【正文】 一 國際市場及其類型（教材 103— 107頁） （一）國際市場與國內(nèi)市場的區(qū)別 （二）國際市場劃分 1 發(fā)達(dá)國家市場 2 石油輸出國市場 3 發(fā)展中國家市場 （三）當(dāng)前國際市場的特征 2/7/2023 53 二 企業(yè)出口營銷的程序 （一）第一階段：出口前準(zhǔn)備 （二）第二階段：貿(mào)易洽談，簽訂合同 （三）第三階段：合同的執(zhí)行 1 備貨 2 催證、審證和改證 3租 船、訂艙和裝運(yùn) （四）第四階段：制單結(jié)匯 2/7/2023 54 三 進(jìn)入國際市場的策略選擇 （教材第 110— 113頁） （一）出口進(jìn)入策略 1 直接出口 2 間接出口 （二）合同進(jìn)入策略 1 許可證貿(mào)易 2 交鑰匙合同 3 合作生產(chǎn)合同 4 管理合同 （三）投資進(jìn)入策略 1 合資經(jīng)營 2 獨(dú)資經(jīng)營 2/7/2023 55 第四章 生產(chǎn)系統(tǒng)管理 第一節(jié) 生產(chǎn)系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu) 一 生產(chǎn)系統(tǒng)的概念 1． 生產(chǎn)系統(tǒng)的一般概念 為加工、生產(chǎn)某種產(chǎn)品和（或）提供某種服務(wù)而構(gòu)造的一種人工系統(tǒng) 2． 國際生產(chǎn)工程學(xué)會的定義 生產(chǎn)系統(tǒng)是生產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)的一種組織，具有銷售．設(shè)計．加工．交貨等綜合功能，并有對其提供服務(wù)的研究與開發(fā)功能 2/7/2023 56 二 生產(chǎn)系統(tǒng)的功能 1 生產(chǎn)系統(tǒng)的目標(biāo) 在需要的時間和地點(diǎn)，以適宜的價格和完美的質(zhì)量，提供滿足顧客需求，包括需求期望的產(chǎn)品和服務(wù)。 2） 尾數(shù)定價 ， 即利用消費(fèi)者數(shù)字認(rèn)知的某種心理 ， 盡可能在價格數(shù)字上不進(jìn)位 ， 而保留零頭 ， 使消費(fèi)者產(chǎn)生價格低廉和賣主經(jīng)過認(rèn)真的成本核算才定價的感覺 ，從而使消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品及其定價產(chǎn)生信任感 。 2） 高價使需求減少一些 ， 因而產(chǎn)量減少一些 ， 單位成本增加一些 ， 但這不致抵消高價所帶來的利益 。3） 收縮戰(zhàn)略 。即通過對產(chǎn)品 、 定價 、 渠道 、 促銷四個市場營銷組合因素加以綜合調(diào)整 ， 刺激銷售量的回升 。 2/7/2023 44 3 成熟期市場營銷策略 進(jìn)入成熟期以后，產(chǎn)品的銷售量增長緩慢，逐步達(dá)到最高峰，然后緩慢下降；產(chǎn)品的銷售利潤也從成長期的最高點(diǎn)開始下降；市場競爭非常激烈，各種品牌、各種款式的同類產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。 企業(yè)為維持市場的繼續(xù)成長 ，需要保持或稍微增加促銷費(fèi)用 ， 但由于銷量增加 ， 平均促銷費(fèi)用有所下降 。以高價格、低促銷費(fèi)用的形式進(jìn)行經(jīng)營，以求得到更多的利潤。 有形產(chǎn)品：是指核心產(chǎn)品的載體，即向市場提供的實(shí)體和服務(wù)的形象 附加產(chǎn)品：是指顧客購買有形產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括提供信貸、免費(fèi)送貨、保證、安裝、售后服務(wù)等。 通過這種方法 ，企業(yè)可以找到企業(yè)資源的產(chǎn)生單位和這些資源的最佳使用單位 。 顧客規(guī)模專業(yè)化：專門為某一種規(guī)模的客戶服務(wù) 。這就是易于發(fā)揮個人能力，經(jīng)營的自主性強(qiáng)的領(lǐng)域；適合于適度規(guī)模經(jīng)營的事業(yè)；適合于手工業(yè)和不適合于大批量生產(chǎn)的行業(yè)；需求量小且需求品種多種多樣的產(chǎn)品；不需要太大資本投入的項目；易于發(fā)揮人的創(chuàng)造性的活動。 企業(yè)中比起組織職能來 ， 個人處于中心地位 ， 因而專業(yè)人才使用 ， 參謀職能等現(xiàn)代企業(yè)組織管理手段的采用受到較大限制 。 多數(shù)的中小企業(yè)都是個人所有 ，不是純粹個人所有的也在相當(dāng)程度上是個人管理 。子公司不是母公司本身的一個組成部分或分支機(jī)構(gòu)；已有自己的公司名稱和董事會，有獨(dú)立的法人財產(chǎn)并以此承擔(dān)有沒責(zé)任，可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動和民事訴訟活動。由于這些企業(yè)形態(tài)都不同程度地存在發(fā)展方面的限制，所以私營企業(yè)也就是中小企業(yè)。 2/7/2023 13 在市場經(jīng)濟(jì)條件下 ， 企業(yè)與環(huán)境最基本的關(guān)系是交換關(guān)系 。非正式組織有自己的行為規(guī)范，很多時候與管理者的正式規(guī)定相沖突，影響勞動生產(chǎn)率。當(dāng)時試驗(yàn)者無法對此作出合理解釋。 韋伯（ Max Weber， 18641920），著名德國思想家、社會學(xué)家。一個工長負(fù)責(zé)一方面的職能管理工作，細(xì)化生產(chǎn)過程管理。 使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中操作。 2 企業(yè)是在一定財產(chǎn)關(guān)系支配下按照利潤最大化原則行動的經(jīng)濟(jì)行為主體。實(shí)行差別計件制： “精神革命”。 2/7/2023 7 二 法約爾 —— 管理職能及一般管理 法約爾（ Henri Fayol， 18411925）法國著名管理實(shí)踐家，管理學(xué)家，古典管理理論創(chuàng)始人之一。 2/7/2023 9 四 梅奧 — 行 為科學(xué)創(chuàng)始人 梅奧（ Gee Elton Mayo， 18801949）是原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家。 2/7/2023 11 工人是社會人 工廠的工人不是單純追求金錢和物質(zhì)收入的“ 經(jīng)濟(jì)人 ” ， 他們還有心理上和社會方面的感情需要 ， 是 “ 社會人 ” 。 2/7/2023 12 第三節(jié) 企業(yè)環(huán)境管理 一 、 企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系 企業(yè)是環(huán)境中生存發(fā)展的生物有機(jī)體 。是一種特殊的關(guān)系 。 2/7/2023 15 3 無限責(zé)任公司 是指由兩個以上負(fù)無限責(zé)任的股東出資組成的公司。 2/7/2023 17 二 私營企業(yè)的特點(diǎn) 它主要有以下八方面的特征 。 （ 4） 所有權(quán)與經(jīng)營管理合一 。 中小企業(yè)由于上述個人支配 ， 兩權(quán)合一 ， 個人中心等特點(diǎn) ， 個人作出反應(yīng)快 ， 決策快 ， 執(zhí)行迅速 ， 彈性 ， 創(chuàng)造性及靈活性強(qiáng) 。 市場 = 人口 + 購買力 +購買欲望 2/7/2023 31 3 市場營銷 即以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動 。 產(chǎn)品線專業(yè)化：只生產(chǎn)一大類產(chǎn)品 。這里， S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（ Strengths）， W是指企業(yè)內(nèi)部的劣（ Weaknesses）， O是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會（ Opportunities）， T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（ Threats）。 1 介紹期的市場營銷策略 新產(chǎn)品進(jìn)入市場，便進(jìn)入介紹期 。 4）緩慢滲透戰(zhàn)略。 2）尋找新的子市場 。 這種戰(zhàn)略不是調(diào)整產(chǎn)品本身 ， 而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途或改變推銷方式等 ， 以使產(chǎn)品銷售量得以擴(kuò)大 。通常有以下幾種： 1） 繼續(xù)戰(zhàn)略 。 4） 放棄戰(zhàn)略 。 2/7/2023 48 （ 2）滲透定價策略 所謂滲透定價 ， 是指企業(yè)將其創(chuàng)新產(chǎn)品價格定得相對較低 ， 以吸引大量顧客 ， 提高市場占有率 。 消費(fèi)品中的便利品和產(chǎn)業(yè)用品中的供應(yīng)品通常采取密集分銷 ， 使廣大消費(fèi)者和用戶能隨時隨地買到這些日用品 。 顧客和企業(yè)衡量產(chǎn)品和服務(wù)的共同標(biāo)準(zhǔn)是該對象的功能價格比（價值）。從生產(chǎn)與運(yùn)作管理的角度，對管理者來說，庫存的概念是十分廣泛的：從生產(chǎn) 與運(yùn)作管理角度，庫存是指一切閑置的．用于未來的．有經(jīng)濟(jì)價值的資源 2/7/2023 69 2 物資儲備定額 （ 1）經(jīng)常性儲備定額 （ 2）保險儲備定額 （ 3）季節(jié)性儲備定額 3 庫存的基本概念 （ 1）需求量 （ 2）補(bǔ)充量 （ 3）供應(yīng)間隔期 （ 4）提前期 一般庫存包含的費(fèi)用 （ 1）存儲費(fèi) （ 2）訂購費(fèi) （ 3）缺貨費(fèi) 4 存量決策 （教材第 154頁 — 157頁） 2/7/2023 70 三 設(shè)備管理系統(tǒng)（教材第 157頁 — 164頁） （一）設(shè)備故障規(guī)律 1 設(shè)備可用性 2 設(shè)備無故障壽命的分布 （二）設(shè)備壽命 1 設(shè)備的有形磨損和無形磨損 2 設(shè)備壽命的種類 （ 1）設(shè)備的物理壽命 （ 2）設(shè)備的折舊壽命 （ 3）設(shè)備的技術(shù)壽命 （ 4）設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命 （ 5）設(shè)備的設(shè)計壽命 3 設(shè)備經(jīng)濟(jì)壽命的確定 （三）設(shè)備維修 2/7/2023 71 四 生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng) （一）生產(chǎn)管理的目的 （二）生產(chǎn)活動的基本構(gòu)成 1 生產(chǎn)能力 2 標(biāo)準(zhǔn) （ 1）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （ 2） 時間標(biāo)準(zhǔn) （ 3）產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn) 3 庫存 4 生產(chǎn)進(jìn)度安排 5 生產(chǎn)控制 （三）生產(chǎn)計劃 長期計劃 中期計劃 短期計劃 2/7/2023 72 （四） 生產(chǎn)綜合計劃 1 品種指標(biāo)的確定 2 質(zhì)量指標(biāo)的確定 3 產(chǎn)量指標(biāo)的確定 盈虧平衡分析 （五）生產(chǎn)作業(yè)計劃 1 生產(chǎn)作業(yè)計劃的作用 2 生產(chǎn)作業(yè)計劃工作的任務(wù)和內(nèi)容 3 生產(chǎn)作業(yè)計劃的分類與編制計劃的依據(jù) （六）生產(chǎn)作業(yè)控制 2/7/2023 73 第四節(jié) 當(dāng)代先進(jìn)制造方法簡介 一 準(zhǔn)時生產(chǎn)系統(tǒng) ? 一 、 準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式的產(chǎn)生與發(fā)展 準(zhǔn)時制生產(chǎn)方式的基本思想是：在需要的時間和地點(diǎn) 、 按需要的數(shù)量生產(chǎn)需要的產(chǎn)品 。 :即在 JIT生產(chǎn)系統(tǒng)中 ,要努力減少更換制品品種時的作業(yè)更換時間 。 （三）對策表（第 266— 268頁） （四）直方圖（第 268— 272頁） 表示數(shù)據(jù)離散