價 ①目標(biāo)實(shí)施者自評 ②上級對評定工作的指導(dǎo) ③考核評定小組的綜合評議 ④獎勵與總結(jié) 核心： 目標(biāo)實(shí)施結(jié)果與實(shí)施者利益掛鉤， 促進(jìn)效率優(yōu)先、兼顧公平的原則實(shí)現(xiàn)。一般而言，強(qiáng)有力的、健康的企業(yè)文化，會增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，引導(dǎo)員工自覺地遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，更多地體現(xiàn)自主管理和自我約束，使企業(yè)取得良好的控制效果。企業(yè)文化與企業(yè)的盛衰、成敗關(guān)系極大，是搞好管理工作的無形動力。 規(guī)則：在具體場合和具體情況下 ， 允許或不允許采取某種行動的規(guī)定 。 最優(yōu)糾偏方案滿足： 1） 經(jīng)濟(jì)性：即糾偏方案的費(fèi)用小于偏差所帶來的損失； 2） 可行性：經(jīng)過分析對比選擇的糾偏方案可操作性強(qiáng) 。但 ?當(dāng)存在差異且影響較大時，則應(yīng)及時深入研究，找出要害所在 ?和原因，追究責(zé)任，不能輕易放過。該法又稱為時間研究和動作 ?研究，由泰羅初創(chuàng)，經(jīng)過發(fā)展完善，而形成今天的“標(biāo)準(zhǔn)時間數(shù)據(jù)系 ?統(tǒng)”（ Standard Data System，縮寫為 SDS）。 為了使定性標(biāo)準(zhǔn)便于掌握 ， 有時也盡可能地采用一些可度量的方法 （ 如產(chǎn)品等級 、 合格率 ） 。 前 ?饋控制則是以系統(tǒng)的輸入或主要擾動的變化信息作為饋入信息， ?其目的是防止所使用的各種資源在質(zhì)和量上產(chǎn)生偏差，在系統(tǒng)運(yùn) ?行過程的輸出結(jié)果受到影響之前就做出糾正。 端部反饋： 反饋控制可以用來控制系統(tǒng)的最終成果； 局部反饋： 反饋控制可以用來控制系統(tǒng)的中間成果 。 有人認(rèn)為計劃工作是 “ 超前的 ” ， 而 ?控制是 “ 事后的 ” ， 這種說法對嗎 ？ 。 控制應(yīng)以計劃為依據(jù) 、 為標(biāo)準(zhǔn) ， 但控制的最高宗旨是實(shí)現(xiàn)組織 ?的目標(biāo) 。 進(jìn)行控制工作時 ， 應(yīng)有全局觀 ?點(diǎn) ， 要從整體利益出發(fā)來實(shí)施控制 ， 將各個局部的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致 ， ?減少控制的內(nèi)耗 ， 提高控制的有效性 。 因此 ， 這些糾偏措施必須具有可操作性 ， 這就需要對不具備實(shí)際條件的措施加以調(diào)整 。 有以下兩個目的： （ 1） “ 維持現(xiàn)狀 ” ； （ 2） “ 打破現(xiàn)狀 ” 。 （ 4）按計劃內(nèi)容的明確程度 指向性計劃：只規(guī)定一些一般性的方針，指出行動的重點(diǎn)，但不局限在具體的目標(biāo)或特定的活動方案上； 具體計劃則要求有明確的可衡量目標(biāo)以及可操作的行動方案。 （ 2） 計劃工作應(yīng)當(dāng)領(lǐng)先于其他各項(xiàng)管理工作 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 2． 計劃工作的三大基礎(chǔ) （ 1） 初始決定 （ 決策 ） 。發(fā)現(xiàn) ?問題、確認(rèn)問題，這是決策過程的起點(diǎn) （ 2） 擬定備擇方案； （ 3）評價和選擇方案； —— 定性分析；定量分析。 事實(shí)前提 是指組織在進(jìn)行決策時所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 、 技術(shù)環(huán)境 、 社會環(huán)境 、 人口和文化教育環(huán)境等 ， 它們是決策的客觀前提 。 二 、人際關(guān)系學(xué)說 梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上 ， 提出了人際關(guān)系學(xué)說 ， 其主要內(nèi)容有三： （ 1） 職工是 “ 社會人 ” （ 2） 滿足工人的社會欲望 ， 提高工人的士氣 ， 是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵 。 他強(qiáng)調(diào)，管理是企業(yè)、政府甚至家庭中的一種共同活動。 現(xiàn)代企業(yè)管理 1．建立組織機(jī)構(gòu)的基本要求： (1)目標(biāo) 、 任務(wù)明確； (2)機(jī)構(gòu)精干 ， 效率高； (3)管理幅度適應(yīng)； (4)信息暢通； (5)穩(wěn)定性與適應(yīng)性統(tǒng)一 。 ① 提高產(chǎn)品質(zhì)量； ② 保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定 ， 防止出現(xiàn)不良 品； ③貫徹執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 企業(yè)的概念包括以下幾個特征： 第一 ， 任何企業(yè)都必須是從事生產(chǎn) 、 流通或服務(wù)性等經(jīng)濟(jì)活動的單位 。 管理必須保持適當(dāng)?shù)膹椥?， 這是由管理科學(xué)本身的特點(diǎn)所決定的； (1)管理科學(xué)所研究的問題 ， 從來不是單因素的 ， 也不是少量因素 ， 而是很多因素在起作用 ， 管理決策總是許多因素合力的結(jié)果 。 現(xiàn)代管理要求管理者要善于捕捉反饋的信息 ，及時作出相應(yīng)的變革 ， 不斷適應(yīng)新的變化 。 任何一個系統(tǒng)都存在于更大的系統(tǒng)之中 ， 這就是系統(tǒng)的外部環(huán)境 。 一個系統(tǒng) ， 必須有一個 (也只能有一個 )明確的共同目的 ， 系統(tǒng)內(nèi)各部門都是為了一個共同的目的而形成的有機(jī)整體 ， 系統(tǒng)的一切活動都是為了實(shí)現(xiàn)這一目的 ， 并爭取得到最好的效果 。 第二節(jié) 管理的特點(diǎn) 現(xiàn)代企業(yè)管理 二 、 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 管理是一門科學(xué) ， 這是因?yàn)楣芾硎怯梢幌盗懈拍?、 原理 、 原則和 方法構(gòu)成的知識體系 ， 是有規(guī)律可循的 。 ? 了解現(xiàn)代企業(yè)組織的演進(jìn)、管理實(shí)踐變化與理論發(fā)展進(jìn)程，理解管理問題的特點(diǎn)，體會管理思維方法 . ? 聯(lián)系實(shí)際，學(xué)習(xí)必備的觀察能力思想方法和基本技能，鍛煉發(fā)現(xiàn)解決管理問題的能力 焦點(diǎn)問題： 1 科學(xué)的管理思維形成 學(xué)習(xí)的過程： 信息 知識 智慧 認(rèn)知的過程： 感覺 知覺 思維 塑造完美的個性特征 第二章 .ppt 對管理者而言，個性特征比知識和技能顯得重要！ 步出管理的誤區(qū)！ 錯誤不能重復(fù)！ 教學(xué)方法 現(xiàn)代企業(yè)管理 實(shí)行以教師課堂理論教學(xué)為主的方法，輔之以短小精悍的案例加強(qiáng)學(xué)生對管理原理、方法的理解，感受管理者面臨的環(huán)境和問題，結(jié)合管理者個性心理測試幫助學(xué)生了解和訓(xùn)練學(xué)生良好的個性特征 ,并通過討論企業(yè)實(shí)際問題，鍛煉思考能力。 第一章、緒論 現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 管理的基本概念 一、眾多學(xué)者的觀點(diǎn) 管理是職能 （ 1）管理就是有目標(biāo)的創(chuàng)造 （ 2）管理可以通過任務(wù)加以描述 （ 3）管理是決策 管理是資源的整合 現(xiàn)代企業(yè)管理 二 、 我們的觀點(diǎn)： 管理首先是一種目標(biāo)的創(chuàng)造過程； 管理是組織與協(xié)調(diào)中群體行為和群體活動的 過程； 管理是一種資源的重新配置和整合利用的 過程； 管理還應(yīng)該是一種理念 。 第四節(jié) 管理的基本原理 現(xiàn)代企業(yè)管理 一 、 系統(tǒng)原理 系統(tǒng)是指由事物間相互依賴 、 相互作用的各種要素 (信息 、 人力 、 財力 、 設(shè)備 、 材料 、能源 、 任務(wù)等 )組合而成的 ， 具有特定功能的有機(jī)整體 。 (4)相關(guān)性 。 (2)科學(xué)分解 。 四個層次不僅使命不同 ， 而且標(biāo)志著四大能級差別 ， 不能混淆 。 (2)精神動力 。 第五 ， 任何企業(yè)都是一個具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)實(shí)體單位 ， 依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù) 。 (4)保證交貨日期 。與泰羅不同，泰羅關(guān)注的是車間的工人和生產(chǎn)管理，法約爾由于位居企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)幾十年，長期管理大企業(yè)，他的管理理論是以企業(yè)整體為研究對象，研究的是一般的管理原則和方法。這項(xiàng)試驗(yàn)由哈佛大學(xué)教授梅奧主持，地點(diǎn)是在西方電氣公司的霍桑工廠，所以后人稱之為“霍桑實(shí)驗(yàn)”。