二章供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價與激勵機制-在線瀏覽
2025-03-18 09:33本頁面
【正文】 部門工作完成情況 ， 不能對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行評價 ， 更不能科學(xué) 、 客觀地評價整個供應(yīng)鏈的運營情況 。 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價特點及原則 二、供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)的特點 根據(jù)供應(yīng)鏈管理運行機制的基本特征和要達到的目的，供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)應(yīng)該能夠恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈整體運營狀況以及上下節(jié)點企業(yè)之間的運營關(guān)系，而不是孤獨地評價某一供應(yīng)商的運營情況。 三、供應(yīng)鏈績效評價應(yīng)遵循的原則 1. 應(yīng)突出重點 ， 要對關(guān)鍵績效指標(biāo)進行重點分析 。 3. 評價指標(biāo)要能反映整個供應(yīng)鏈的運營情況 ，而不是僅僅反映單個節(jié)點企業(yè)的運營情況 。 5. 在衡量供應(yīng)鏈績效時 ， 要采用能反映供應(yīng)商 、制造商及用戶之間關(guān)系的績效評價指標(biāo) ， 把評價的對象擴大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè) 。 2. 供應(yīng)鏈績效注重組織的未來發(fā)展性 ， 加強績效管理的前饋性 。 4. 非財務(wù)指標(biāo)和財務(wù)指標(biāo)并重 ， 關(guān)注供應(yīng)鏈的長期發(fā)展和短期利潤的有效組合 ， 實現(xiàn)兩個目標(biāo)之間的有效傳遞 。 示例：供應(yīng)鏈管理在 IT方面的支出 圖 1 SCM在 IT方面的支出比例 第二節(jié) 績效評價理論 一 、 供應(yīng)鏈管理思想對績效評價的沖擊 供應(yīng)鏈管理下的績效評價具有了新的特征： 1. 較之傳統(tǒng)的績效評價 ， 供應(yīng)鏈評價指標(biāo)更為集成化 。 3. 績效評價在除去了對企業(yè)內(nèi)部運作的基本評價之外 ， 更多的把注意力放在外部鏈的測控 ， 以保證內(nèi)外在績效上達到一致 。 5. 供應(yīng)鏈績效評價系統(tǒng)注重指標(biāo)之間的平衡 。 但是由于研究的角度和目的不同 ， 供應(yīng)鏈評價的側(cè)重和方面也各有不同 ， 總體而言缺乏對于供應(yīng)鏈績效的整體把握 。 2. 必須考慮非財務(wù)指標(biāo) ， 而且特別強調(diào)非財務(wù)指標(biāo)在評價中的主要地位 。 4. 績效標(biāo)準(zhǔn)必須處于評價單位的直接控制之下 。 6. 績效指標(biāo)能夠提供及時的反饋 ， 同時考慮到前饋信息的重要性 。 8. 相對比例指標(biāo)要優(yōu)于絕對指標(biāo)，客觀指標(biāo)要優(yōu)于主觀指標(biāo)。 ? 績效評價選擇方法 : 1. 以功能型評價為基礎(chǔ) 2. 包含基于流程的企業(yè)級的績效評價 3. 建立跨企業(yè)的評價指標(biāo) 六、平衡供應(yīng)鏈記分法評價的角度及其指標(biāo) （一）平衡記分法概述 （ Balanced SCM Scorecards，簡稱 BSCSC） （二）平衡供應(yīng)鏈記分法四個評價角度 1. 客戶方面 1) 供應(yīng)鏈訂單完成的總循環(huán)期 2) 客戶保有率 3) 客戶對供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)同 4) 客戶價值 5) 客戶銷售增長以及利潤 2. 供應(yīng)鏈內(nèi)部運作方面 1) 產(chǎn)品改良 、 創(chuàng)新過程評測 2) 經(jīng)營過程評測 3. 未來發(fā)展性方面 供應(yīng)鏈未來發(fā)展性直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的價值 。 4. 財務(wù)價值方面 1) 供應(yīng)鏈資本收益率 2) 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率 3) 供應(yīng)鏈總庫存成本 4) 供應(yīng)鏈的庫存天數(shù) （三） BSCSC績效測量的因果關(guān)系 在平衡的思想前提下，必須加強信息流、物流以及資金流的順暢，簡化供應(yīng)鏈決策過程，試圖在供應(yīng)鏈的平臺下建立有效的協(xié)同計劃，減少非增值活動，重點在于建立和維持強有力的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系，供應(yīng)商不再只是機械的適應(yīng)買方的要求，而是具有互動的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略關(guān)系。 第四節(jié)、供應(yīng)鏈績效評價體系的建立 一、 供應(yīng)鏈績效實現(xiàn)基礎(chǔ) ? 技術(shù)層面 ? 組織層面 二、績效評價體系的建立 將績效評價體系建立于供應(yīng)鏈的基于流程的過程當(dāng)中，使得評價體系在各自的流程范圍內(nèi)發(fā)揮作用。它整合供應(yīng)鏈關(guān)鍵的績效方面，有效的分析問題，并將這種分析結(jié)果指導(dǎo)實際的運作。 二、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵機制的特點 供應(yīng)鏈激勵是供應(yīng)鏈管理的一項重要工作。其中管理人員（企業(yè)家）和一般員工的激勵屬于企業(yè)激勵機制的范疇，因此供應(yīng)鏈激勵主要專注于供應(yīng)鏈環(huán)境下的成員企業(yè)。事實上，根據(jù)供應(yīng)鏈激勵的特點，供應(yīng)鏈的激勵機制還隱含了兩個內(nèi)容：供應(yīng)鏈協(xié)議和激勵者（又稱激勵主體、委托方）。 三、激勵機制的內(nèi)容 激勵機制的內(nèi)容 : ? 激勵主體與客體 1. 核心企業(yè)對成員企業(yè)的激勵 2. 制造商 （ 下游企業(yè) ） 對供應(yīng)商 （ 上游企業(yè) ）的激勵 3. 制造商 （ 上游企業(yè) ） 對銷售商 （ 下游企業(yè) ）的激勵 4. 供應(yīng)鏈對成員企業(yè)的激勵 5. 成員企業(yè)對供應(yīng)鏈的激勵 ? 激勵目標(biāo) ? 激勵手段 ? 激勵模式 1. 價格激勵 2. 訂單激勵 3. 商譽激勵 4. 信息激勵 5. 淘汰激勵 6. 新產(chǎn)品 /新技術(shù)的共同開發(fā) 7. 組織激勵 第六節(jié) 績效管理方法 一、顧客盈利能力分析 (Customer Profitabilit
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