4-新七種工具質(zhì)量管理-在線瀏覽
2025-03-14 22:46本頁面
【正文】 量管理工作主要內(nèi)容的關(guān)聯(lián)圖 8 6 5 7 1 4 2 3 13 12 10 9 11 返回 3/4/2023 12 （一）關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用 1. 制定質(zhì)量管理的目標(biāo) 、 方針和計(jì)劃 。 3. 制定質(zhì)量故障的對策 。 5. 用戶索賠對象的分析。 。 ， 進(jìn)行分析討論 ， 檢查有無不夠確切或遺漏之處 ， 復(fù)核和認(rèn)可上述各種因素之間的邏輯關(guān)系 。 ? 在繪制關(guān)聯(lián)圖時 ， 箭頭的指向 ， 通常是： 對于各因素間的關(guān)系是原因 — 結(jié)果型的 ， 則是從原因指向結(jié)果（ 原因 → 結(jié)果 ） ； 對于各因素間的關(guān)系是目的 — 手段型的 ， 則是從手段指向目的（ 目的 ← 手段 ） 。 – 它是盡量把重要的項(xiàng)目或要解決的問題 ， 安排在中央位置 ， 把關(guān)系最密切的因素盡量排在它的周圍 。 – 它是把重要的項(xiàng)目或要解決的問題 ， 安排在右邊（ 或左邊 ） ， 把各種因素按主要因果關(guān)系 ， 盡可能地從左 （ 或右 ） 向右 （ 或左 ） 排列 。 – 它是以各項(xiàng)目間或各因素間的因果關(guān)系為主體的關(guān)聯(lián)圖 。 – 它是以上述三種圖型為基礎(chǔ)而使用的圖形。 “ KJ ” 二字取的是川喜（ KAWAJI） 英文名字的第一個字母 。 ? KJ 法不同于統(tǒng)計(jì)方法（ 見表 ），統(tǒng)計(jì)方法強(qiáng)調(diào)一切用數(shù)據(jù)說話，而 KJ 法則主要靠用事實(shí)說話、靠“靈感”發(fā)現(xiàn)新思想、解決新問題。但應(yīng)指出，統(tǒng)計(jì)方法和 KJ 法的共同點(diǎn)，都是從事實(shí)出發(fā)，重視根據(jù)事實(shí)考慮問題。 2. 整理歸納思想 。 4. 提出新理論 ， 進(jìn)行根本改造 ， “ 脫胎換骨 ” 。 6. 貫徹上級方針，使上級的方針變成下屬的主動行為。 3/4/2023 18 （二） KJ法的工作步驟 l. 確定對象 （ 或用途 ） 。 對于要求迅速解決 、 “ 急于求成 ” 單問題 ， 不宜用 KJ法 。 – 收集時，要尊重事實(shí)，找出原始思想（“活思想”、“思想火花”）。 4. 整理卡片 。 5. 把同類的卡片集中起來 ， 并寫出分類卡片 。 3/4/2023 19 （三）收集資料的方法 ? 收集這種資料的方法有三種： ? ① 直接觀察法 ， 即到現(xiàn)場去看 、 聽 、 摸 ， 吸取感性認(rèn)識 ， 從中得到某種啟發(fā) ， 立即記下來 。 集體 BS法 ， 類似于中國的開 “ 諸葛亮?xí)?” ， “ 眉頭一皺 ， 計(jì)從心來 ” 。 ? 通常，應(yīng)根據(jù)不同的使用目的對以上收集資料的方法進(jìn)行適當(dāng)選擇。 ? 便于發(fā)表創(chuàng)造性意見，便于收集新設(shè)想。 ? 其目的在于創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的環(huán)境，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維。 ? 奧斯本提出了四原則： ，將相互討論限制在最低限度之內(nèi)； ，在這個階段，參與者不要考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說出來； ，廣開思路，想法越新穎、奇異越好； ，使某種意見更具說服力。 ○ ○ ◎ 貫徹方針 ○ ○ ◎ 參與計(jì)劃 ○ ○ ◎ ◎ △ 脫胎換骨 ◎ ◎ ◎ ○ ○ ◎ 打破現(xiàn)狀 ◎ ○ ○ ○ ◎ ○ 歸納思想 ○ △ △ △ ◎ 認(rèn)識新事物 檢討 回憶 BS 查閱文獻(xiàn) 面談閱覽 直接觀察 收集 方法 使用 目的 3/4/2023 22 三、系統(tǒng)圖法 ? 系統(tǒng)圖法 ， 是指系統(tǒng)地分析 、 探求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最好手段的方法 。 ? 在質(zhì)量管理中 ， 為了達(dá)到某種目的 ， 就需要選擇和考慮某一種手段；而為了采取這一手段 ，又需考慮它下一級的相應(yīng)的手段 。 如此地把要達(dá)到的目的和所需要的手段 ，按照系統(tǒng)來展開 ， 按照順序來分解 ， 做出圖形 ，就能對問題有一個全貌的
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