4-新七種工具質(zhì)量管理-wenkub
2023-03-01 22:46:50 本頁面
【正文】 。 。 ? 與因果關(guān)系圖的區(qū)別是： – 因果關(guān)系圖描述的是單一“原因 —— 結(jié)果”或“手段 —— 目的”之間的關(guān)系； – 關(guān)聯(lián)圖描述的是多個(gè)“原因 —— 結(jié)果”或“手段 —— 目的”之間的關(guān)系； 范例 3/4/2023 9 A D B C E F G 3/4/2023 10 范例 ? 日本科技聯(lián)盟曾就公司開展全面質(zhì)量管理應(yīng)從何入手問題的調(diào)查，一些公司回答中提出了左邊十三個(gè)項(xiàng)目。 3/4/2023 8 一、關(guān)聯(lián)圖法 ? 關(guān)聯(lián)圖法，是指用連線圖來表示事物相互關(guān)系的一種方法。 7. 要便于通俗易懂地描述質(zhì)量管理的活動(dòng)過程。 3. 要有助于充實(shí)計(jì)劃的內(nèi)容 。 – 要積極促 “ 變 ” ， 進(jìn)行革新 。 – 不要滿足于 “ 防止再發(fā)生 ” ， 而要注意樹立 “ 一開始就不能失敗 ” 的觀念 。 ? 這七種新工具是日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟于 1972年組織一些專家學(xué)者，運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)或系統(tǒng)工程的原理和方法，經(jīng)過多年的研究和現(xiàn)場實(shí)踐后，于 1979年正式提出用于質(zhì)量管理的。這 “新七種工具” 的提出，不是對 “老七種工具”的替代，而是對它的補(bǔ)充和豐富。 – 要注意因地制宜地趨向于 “ 良好狀態(tài) ” 。 – 要具備預(yù)見性，進(jìn)行預(yù)測。 4. 要有助于促進(jìn)協(xié)同動(dòng)作 。 3/4/2023 6 （四）兩類工具的區(qū)別 ? “老七種工具”的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話，重視對制造過程的質(zhì)量控制； ? “新七種工具”則基本是整理、分析語言文字資料（非數(shù)據(jù)）的方法， 著重用來解決全面質(zhì)量管理中 PDCA循環(huán)的 P（計(jì)劃）階段的有關(guān)問題。它也叫關(guān)系圖法。 ? 他們根據(jù)以上 13項(xiàng)意見相互之間的因果關(guān)系，繪制出關(guān)聯(lián)圖（ 圖示并分析 ）。 。 。 。 2. 產(chǎn)生不合格品的原因分析 。 3/4/2023 13 （二）關(guān)聯(lián)圖的繪制步驟 ? 基本步驟： 。 ， 確定從何處入手來解決問題 ， 并擬訂措施計(jì)劃 。 2. 單向匯集型的關(guān)聯(lián)圖 。 4. 應(yīng)用型的關(guān)聯(lián)圖。 ? 這一方法是從錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)象中 ， 用一定的方式來整理思路 、 抓住思想實(shí)質(zhì) 、 找出解決問題新途徑的方法 。 轉(zhuǎn)入 “ 應(yīng)用范圍 ” 3/4/2023 16 KJ法與統(tǒng)計(jì)方法的不同點(diǎn) 憑“靈感”歸納問題 用理論分析 （即數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論分析） 4 側(cè)重于綜合 側(cè)重于分析 3 不需數(shù)量化，收集語言、文字類的資料（現(xiàn)象、意見、思想） 現(xiàn)象數(shù)量化，收集數(shù)值性資料（數(shù)據(jù)） 2 發(fā)現(xiàn)問題型 驗(yàn)證假設(shè)型 1 KJ法 統(tǒng)計(jì)方法 3/4/2023 17 （一） KJ法的應(yīng)用范圍 ? KJ法一般用于以下情況： 1. 認(rèn)識新事物 （ 新問題 、 新辦法 ） 。 5. 促進(jìn)協(xié)調(diào) ， 統(tǒng)一思想 。 – KJ法適用于解決那種非解決不可 ， 且又允許用一定時(shí)間去解決的問題 。 3. 把所有收集到的資料 ， 包括 “ 思想火花 ” ， 都寫成卡片 。 6. 根據(jù)不同的目的 ， 選用上述資料卡片 ， 整理出思路 ， 寫出文章來 。 ? ③ 個(gè)人思考法 （ 個(gè)人 BS法 ） ， 即通過個(gè)人自我回憶 ， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來獲得資料 。通常是將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的形式下，敞開思路，暢所欲言。 3/4/2023 21 符號說明： ◎ 常用； ○ 使用； △ 不大使用； 不使用。 （ 圖示 ） ? 這樣 ， 上一級手段就成為下一級手段的行動(dòng)目的 。 3/4/2023 25 （二）系統(tǒng)圖法的工作步驟 1. 確定目的； 2. 提出手段和措施； 3. 評價(jià)手段和措施，決定取舍； 4. 把各種手段（或方法）都寫成卡片； 5. 把目的和手段系統(tǒng)化
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