【正文】 O9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義族標(biāo)準(zhǔn)的意義 （一）實(shí)施 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有利于提高 產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益。 （三）有利于增進(jìn)國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘。3/15/2023 12ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系第二節(jié)第二節(jié)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)3/15/2023 13ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系一、一、 2023版版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)核 心 標(biāo) 準(zhǔn)ISO 9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語ISO 9001 質(zhì)量管理體系 要求ISO 9004 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南ISO 19011 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南支 持 性 標(biāo) 準(zhǔn) 和 文 件ISO10012 測量控制系統(tǒng)ISO/TR 10006 質(zhì)量管理－項(xiàng)目管理質(zhì)量指南ISO/TR10007 質(zhì)量管理－技術(shù)狀態(tài)管理指南ISO/TR 10013 質(zhì)量管理體系文件指南ISO/TR 10014 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南ISO/TR 10015 質(zhì)量管理－培訓(xùn)指南ISO/TR 10017統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南質(zhì)量管理原則選擇和使用指南小型企業(yè)的應(yīng)用3/15/2023 14ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 、不同規(guī)模和各種類型的組 織，并可根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)h減某些質(zhì)量管理體系要求； ，強(qiáng)調(diào)了過程 的聯(lián)系和相互作用，邏輯性更強(qiáng)，相關(guān)性更好； 分，便于與其他管理體系相容； 二、二、 2023版版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)點(diǎn)3/15/2023 15ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 改進(jìn)，減少了對形成文件的程序的強(qiáng) 制性要求； 業(yè)績改進(jìn)指南這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，作為協(xié)調(diào) 一致的標(biāo)準(zhǔn)使用。3/15/2023 17ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和其他管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)的相容性主要體現(xiàn)在以下方面： ,用 “PDCA”循環(huán)的方法進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 :文件控制、記錄控制、內(nèi)部審核、不合格（不符合）控制、糾正措施和預(yù)防措施等，在管理要求和方法上都是相似的，因此， ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求制訂并保持的形成文件的程序，其他管理體系可以共享?！　?2．產(chǎn)品特點(diǎn)分析?！? 4．生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備能否適應(yīng)質(zhì)量體系的有關(guān)要求?！　?6．管理基礎(chǔ)工作情況分析?！　?3/15/2023 23ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系（三）調(diào)整資源? 在一個(gè)組織中除質(zhì)量管理外，還有其他職能管理。一般地講，一個(gè)質(zhì)量職能部門可以負(fù)責(zé)或參與多個(gè)質(zhì)量活動(dòng)，但不要讓一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)由多個(gè)職能部門來負(fù)責(zé)。B. 了解 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和基本要求； C. 了解 ISO9000體系的建立和實(shí)施辦法；? 2. 學(xué)習(xí)內(nèi)容：A. ISO9000基礎(chǔ)知識(shí) (2H)B. ISO9000八項(xiàng)原則、十二項(xiàng)原理、四種方法、兩個(gè)基本目的(3H) (1H)（ 9H）（ 2H）、實(shí)施與改進(jìn)（ 2H）? : 質(zhì)量體系建立和完善的過程，是始于教育，終于教育的過程，也是提高認(rèn)識(shí)和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的過程，教育培訓(xùn)要分層次，循序漸進(jìn)地進(jìn)行。3/15/2023 28ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系編寫文件 ,發(fā)放運(yùn)行3/15/2023 29ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系(一 )編寫文件 ：簡明扼要說明組織如何實(shí)施ISO9000的各個(gè)要素 。3/15/2023 30ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系(二 )文件討論 1. 在顧問的配合下 ,進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)符合性及內(nèi)容適用性和充分性討論和檢討；2. 管理層對文件系統(tǒng)進(jìn)行評審確認(rèn)文件管制部門進(jìn)行文件登錄和發(fā)放管理工作 ,包括 : 審核、批準(zhǔn)、復(fù)印、裝訂、受控、登記、發(fā)效、簽收等發(fā)放運(yùn)行．3/15/2023 31ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系審核糾偏 ,　完善提高3/15/2023 32ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系（一）組織內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)培訓(xùn)內(nèi)審員 :培訓(xùn)并考核 ,合格發(fā)證　 1. 步驟 : ,任命內(nèi)審組長 ,組成審核小組D..現(xiàn)場審核E..總結(jié)會(huì) ,報(bào)告審核結(jié)果3/15/2023 33ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系2. 質(zhì)量體系審核在體系建立的初始階段往往更加重要?！　　　　◇w系正常運(yùn)行時(shí)的體系審核，重點(diǎn)在符合性，在試運(yùn)行階段，通常是將符合性與適用性結(jié)合起來進(jìn)行。 組織依存于顧客。 理解顧客當(dāng)前的和未來的需求；216。216。 ② 服務(wù)質(zhì)量 。 ④ 價(jià)格 .3/15/2023 40ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系216。216。216。二、領(lǐng)導(dǎo)作用二、領(lǐng)導(dǎo)作用 3/15/2023 41ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系三、全員參與三、全員參與216。216。216。3/15/2023 42ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系216。216。四、過程方法四、過程方法 3/15/2023 43ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　輸出質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)顧客要求顧客滿意輸出輸入圖釋：　　　增值活動(dòng)　　　信息流以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式