如何成為一名出色的管理者-在線瀏覽
2025-03-22 00:54本頁面
【正文】 ：太多導(dǎo)致漏掉重要的，揀芝麻漏西瓜 組織結(jié)構(gòu)中地位的障礙：不能上傳下達(dá) 溝通技巧欠佳的障礙：表達(dá)者詞不達(dá)意，聽者理解能力不強(qiáng) 管理人員所必備的第三項技能 ? 員工信息 最想知道： 企業(yè)的未來發(fā)展計劃 升職機(jī)會 人事政策和程序 自己在企業(yè)中的地位和被接受程度 最希望獲得的來源 直屬主管 小組會議 高層管理人員 實際的來源 直屬主管 辦公室流言 小組會議 報告版 管理人員所必備的第三項技能 ? 溝通與激勵 溝通網(wǎng)絡(luò) 連鎖型網(wǎng)絡(luò)：層層傳遞，容易失真 Y字型：傳遞速度快，節(jié)點失真 輪廓網(wǎng)絡(luò)：速度快、集中化程度高、渠道少，不順暢，員工不滿意：中間主管，四周下屬 圓圈網(wǎng)絡(luò)：每人從臨近的兩人接受，雖然渠道少，但可以隨時接受，適合分散小組、智囊咨詢機(jī)構(gòu)等 全渠道型：完全開放，不受限制，渠道多，員工滿意度高 倒 Y字型： 管理人員所必備的第三項技能 ? 溝通與激勵 有效溝通的方法 雙向性 明確性 A、 文字溝通 B、 語言溝通 C、 非語言溝通：目光、面部表情、動作、語氣、體態(tài) 談行為不談個性 就事論事 同理心 學(xué)會贊美： 具體、發(fā)自內(nèi)心、把握尺度。 管理人員所必備的第四項技能 ? 培導(dǎo)技能 培導(dǎo)象限 管理人員所必備的第四項技能 ? 什么時候需要培導(dǎo) 1. 績效變壞，無法按時完成任務(wù)和品質(zhì)降低 2. 不肯對自己的行為負(fù)責(zé) 3. 形成小團(tuán)體，不愿分擔(dān)工作 4. 對別人惡意批評或消極抵抗 5. 違反政策 6. 對團(tuán)隊活動缺乏興趣 管理人員所必備的第四項技能 ? 為什么要培導(dǎo)問題員工 1. 個人表現(xiàn)影響團(tuán)隊 2. 發(fā)現(xiàn)問題的真正原因 3. 找出雙方能接受的解決辦法 4. 贏得員工對解決方法的承諾 5. 保留員工，共同發(fā)展 6. 防止發(fā)生潛在的問題 管理人員所必備的第四項技能 ? 員工出現(xiàn)問題的原因 1. 私人問題或疾病 2. 對新的組織機(jī)構(gòu)或技術(shù)缺乏信心 3. 因沒有獲得期望的報酬或鼓勵而感到失望 4. 對同事或上司有岐見 5. 無法與新同事相處 6. 對工作倦怠 7. 因某事感覺喪失面子 管理人員所必備的第四項技能 ? 培導(dǎo)前的準(zhǔn)備 — 成 功的關(guān)鍵 1. 積極的心態(tài)對待員工 2. 收集全部事實 3. 清楚的確定問題并舉出事例 4. 想出你將描述情況的詞語 5. 考慮你將問的問題 6. 設(shè)想員工會問的問題及舉動 7. 做好員工發(fā)怒甚至過激行為的準(zhǔn)備 8. 選好時間和場所環(huán)境 管理人員所必備的第四項技能 ? 輔導(dǎo)的步驟 1. 陳述目的 2. 描述問題 注意語氣、對事不對人 3. 鼓勵員工講出問題 4. 全面分析問題 找出若干條路及美一條出路所對應(yīng)的結(jié)果 5. 員工參與解決問題 6. 總結(jié)問題，積累經(jīng)驗 — 認(rèn) 可協(xié)議 管理人員所必備的第五項技能 ? 授權(quán)技能 授權(quán)的好處： 騰出更多時間，發(fā)揮管理職能 減少瓶頸 激勵員工、使下屬有成就感，全身的投入工作 發(fā)展下屬，培養(yǎng)下屬嘗試新工作，解決新難題 彌補(bǔ)管理者的不足之處。 害怕挑戰(zhàn)：取代自己、對自己造成威脅，每人都有專長，下屬做得好是好事，這樣企業(yè)會更好的工作，而你的工作是管理不是生產(chǎn)，如巴士司機(jī)和巴士站的站長。” 效率假象：感覺自己做半小時，分配給下屬可能 2小時才能完成，但這樣可以使督導(dǎo)人員空出半小時，那個貢獻(xiàn)大？ 沒合適的人授權(quán) 管理人員所必備的第五項技能 ? 怎樣授權(quán) 訂立任務(wù)：目標(biāo)、進(jìn)度、準(zhǔn)則、要求、工作時的決策范圍 選賢任能： 三類：經(jīng)驗豐富 資歷很久、切忌干涉他們的工作，監(jiān)督 有經(jīng)驗 有經(jīng)驗、但缺乏自信心，不時給予支持和監(jiān)管 有潛質(zhì) 需要學(xué)習(xí)，要有足夠的支持和指導(dǎo) 落實分工 陳述背景、詳述工作、支持指導(dǎo)、商定進(jìn)度、通知各方 跟進(jìn)完成 有效的跟進(jìn)，建立在坦誠的溝通上，對不利的消息，要客觀處理，遇到員工不佳，積極找出為題所在，而不是只追究責(zé)任，同時，貫徹下放權(quán)力的決定，能應(yīng)付的，不要干預(yù)，否則，從旁協(xié)助，非不得已，不能越俎代庖，這樣打擊士氣。
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