【正文】 數(shù)量及品種數(shù)量為根本的 ? 貨款回收 – 沒(méi)有錢沒(méi)有一切 – 按規(guī)定的價(jià)格回收貨款 讓消費(fèi)者買得到我們的產(chǎn)品 ? 銷售意味著讓我們的客戶接受我們的關(guān)點(diǎn) – 我們?cè)阡N售產(chǎn)品的同時(shí)，也在銷售我們的服務(wù)和觀念，隨著公司的長(zhǎng)期發(fā)展，我們都將學(xué)到銷售一個(gè)觀念給客戶比銷售一車貨更有價(jià)值 – 當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者想買我們的產(chǎn)品而沒(méi)有找到，他會(huì)立即購(gòu)買我們競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，這對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是無(wú)法挽回的銷售損失，對(duì)于我們自已的業(yè)績(jī)也是一種無(wú)法挽回的損失 宏寶萊的銷售是什么 ? 店長(zhǎng)、直銷員理所應(yīng)當(dāng)銷售宏寶萊冷飲的全部產(chǎn)品 ? 我們要盡可能的在終端客戶的冰柜中保持存貨量，雖然有的客戶在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)我們某個(gè)產(chǎn)品沒(méi)興趣銷售 ? 我們到每個(gè)終端盡可能的對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行理貨，從冰柜底層移到表層，從表層零散放置到集中放置 讓消費(fèi)者看得見(jiàn) ? 到終端送完貨后，我們的工作還沒(méi)有結(jié)束，對(duì)于終端來(lái)說(shuō)，還要把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，幫助客戶銷售是我們?cè)诹闶凵棠抢锏墓ぷ? ? 下面列出一些幫助客戶銷售的建議 – 冰柜的位置 – 冰柜內(nèi)產(chǎn)品的展示（如不是陳列柜且是好地點(diǎn)，建議投放我們的專柜） – 有效的產(chǎn)品陳列 – 充足的貨品 – 外部的可見(jiàn)性（ POP，太陽(yáng)傘、吊旗等工具） 建立良好的聲益 ? 信任 – 在客戶面前，我們代表的是宏寶萊公司，因此當(dāng)他們認(rèn)為他們可以相信及信任我們所說(shuō)的話時(shí)，我們就會(huì)很容易贏得客戶的好感，而且使我們與客戶之間打交道變得更容易些 – 我們從以下幾方面可以贏得他們的信任 ? 是否知道自已的工作 ? 是否了解他們的問(wèn)題 ? 是否遵守了自已的承諾 ? 如果我們不能做到，不要做任何允諾 ? 對(duì)我們的任 何承諾要付諸于行動(dòng) ? 學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，堅(jiān)持公司的利益，這樣做通常會(huì)比當(dāng)時(shí)沒(méi)有拒絕而事后又沒(méi)有辦成這件事好得多 時(shí)刻提醒自已 ? 對(duì)于那些在我們的銷售隊(duì)伍沒(méi)有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)的人，我們提出一些建議，也許對(duì)于我們有啟發(fā)或有幫助 ? 當(dāng)我們走進(jìn)一家商店，要向店內(nèi)所有的雇員打招呼，因?yàn)樗麄兌际俏覀兊目蛻? ? 不要批評(píng)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和他們的產(chǎn)品，聆聽(tīng)客戶的陳述，但注意要避免這個(gè)話題 ? 如果客戶詢問(wèn)關(guān)于公司的商業(yè)資料，表示不清楚或不知道 ? 要讓客戶第一時(shí)間知道公司的政策（如促銷政策、冰柜陳列要求等） ? 如果我們的銷售沒(méi)有被接受，不要讓它影響我們與客戶的客情關(guān)系。 銷售潛力評(píng)估 ? 每一個(gè)客戶的銷售潛力是指銷售所有冰品的潛力 ? 一個(gè)客戶的銷售潛力可以幫助你的銷售及提出定單建議作出正確評(píng)估 記錄客戶的需求 ? 在記事本上記錄客戶的意見(jiàn) ? 記錄自已的成功及失敗之處 宣傳品 – 目的 ? 交流產(chǎn)品 /公司形象 – 目標(biāo)顧客 ? 所有批發(fā)商及零售商 – 擺放位置 ? 批發(fā)商 /冷庫(kù) /商店，用作戶外張貼 – 注意事項(xiàng) ? 應(yīng)放置在明顯 /干凈 /近于冰柜的地方 張貼畫（ POP） 遮 陽(yáng)傘 ? 目的 – 最前線的品牌形象 – 保護(hù)冰柜 ? 目標(biāo)顧客 – 只有宏寶萊冰淇淋冰柜的零售商 ? 擺放位置 – 放于冰柜旁或用于現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng) ? 注意事項(xiàng) – 應(yīng)更換破舊的傘 吊旗 ? 目的 – 提示顧客，制造氛圍 ? 目標(biāo)顧客 – 所有零售商 ? 擺放位置 – 放在室內(nèi)的銷售點(diǎn)附近或掛在室外門臉處 ? 注意事項(xiàng) – 如有需要，應(yīng)予以更換 路邊展示牌 ? 目的 – 吸引路人注意 – 指示這里有宏寶萊冰品售賣 ? 目標(biāo)顧客 – 冰柜放在室內(nèi)的終端 ? 擺放位置 – 在店門口擺放 ? 注意事項(xiàng) – 有如倒地，快速扶起 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 一 考 勤 ? 直銷店所有人員實(shí)行簽到制 ， 漏簽按曠工處理 ，罰款 50元 。 二、休假規(guī)定 ? 嚴(yán)禁電話請(qǐng)假或口頭捎假 ， 請(qǐng)假應(yīng)有假條 。 二 . 紀(jì)律 ? 一 、 聽(tīng)從上級(jí)工作安排 ， 按時(shí)保質(zhì) 、 保量完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù) 。 紀(jì)律 ? 二 、 全體人員在職期間不得從事其他職業(yè)或經(jīng)商 ， 否則扣除當(dāng)月工資及風(fēng)險(xiǎn)抵押金 ， 并開(kāi)除本公司 。 紀(jì)律 ? 四 、 工作期間嚴(yán)禁喝酒 、 賭博 ， 及做一些其他與工作無(wú)關(guān)的事 ， 如有違紀(jì)給予200元以上罰款 。 紀(jì)律 ? 六 、 全體人員都必須嚴(yán)守公司機(jī)密 ， 如有發(fā)現(xiàn)工作人員有意或無(wú)意向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或公司外部人員提供高級(jí)機(jī)密的 ， 處以200元以上罰款 ， 性質(zhì)嚴(yán)重的扣除當(dāng)月工資 ， 交由公司處理 。 紀(jì)律 ? 八 、 直銷部全體人員必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 ， 如有違犯 ， 除分公司處理外 ， 直銷店將處以二倍罰款 。 紀(jì)律 ? 十 、 遵守會(huì)議紀(jì)律 ， 分公司及直銷部召開(kāi)會(huì)議時(shí)被指定人員必須按時(shí)參加 ， 否則缺席一次罰款 50元 ， 開(kāi)會(huì)期間嚴(yán)禁吸煙 、 吃零食 ， 私下交談 ， 并關(guān)掉一切通訊工具 ， 并做好會(huì)議紀(jì)錄 。 紀(jì)律 ? 十二 、 直銷部全體人員應(yīng)注意防火 、 防盜 ， 店長(zhǎng)有責(zé)任對(duì)店內(nèi)的安全進(jìn)行檢查 ， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào) 。 ? 十四、直銷部人員如發(fā)現(xiàn)有偷盜行為的，一經(jīng)查出，做開(kāi)除處理，直至追究法律責(zé)任。 ? 二 、 保障店內(nèi)安全 ， 做好防火 、 防盜工作 。 店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)考核 ? 四 、 店長(zhǎng)管理好店面 ， 店內(nèi)衛(wèi)生 ， 貨物擺放整齊 ， 品種分清 ， 便于清點(diǎn) ， 管理督促好直銷員工作 ， 如出現(xiàn) “ 臟 、 亂 、差 ” 現(xiàn)象 ， 一次罰款 20元以上 ， 保管好店內(nèi)物品 ， 如有丟失 、 損壞由個(gè)人賠償 。每日將貨款及報(bào)表上交財(cái)務(wù) ， 不準(zhǔn)滯留 。 ? 七 、 店長(zhǎng)應(yīng)將前一天發(fā)生帳務(wù)與正規(guī)出入庫(kù)手續(xù)認(rèn)真核對(duì)好 ， 出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與直銷員聯(lián)系 ，特殊情況與分公司負(fù)責(zé)人說(shuō)明 ， 出現(xiàn)問(wèn)題 ， 隱瞞不報(bào) ， 加倍處罰 。 與分公司負(fù)責(zé)人清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨 、 串貨現(xiàn)象 ， 應(yīng)及時(shí)解決 ， 并及時(shí)上報(bào) ， 否則做罰款處理 。 ? 十、安排好直銷員每天走訪路線和走訪客戶數(shù)，按分公司的工作要求，指導(dǎo)、監(jiān)督、管理直銷員，經(jīng)常與其溝通，共同解決市場(chǎng)所遇到的問(wèn)題。 ? 十二 、 全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷售 ，靈活 、 敏捷處理好各類突發(fā)事件 ， 維護(hù)公司利益 ， 認(rèn)真對(duì)待客戶投訴 ， 并做到熱情 、 及時(shí)和周到 。 店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)考核 ? 十四 、 做好車輛管理工作 ， 控制好油料與維修費(fèi) ， 嚴(yán)禁超支 。 ? 十五 、 必須及時(shí)做好新品鋪市安排 ， 積極推廣新品 ， 并做好宣傳畫 、 包裝袋張貼等工作 。 ? 十六 、 檢查 、 監(jiān)督直銷員促銷期間工作是否到位 。 ? 店長(zhǎng)的工作要求 ? 店長(zhǎng)應(yīng)具備分析 、 了解競(jìng)爭(zhēng)廠家促銷活動(dòng)的目的和意義能力 。 ? 店長(zhǎng)每月應(yīng)抽出 3—4天的時(shí)間走訪市場(chǎng) 。 ? 店長(zhǎng)應(yīng)保持市場(chǎng)信息反饋的暢通 ， 并以書(shū)面形勢(shì)報(bào)至分公司 。 （ 每月的 28號(hào)由司機(jī)帶回 ） 店長(zhǎng)的工作要求 ? 店長(zhǎng)在工作期間不允許在寢室內(nèi)睡覺(jué)看電視 ， 違者罰款 30—50元 。 店長(zhǎng)事假每天扣 40元 。 ? 公司促銷活動(dòng)結(jié)束第二天將收條裝訂好 ， 數(shù)量統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確交至分公司 。 ? 每月的最后一天下午 13： 00點(diǎn)之前將貨款交至財(cái)務(wù) ，以后不在另行通知 。如有違者根據(jù)情節(jié)處以 20—50的罰款 。 淡季如有客戶打點(diǎn)電話要貨說(shuō)明我們