市場營銷第五章市場營銷調(diào)研策劃-在線瀏覽
2025-03-22 04:08本頁面
【正文】 試用與修改 定稿并印制 四、問卷設(shè)計(jì)的具體方法 問卷設(shè)計(jì)的具體方法 問題的形式 答案的設(shè)計(jì) 問題的語言及提問方式 問題的數(shù)量與順序 相倚問題 問題的形式 答案的設(shè)計(jì) ? 例 19 您的性別（請選一項(xiàng)打 √） （ 1）男 （ 2） 女 ? 例 20 你最喜歡看哪類電視節(jié)目？ （請?jiān)诤线m的答案號碼上打 √） （ 1）新聞節(jié)目 （ 2） 體育節(jié)目（ 3）電視?。?4） 教學(xué)節(jié)目 由于社會調(diào)查中的大多數(shù)問卷主要由封閉式問題構(gòu)成， 而答案又是封閉式問題非常重要的一部分，因此，答案設(shè)計(jì)得好壞就直接影響到調(diào)查的成功與否。 ? 封閉性回答，一般都要對回答方式作某些指導(dǎo)或說明，這些指導(dǎo)或說明大都用括號括起來附在有關(guān)問題的后面。第五章 市場營銷調(diào)研策劃 ? 教學(xué)目的與要求 ? 了解問卷設(shè)計(jì)的基本原則 ? 掌握問卷的構(gòu)成及問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題 ? 掌握市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容 ? 了解市場調(diào)研的組織 ? 掌握市場調(diào)研報(bào)告的撰寫內(nèi)容 ? 重難點(diǎn) ? 問卷的組成及其注意的問題 ? 調(diào)查方案設(shè)計(jì) ? 內(nèi)容提要 ? 第一節(jié) 市場營銷調(diào)查問卷設(shè)計(jì) ? 第二節(jié) 市場調(diào)查方案設(shè)計(jì) ? 第三節(jié) 市場營銷調(diào)查組織 ? 第四節(jié) 市場調(diào)查報(bào)告的撰寫 第一節(jié) 市場營銷調(diào)查問卷設(shè)計(jì) ? 一、調(diào)查問卷的概述 ? 二 、制定調(diào)查問卷遵循的原則 ? 三 、問卷設(shè)計(jì)的步驟 ? 四、問卷設(shè)計(jì)的具體方法 ? 五 、問卷的發(fā)放與回收 ? 六 、如何提高問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量 一 、 概述 概念 ?調(diào)查問卷 ， 又稱問卷 、 調(diào)查表 （questionnaire)， 是調(diào)查者根據(jù)一定的調(diào)查目的和要求 ， 按照一定的理論假設(shè)設(shè)計(jì)出來的 ， 由一系列問題 、 調(diào)查項(xiàng)目 、 備選答案及說明所組成的 ， 向被調(diào)查者收集資料的一種工具 。 問卷結(jié)構(gòu) ? （ 1）題目 ? （ 2）引言部分 ? （ 3）主題部分： ? 被調(diào)查者項(xiàng)目 ? 調(diào)查項(xiàng)目 ? （ 4）結(jié)束語 ? （ 5）調(diào)表說明 ? （ 6）編號 ? 題目是說明問卷的核心內(nèi)容，一般如 “關(guān)于的調(diào)查 ” ? 主題部分： ? 被調(diào)查者項(xiàng)目 ——姓名、性別、年齡、學(xué)歷等 ? 調(diào)查項(xiàng)目 ——封閉式、半封閉式與開放式 調(diào)查項(xiàng)目 —— 封閉式、半封閉式與開放式 封閉型 ? 所謂封閉型回答，是指將問題的幾種主要答案、甚至一切可能的答案 全部列出 ，然后由被調(diào)查者從中 選取一種或幾種 答案作為自己的回答，而不能作這些答案之外的回答。 開放型 ? 您認(rèn)為加入 WTO后中國面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？ ? 您對于轎車進(jìn)入家庭有何看法？ 混合型（半封閉） ? 是指封閉型回答與開放型回答的結(jié)合，它實(shí)質(zhì)上是半封閉、半開放的回答類型。關(guān)于答案的設(shè)計(jì)，除了要與所提的問題協(xié)調(diào)一致以外， 特別要注意做到使答案具有窮盡性和互斥性。比如說例 19問題的答案就是窮盡性的。如果一個(gè)回答者可同時(shí)選擇屬于某一個(gè)問題的兩個(gè)或更多的答案，那么這一問題的答案就一定不是互斥的。 2） 避免用不確切的詞 一些副詞和形容詞，如 “ 很久 ” 、 “ 經(jīng)常 ” 、 “ 一些 ” 等，各人理解往往不同，在問卷調(diào)查表設(shè)計(jì)中應(yīng)避免或減少使用。 ? 正確的處理辦法是在此問題前加一條“過濾”性問題。如果回答“是”，可繼續(xù)提問，否則就終止提問。 ? 例如， “有人認(rèn)為被動(dòng)吸煙會導(dǎo)致肺癌，您同意嗎 ?”。 ? 0=不同意 2=不知道 3=同意 ? 5） 避免令被訪者難堪和禁忌的敏感問題 ? 包括各地風(fēng)俗和民族習(xí)慣中忌諱的問題、涉及個(gè)人利害關(guān)系的問題、個(gè)人隱私問題等。 ? 假定法：用一個(gè)假定條件句作前提，然后再詢問被訪者的看法。
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