【正文】 能主動地適應(yīng)環(huán)境 ， 就無法正常運行 ， 甚至走向衰亡 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 四 、 能級原理 能級原理要求管理系統(tǒng)有穩(wěn)定的組織形態(tài) 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 六 、 動力原理 動力原理是指管理必須有強大的動力 ， 而且要正確運用動力 ，才能使管理運轉(zhuǎn)持續(xù)而有效地進行下去 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 第三 ， 任何企業(yè)都是以商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的身份出現(xiàn)在市場上 ， 并通過市場 ， 實現(xiàn)其勞動和勞務(wù)價值的 ， 因而必須接受市場法則約束 。 ① 維持目標成本； ② 降低制造成本 。這本書講述了應(yīng)用科學方法確定從事一項工作的“最佳方法”，使管理從經(jīng)驗變?yōu)榭茖W。 第三節(jié)、韋伯的行政組織理論 韋伯是德國的一個社會學家和經(jīng)濟學家，他的代表作是《社會組織和經(jīng)濟組織理論》，他提出了理想的行政組織體系理論，被稱為“組織理論之父”。從以下五個方面來理解： （ l）決策是管理行動的基礎(chǔ)和內(nèi)容。 二、決策的類型 現(xiàn)代企業(yè)管理 1． 按照決策的重要程度 、 調(diào)整對象和涉及的時限分類： （ l） 戰(zhàn)略決策； （ 2） 戰(zhàn)術(shù)決策 。 所謂追蹤決策，是指原有決策的實施情 ?況出乎意料，或遭遇難以預(yù)測的重大變化，需要對方案重新審查或 ?推倒重來，實際是重新決策。 沒有初始決定 ， 計劃工作沒有開展的理由 ， 當然也就無法開展了 。 計劃工作的效率主要表現(xiàn)在三個方面：一是有效地實現(xiàn)組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào) ， 最大限度地減少由于這方面的不協(xié)調(diào)給組織帶來損失的可能性；二是有效地實現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào) ， 最大限度地產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)；三是有效地實現(xiàn)組織目標與組織成員個人目標的協(xié)調(diào) 。 要做的工作包括收集有關(guān)情報資料 ，分析內(nèi)外環(huán)境 ， 確定計劃目標 。 3．控制工作的必要性 現(xiàn)代企業(yè)管理 （ 1） 任何組織 、 任何活動都需要進行控制 即使在制定計劃時進行了全面 、 細致的預(yù)測 ， 考慮到了各種實 ?現(xiàn)目標的有利條件和影響實現(xiàn)的因素 ， 但是由于環(huán)境條件是變化 ?的 ， 主管人員又受到其本身素質(zhì) 、 知識 、 經(jīng)驗 、 技巧的限制 ， 預(yù)測就 ?不可能完全準確 ， 制定出的計劃在執(zhí)行過程中可能會出現(xiàn)偏差 ， 還 ?會發(fā)生未預(yù)料到的情況 。 如果控制不具 ?備彈性 ， 則在執(zhí)行過程中難免陷入被動 。 其一是要實行有選擇的控制；其二是要 ?努力降低各種耗費而提高控制效果 ， 改進控制方法和手段 。 四、控制的類型及其適用性 現(xiàn)代企業(yè)管理 控制需要信息反饋 。 它是一種主要為基層主管人員所 ?采用的控制工作方法 。 特性 ：反饋控制具有穩(wěn)定系統(tǒng) 、 跟蹤目標和抗干擾的特性 。 在實際應(yīng)用中，總是把前饋控制和反饋 ?控制結(jié)合起來，構(gòu)成復(fù)合控制系統(tǒng)，以改善控制效果。 它是根據(jù)組織的歷史數(shù)據(jù)記錄或是對比同類組織的水平 ，運用統(tǒng)計學方法確定的 。 要正確評定實效 ， 就應(yīng)及時收集適用 、 可靠的信息 。 3．采取糾偏措施 現(xiàn)代企業(yè)管理 經(jīng)過衡量實際工作成效 ， 找出偏差 ， 并分析其成因 ，接下來就應(yīng)制定并實施糾偏措施 。 正式組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 ， 包括職位的確立及每個 ?職位所擁有的權(quán)限和責任的界定 ， 以及該職位和上下左右之間的 ?關(guān)系 ， 由此最終確立了組織內(nèi)部的權(quán)力結(jié)構(gòu) 。 政策和規(guī)則的主要區(qū)別在于：政策在應(yīng)用中有靈活的余地 ， 而規(guī)則卻沒有 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 人是企業(yè)中最重要的資源 ， 管理人的方法會通過文化的微妙暗示而發(fā)生改變 。 背景： 傳統(tǒng)目標設(shè)定方法是自上而下層層分解。 （ 4） 要求企業(yè)有相應(yīng)組織文化支持 （ 5） 企業(yè)應(yīng)面臨相對穩(wěn)定環(huán)境 否則 ， 漫長目標商定過程將降低企業(yè)對變化環(huán)境的反應(yīng)速度 。 實現(xiàn)員工行為引導 、 激勵和控制的有機統(tǒng)一 。 美國企業(yè)明確的正式控制； 日本企業(yè)含蓄的非正式控制 。 企業(yè)文化： 指一個企業(yè)或企業(yè)界所形成的獨特的價值觀念和行為準則。 組織內(nèi)主管人員所直接控制的下屬數(shù)目 。 （ 2） 分析偏差產(chǎn)生的原因 1） 計劃內(nèi)容不切合實際； 2） 計劃切合實際 ， 但在實施中出現(xiàn)了新情況； 3） 計劃切合實際 ， 實施中也未出現(xiàn)新情況 ， 但組織指揮不力 ?？刂茦藴室杂媱潪橐罁?jù)，控 ?制措施的采取則要著力于實際業(yè)績與控制標準之間的差異。它是以準確的技術(shù) ?參數(shù)和實測的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)而確立的標準。 定性標準主要是質(zhì)量標準 ， 如工作質(zhì)量標準和產(chǎn)品質(zhì)量標準 。只有三者配合使用，才會發(fā)揮控制的整 ?體功效。 主管人員分析以前工作的執(zhí)行結(jié)果 ， 把它與控制標準相比較 ， 發(fā)現(xiàn)偏差所在及其原因 ，擬定糾偏措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在 ， 這就是反饋控制 。 現(xiàn)場控制 輸入 執(zhí)行過程 輸出 前饋控制 反饋控制 信息流向： 糾正措施： 圖 76 三種類型的控制過程 1．前饋控制 現(xiàn)代企業(yè)管理 前饋控制也稱為預(yù)先控制 、 事前控制 、 順饋控制 ， 它是通過觀察那些作用于系統(tǒng)的各種可以測量的輸入量和主要擾動量 ， 分析它們對系統(tǒng)輸出的影響關(guān)系 ， 在這些可測量的輸入量和主要擾動量的不利影響產(chǎn)生以前 ，及時采取措施 ， 從而消除其不利影響 。 進一步分析 ， 計劃存在的本質(zhì) ， ?也就是企圖對未來的活動或行為加以控制 。 再者 ， 對于例外情況的處理 ， 有利于總結(jié)經(jīng)驗 ， 提高認識 ， 使今后的控制更加有效 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 二 、 有效控制的基本要求 1． 控制要有預(yù)見性和可操作性 一個真正有效的控制系統(tǒng)應(yīng)該能預(yù)測未來 ， 及時發(fā)現(xiàn)可能出 ?現(xiàn)的偏差 ， 預(yù)先采取措施 ， 調(diào)整計劃 ， 而不是等出現(xiàn)了問題再去解 ?決 。該階段要做的工作包括擬定派生計劃，編制預(yù)算。 現(xiàn)代企業(yè)管理 2． 計劃的分類 （ 3） 按計劃的期限 長期計劃 、 中期計劃和短期計劃等 。 沒有目標 ， 計劃工作將迷失方向 ，也無法控制計劃工作過程和檢驗計劃的執(zhí)行結(jié)果 。 廣義的計劃包括制訂計劃 、 執(zhí)行計劃和檢查計劃的執(zhí)行情況等整個過程 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 三 、 決策目標與決策過程 1．決策目標及其特性 （ 1）決策目標的 多重性 （ 2）決策目標的 層次性 （ 3）決策目標的 關(guān)鍵領(lǐng)域 2．決策過程 現(xiàn)代企業(yè)管理 決策是一個提出問題、分析問題、解決問題的動態(tài)過程。 （ 5）決策方案的確定原則?！盎羯嶒灐睔v時九年，分為四個階段（四項實驗）：工廠照明實驗；繼電器裝配實驗；談話研究；觀察實驗（接線板接線實驗）。 第二節(jié)、法約爾的一般管理理論 法約爾看到 ， 企業(yè)活動可分為六項：一是技術(shù)活動 ， 即生產(chǎn) 、 制造 、 加工；二是商業(yè)活動 ，即購買 、 銷售 、 交換；三是財務(wù) ， 即資金的籌措和運用；四是安全；五是會計統(tǒng)計；六是管理 。 ① 嚴守交貨期； ② 縮短生產(chǎn)周期 ， 減少在制品占用 。 現(xiàn)代企業(yè)管理 二 、 經(jīng)營管理與生產(chǎn)管理 1． 經(jīng)營與生產(chǎn) 2． 現(xiàn)代經(jīng)營管理的指導思想 (1)市場觀念； (2)競爭觀念； (3)開發(fā)觀念； (4)效益觀念