4-新七種工具質(zhì)量管理(已修改)
2025-02-18 22:46 本頁面
【正文】 第四章 3/4/2023 1 本章內(nèi)容 關(guān)聯(lián)圖法 矩陣數(shù)據(jù)解析法 KJ法 系統(tǒng)圖法 矩陣圖法 過程決策程序圖法 箭頭圖法 3/4/2023 2 概 述 “新七種工具”的由來 新七種工具誕生的背景 對質(zhì)量管理的方法提出的要求 兩類工具的區(qū)別 新七種工具的應(yīng)用 3/4/2023 3 （一）“新七種工具”的由來 ? 日本在開展全面質(zhì)量管理中，通常將分層法、排列圖法、因果圖法、調(diào)查表法、直方圖法、控制圖法和散布圖法稱為“老七種工具”（或“七種工具”），而將關(guān)聯(lián)圖法、 KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、數(shù)據(jù)矩陣分析法、 PDPC法以及箭條圖法統(tǒng)稱為“新七種工具”。 ? 這七種新工具是日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟于 1972年組織一些專家學(xué)者，運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)或系統(tǒng)工程的原理和方法，經(jīng)過多年的研究和現(xiàn)場實(shí)踐后，于 1979年正式提出用于質(zhì)量管理的。這 “新七種工具” 的提出，不是對 “老七種工具”的替代，而是對它的補(bǔ)充和豐富。 3/4/2023 4 （二）新七種工具誕生的背景 ? 自 20世紀(jì) 70年代以來，特別是 1973年“石油危機(jī)”后，日本一些質(zhì)量管理專家、學(xué)者、公司經(jīng)理提出“要轉(zhuǎn)向思考性的 TQC” 。 而思考性的 TQC則要求在開展全面質(zhì)量管理時，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： – 要注意進(jìn)行多元評價 。 – 不要滿足于 “ 防止再發(fā)生 ” ， 而要注意樹立 “ 一開始就不能失敗 ” 的觀念 。 – 要注意因地制宜地趨向于 “ 良好狀態(tài) ” 。 – 要注意突出重點(diǎn) 。 – 要注意按系統(tǒng)的概念開展活動 。 – 要積極促 “ 變 ” ， 進(jìn)行革新 。 – 要具備預(yù)見性，進(jìn)行預(yù)測。 3/4/2023 5 （三）對質(zhì)量管理的方法提出的要求 1. 要有利于整理語言資料或情報 。 2. 要有利于引導(dǎo)思考 。 3. 要有助于充實(shí)計劃的內(nèi)容 。 4. 要有助于促進(jìn)協(xié)同動作 。 5. 要有助于克服對實(shí)施項(xiàng)目的疏漏 。 6. 要有利于情報和思想的交流 。 7. 要便于通俗易懂地描述質(zhì)量管理的活動過程。 3/4/2023 6 （四）兩類工具的區(qū)別 ? “老七種工具”的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話，重視對制造過程的質(zhì)量控制； ? “新七種工具”則基本是整理、分析語言文字資料（非數(shù)據(jù)）的方法， 著重用來解決全面質(zhì)量管理中 PDCA循環(huán)的 P（計劃）階段的有關(guān)問題。 3/4/2023 7 （五）新七種工具的應(yīng)用 ?“新七種工具”有助于管理人員整理問題、展開方針目標(biāo)和安排時間進(jìn)度。 – 整理問題，可以用關(guān)聯(lián)圖法和 KJ法； – 展開方針目標(biāo)，可用系統(tǒng)圖法、矩陣圖法和數(shù)據(jù)矩陣分析法； – 安排時間進(jìn)度，可用 PDPC法和箭條圖法。 3/4/2023 8 一、關(guān)聯(lián)圖法 ? 關(guān)聯(lián)圖法，是指用連線圖來表示事物相互關(guān)系的一種方法。它也叫關(guān)系圖法。（ 圖示 ） ? 圖中各種因素 A、 B、 C、 D、 E、 F、 G 之間有一定的因果關(guān)系。其中因素 B 受到因素 A、 C、 E的影響，它本身又影響到因素 F，而因素 F又影響著因素 C和 G， …… 這樣，找出因素之間的因果關(guān)系，便于統(tǒng)觀全局、分析研究以及擬定出解決問題的措施和計劃。 ? 與因果關(guān)系圖的區(qū)別是： – 因果關(guān)系圖描述的是單一“原因 —— 結(jié)果”或“手段 —— 目的”之間的關(guān)系； – 關(guān)聯(lián)圖描述的是多個“原因 —— 結(jié)果”或“手段 —— 目的”之間的關(guān)系； 范例 3/4/2023 9 A D B C E F G 3/4/2023 10 范例 ? 日本科技聯(lián)盟曾就公司開展全面質(zhì)量管理應(yīng)從何入手問題的調(diào)查，一些公司回答中提出了左邊十三個項(xiàng)目。 ? 他們根據(jù)以上 13項(xiàng)意見相互之間
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