【正文】 訓練體系：是按組織階層職務所需工作技能及知識的不同，所分類規(guī)劃訓練。3. 自我發(fā)展訓練體系：針對個性的，非上述兩項之教育訓練活動，包括講座、讀書會、大專院校進修及海外進修等。受訓者長處、不足及存在的具體問題等。l 針對受訓者本人l 主要調(diào)查內(nèi)容應包括：受訓者基本情況，存在的問題、期望。1. 直接需求。2. 崗位需求。3. 系統(tǒng)規(guī)劃需求。因此，它要求有計劃、有步驟地設置實施培訓課程。即根據(jù)企業(yè)要達成的預定的目標需要，而設置相應培訓課程。即為提高工作績效，或企業(yè)未來發(fā)展及員工職業(yè)發(fā)展需求而設置相應的培訓。即因為競爭的需求而設置必須進行的特別培訓課程！7. “維修 ”性需求。即受訓對象目前工作也許并沒有出現(xiàn)什么問題，但為了企業(yè)良性良性運轉或可持續(xù)發(fā)展，需要對其進行相關知識技能態(tài)度方面的提升與更新，因此而設置相應培訓課程。因特殊需要而臨時安排培訓課程。4. 加快語速的辦法： 來自于熟練程度、以及你的思維速度、肌肉緊張度、體能儲備、體能緊張度二、講師發(fā)聲1. 借鑒于聲樂的發(fā)聲技巧。3. 當然，你最好是準備好一套良好的保護嗓子的方法及一套 醫(yī)治嗓子的保健方法，以防萬一。授課的效果 20%來自課程內(nèi)容、 80%來自于表達，l 而所有表達方式最終目的都是希望讓人們感受到 ”神經(jīng)語言 “從而達到剌激聽從的各種神經(jīng)系統(tǒng)，以使學員產(chǎn)生強烈的共鳴，并達到良好的教學目的！l 神經(jīng)邊際效應的觀念至少可以得到以下兩方面的支持1. 常識支持：同一教學內(nèi)容由不同講師演講效果不同？2. 實踐結果的支持。四、覺醒平面l 作為行為心理學的一個概念，覺醒平面在講師技巧中主要表現(xiàn)為講師在課程中的緊張狀態(tài)與神經(jīng)興奮狀態(tài) “打開 ”的程度！1. 覺醒平面低于腳底。則給人感覺 “下盤 ”穩(wěn)定，講師的話語能對學員的潛意識傳遞出一種基本信任感！3. 覺醒平面在腰部。則講師的肌肉有微微的緊張感，其發(fā)出的聲音開始鏗鏘有力，能給人以信任與信心！5. 覺醒平面到肩部。則臉部骨肉充滿彈性，面色漸紅潤、有光澤，給學員熱情洋溢、如沐春風的視覺享受！講師的最高境界7. 覺醒平面高達額頭及頭頂。此時，對場內(nèi)學員或聽從而言，你的神經(jīng)與情緒能感染每一個人，并使他們在無意識中達到一種催眠的境界。如慢跑、放松、抖動、按摩、按摩器振動等！3. 培養(yǎng)幽默感，塑造自己熱情開朗的個性！4. 想象?；貞涀约哼^去曾經(jīng)經(jīng)歷過熱情奔放的場景與當時的感覺。上臺前 510分鐘，原地有節(jié)奏地放松抖動，以調(diào)整肌肉狀態(tài)與情緒狀態(tài)，如有條件可慢跑幾分鐘。6. 臺上時刻提示自己提升覺醒平面。8. 想辦法讓學員和你一起動起來，行動帶動情緒！9. 接受情緒控制器 ——“ 笑臉 ”日常訓練法！10. 注意飲食、休息。2. 全情投入、完全進入角色，以創(chuàng)造忘我境界。讓自己騰出更多的的大腦空間用于創(chuàng)造，使自己有精力進入忘我的境界！4. 創(chuàng)造圖形、情景、角色情境、情緒、音樂等右腦表現(xiàn)機會，可使自己非常容易進入忘我境界。6. 克服恐懼心理。當你真的去做了，你會發(fā)現(xiàn)那些曾經(jīng)讓你恐懼的東西其實不過如此；根本沒有你想象的那么可怕。七、感染魅力1. 引起共鳴的講授內(nèi)容。3. 引人入勝的表現(xiàn)形式。5. 覺醒平面完全打開的情緒狀態(tài)。7. 對聽從下情付出的愛的力量。2. 但講師本身的音量將直接關系到你的表現(xiàn)力、語氣、語調(diào)及音色等。3. 有些人平時講話語音習慣較低（尤其是女性講師），但如果你走上講臺不能改變這一現(xiàn)狀，那它將成為你講師生涯的一大障礙。5. 任何正常人的音量均可以透過訓練提高，訓練方法是：矯枉必須過 “正 ”?！?此訓練方法，亦可同時用來綜合訓練語速、發(fā)聲、自信心、神經(jīng)語言，覺醒平面等講師的必備技巧。2. 如果他能將 “講 ”改成 “演 ”，那效果將立即大不相同。l “演 ”就是要求講師完全進入故事角色，以故事中角色的身份將故事表現(xiàn)出來，并讓學員感受到！l “演 ”的技巧，一般包含：你的眼神中要有圖畫，腦海中要有情境，肢體上要有模仿的動作，心理上要身同感受的情緒等等。因為只有悟到的東西才是他自己的，而沒有悟到的東西都是別人的。l 所以，只有平庸的老師才給學員灌輸答案；好老師永遠都在啟發(fā)學員思考，讓他們學會自己找到答案。問問題技巧 12. 講師盡可能將你想要的結論全部變成 “問題 ”，然后由學員說出你想要說的結論。因此如果遇到復雜的問題，講師應設法將這個復雜的問題分解成若干學員能輕而易舉就能回答的簡單問題。不設講臺 “開放 ”方式，會為講師與學員交流提供環(huán)境的方便！第五部分肢體語言———— 企業(yè)培訓師實戰(zhàn)寶典企業(yè)培訓師實戰(zhàn)寶典一、講師手勢1. 手勢是講師表現(xiàn)課程內(nèi)涵極其重要的工具之一。講師作為一個舞臺角色 ,肢體動作適度夸張是聽眾所期望的。適度的夸張與定格會收到良好的效果。5. 上身身體應處于相對穩(wěn)定狀態(tài)，其運動大多是因為手的牽引帶動之故！二、講師站姿1. 身體重心在左、右、后皆不可取。2. 雙腳分開時，距離不宣超過雙肩，最好比雙肩稍窄！3. “下盤要穩(wěn) ”。三、講師表情1. 因為講師是舞臺角色，所以表情應比平時臺下適度放大，以利于表達課程內(nèi)涵。豐富的表情有助于吸引學員的注意力，并能給學員以視覺享受。四、講師眼神1. 常言：眼睛是心靈的窗戶。2. 講師要敢于用眼神與學員交流。當講師缺乏自信時，學員的潛意識中負面能量就會增強。當然，眼神也是完全可以練習的。關鍵之處是在看這點時，你不能眨眼。但你得堅持練習，并努力使不眨眼時間逐漸延長，直到盯住該點看時，不眨眼的時間能堅持 5分鐘以上。（如：等車、開車、等人時 …… 總之，一有機會就自己練習。5. 當你達到這個境界時，接下來你就可以在不眨眼盯點看的同時，有意識地在你眼神中注入諸如高興、興奮、欣賞、認同、智慧、慈祥、親和大器、戰(zhàn)斗 …… 等內(nèi)涵，甚至你隨時都能用準確的眼神表現(xiàn)它們?yōu)橹梗?. 恭喜你、從此你將擁有一雙充滿魅力的眼睛，以及擁有一種充滿自信不凡的氣度。2. 自我介紹式開場：介紹自己有趣的名字；畫一幅有特征的自畫像或講一個關于自己的故事。4. 明星式開場：講師小跑上講臺，燈光大亮。9. 懸念式開場：講一個故事，問幾個 “為什么 ”、 “怎么辦 ”、 “怎么回事 ”。手挽手，肩并肩，同唱一首令人激動、回味無窮的歌。6. 以表彰會結束。主辦單位給講師送花，送紀念品，表示感謝。9. 以問題結束。10. 以合影留念結束。12. 以期望結束。l 總之，作為講師，絕不能平平淡淡，甚至 “灰溜溜 ”地下講臺，你需在高潮中結束。三、如何組織好研討類課程1. 坐位擺放應利于交流，切忌 “排排座 ”。2. 研討課題必須簡單，訴求清晰，且能引起共鳴。4. 學員中亦忌出現(xiàn) “權威 ”、 “專家 ”、 “裁判 ”角色，一旦出現(xiàn)請及時明示可暗示。事前宣布研討規(guī)則A. 不分職務、年齡、學歷、資歷、性別等。即使是錯誤的觀點，那也看做是 “另一種方案 ”C. 延遲評判。D. 組合運用。6. 注意時間控制及中心話題控制。7. 不要讓爭執(zhí)發(fā)生，禁止人身攻擊。8. 對積極參與者予以鼓勵或小獎勵。，講師應進行歸納、提練、總結、引導，忌不了了之。l 講師的表現(xiàn)應能得到學員的認可、信賴，否則，學員難有參與的興趣。如游戲教學，研討教學。如不斷提出問題，不斷請學員發(fā)表看法，不時有些互動的小游戲等。比如，即使自己參與時表現(xiàn)得不夠好，也不會受到講師及同學們的批評、嘲諷、指責。講師應即時給予參與者或表現(xiàn)良好者；A. 掌聲與感謝：B. 加分。給學員身上貼上有榮譽感的小星星；E. 將一盆活動鮮花擺到受獎者坐位前。累計受獎成績，激發(fā)集體榮譽感；G. 課程結束時，對優(yōu)秀學員及優(yōu)秀小組予以物質表彰。五、如何保持學員良好的情緒狀態(tài)1. 課程的內(nèi)容、形式，實用性本身能吸引學員。3. 量化參考標準：l 3分鐘一小笑 /5分鐘一大笑 /l 3分鐘一個案例 /10分鐘一個故事l 15分鐘一次參與 /半天 1—2 個全程互動游戲l 設計課程時、預先應計劃好如何不斷交叉調(diào)動學員的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等神經(jīng)系統(tǒng)，使學員始終處于想象、回憶、思索、觸覺、運動狀態(tài)之中。l 課程單元以 1— 小時為宜，課間休息 10分鐘左右。有經(jīng)驗的講師會想辦法讓學員每隔半小時左右，有 2—3 鐘的 “休息 ”時間。l 課堂的音樂、燈光、溫度、色彩、布局等都非常重要。六、如何回答回答不了的問題1. 如果是一個令你尷尬的問題，你可以直接而略帶風趣地回答： “你這個問題太尖銳，真令我有點尷尬，我可以