iso培訓(xùn)資料(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-03-01 22:27:55 本頁(yè)面
【正文】 足要求的程度。產(chǎn)品： 過(guò)程的結(jié)果。3/15/2023 51ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系? 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)：將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過(guò)程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過(guò)程。? 不合格（不符合）：未滿足要求。? 缺陷：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。3/15/2023 52ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系糾正措施： 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施 。返修： 為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期使用而對(duì)其所采取的措施。3/15/2023 53ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系管理職責(zé)管理承諾以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量方針策劃職責(zé)、權(quán)限和溝通管理評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量管理體系策劃職責(zé)和權(quán)限管理者代表內(nèi)部溝通總則評(píng)審輸入評(píng)審輸出3/15/2023 54ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 管理承諾 最高管理者應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng) ,對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)： a)向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的 重要性； b)制定質(zhì)量方針 c)確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； d)進(jìn)行管理評(píng)審； e)確保資源的獲得。3/15/2023 55ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。3/15/2023 56ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 質(zhì)量方針 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針： a)與組織的宗旨相適應(yīng)；b)包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；c) 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架； d)在組織內(nèi)得到溝通和理解； e)在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。3/15/2023 57ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 策劃 最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 最高管理者應(yīng)確保： a)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo) 以及 。 b)在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)， 保持質(zhì)量管理體系的完整性。3/15/2023 58ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。 職責(zé)、權(quán)限與溝通3/15/2023 59ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系最高管理者應(yīng)指定一名管理者，無(wú)論該成員在其他方面的職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限： a)確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持。 b)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需要； c)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足要求顧客要求的意識(shí)。 注：管理者代表的職責(zé)可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。3/15/2023 60ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 內(nèi)部溝通216。 最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，并確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通 。3/15/2023 61ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 管理評(píng)審? 總則 :最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系 ,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 應(yīng)保持管理評(píng)審的記錄（見(jiàn) )3/15/2023 62ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 評(píng)審輸入 應(yīng)包括以下方面的信息 : a) 評(píng)審結(jié)果 。 b) 顧客反饋 。 c) 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性 。 d) 預(yù)防和糾正措施的狀況 。 e) 以往管理評(píng)審的跟蹤措施 。 f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變更 。 g)改進(jìn)的建議。3/15/2023 63ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 評(píng)審輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施 a)質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； c) 資源需求。3/15/2023 64ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 資源提供 組織應(yīng)確定并提供以下所需的資源 : a) 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其 有效性。 b) 通過(guò)滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意 。 6 資源管理3/15/2023 65ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 人力資源 總則 :基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 組織應(yīng)： a) 確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力； b) 提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求； c) 評(píng)價(jià)所采取措施的有效性； d) 確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性， 以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)； e) 保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄（見(jiàn))。3/15/2023 66ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)設(shè)施包括 : a)建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)設(shè)施； b)過(guò)程設(shè)備（硬件和軟件）； c)支持性服務(wù)（如運(yùn)輸或通訊）。
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