iso培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-02-28 22:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 放運(yùn)行．3/15/2023 31ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系審核糾偏 , 完善提高3/15/2023 32ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系（一）組織內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)培訓(xùn)內(nèi)審員 :培訓(xùn)并考核 ,合格發(fā)證 1. 步驟 : ,任命內(nèi)審組長(zhǎng) ,組成審核小組D..現(xiàn)場(chǎng)審核E..總結(jié)會(huì) ,報(bào)告審核結(jié)果3/15/2023 33ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系2. 質(zhì)量體系審核在體系建立的初始階段往往更加重要。在這一階段，質(zhì)量體系審核的重點(diǎn)，主要是驗(yàn)證和確認(rèn)體系文件的適用性和有效性?！ ◇w系正常運(yùn)行時(shí)的體系審核，重點(diǎn)在符合性，在試運(yùn)行階段，通常是將符合性與適用性結(jié)合起來(lái)進(jìn)行。3/15/2023 34ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系整頓改進(jìn) , 正式審核3/15/2023 35ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系? 各部門(mén)對(duì)工作進(jìn)行自糾自查 ,現(xiàn)場(chǎng)整理整頓? 迎審前準(zhǔn)備工作? 配合審核 ,通過(guò)認(rèn)證 ,獲得證書(shū) 3/15/2023 36ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系總結(jié)提高 , 持續(xù)改進(jìn) 第六步3/15/2023 37ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系? 系統(tǒng)回顧 ,總結(jié)提高意識(shí)和管理手段? 制度化運(yùn)行 ,持續(xù)的教育訓(xùn)練? 形成自我完善和持續(xù)改進(jìn)的體系3/15/2023 38ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系第三部分3/15/2023 39ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)216。 組織依存于顧客。216。 理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求；216。 滿(mǎn)足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。216。 測(cè)量顧客的滿(mǎn)意程度： ① 實(shí)物質(zhì)量 。 ② 服務(wù)質(zhì)量 。 ③ 交付質(zhì)量 。 ④ 價(jià)格 .3/15/2023 40ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系216。領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。216。營(yíng)造和保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。216。將運(yùn)行結(jié)果與目標(biāo)比較，調(diào)整、改進(jìn)以適應(yīng)和滿(mǎn)足顧客的需求，使企業(yè)績(jī)效不斷提高。二、領(lǐng)導(dǎo)作用二、領(lǐng)導(dǎo)作用 3/15/2023 41ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系三、全員參與三、全員參與216。各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。216。在組織內(nèi)得到溝通和理解。216。確保員工意識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。3/15/2023 42ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系216。將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理。216。建立以過(guò)程模式為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系， 即： ●管理職責(zé)； ●資源管理過(guò)程； ●產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程； ● 測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程； 并按策劃（ P） — 實(shí)施（ D） — 檢查（ C） — 改進(jìn)（ A） 的循環(huán)相互作用。四、過(guò)程方法四、過(guò)程方法 3/15/2023 43ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 輸出質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)顧客要求顧客滿(mǎn)意輸出輸入圖釋?zhuān)骸 ≡鲋祷顒?dòng) 信息流以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式測(cè)量、分析和改進(jìn)資源管理管理職責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品3/15/2023 44ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系五、管理的系統(tǒng)方法五、管理的系統(tǒng)方法? 研究各個(gè)過(guò)程相互之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，明確接口和職責(zé)；? 采用過(guò)程網(wǎng)絡(luò)建立與實(shí)施質(zhì)量管理體系；? 建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的方法。五、管理的系統(tǒng)方法五、管理的系統(tǒng)方法3/15/2023 45ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 六、持續(xù)改進(jìn)六、持續(xù)改進(jìn) 216。持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。216。質(zhì)量改進(jìn)是增強(qiáng)企業(yè)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力，而持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿(mǎn)足 “要求 ”的 能力的循環(huán)活動(dòng)。216。持續(xù)改進(jìn)不僅限于 “不合格 ”，對(duì)于 “合格 ”也存改進(jìn)之機(jī)遇。216。強(qiáng)調(diào) “持續(xù) ”是指 “PDCA”的不斷循環(huán)。3/15/2023 46ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系 七、基于事實(shí)的決策方法七、基于事實(shí)的決策方法216。有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。216。以事實(shí)為依據(jù)作決策，防止決策失誤。216。應(yīng)重視不合格信息的充分利用。216。采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)信息和資料作科學(xué)的分析。3/15/2023 47ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系八、與供方互利的關(guān)系八、與供方互利的關(guān)系 216。 組織與供方是相互依存的、互利的關(guān)系 ,可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。216。 對(duì)供方不能只講控制，不講合作互利，特別對(duì)關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系。216。 必要時(shí)，應(yīng)與供方保持密切的協(xié)作關(guān)系。3/15/2023 48ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系總結(jié) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)一、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)二、領(lǐng)導(dǎo)作用二、領(lǐng)導(dǎo)作用 三、全員參與三、全員參與四、過(guò)程方法四、過(guò)程方法五、管理的系統(tǒng)方法五、管理的系統(tǒng)方法六、持續(xù)改進(jìn)六、持續(xù)改進(jìn) 七、基于事實(shí)的決策方法七、基于事實(shí)的決策方法八、與供方互利的關(guān)系八、與供方互利的關(guān)系3/15/2023 49ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系第四部分3/15/2023 50ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系ISO基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)質(zhì)量： 一組固有特性滿(mǎn)
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