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2025-03-12 14:02本頁面
【正文】 行換位思考，讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。以退為進(jìn)，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。 五、銷售技巧 | 169。失敗是成功之母，失敗了不用害怕，把失敗的教訓(xùn)來做成功的基礎(chǔ)，沒有哪條路是平整的，出過事故的路不是還有人走嘛，只要勇往直前才會(huì)到達(dá)目標(biāo)。剛開始的時(shí)候有十個(gè)顧客，前幾個(gè)大都不會(huì)購買你的產(chǎn)品因?yàn)槟氵€沒有一定的基礎(chǔ)，足夠的能力，前者只是你讓你學(xué)識(shí)的階梯，實(shí)踐的材料 。想成功就要有目標(biāo)，有目標(biāo)就要努力去奮斗，要有挑戰(zhàn)自己心，要有不放棄的精神。顧客進(jìn)門你不去招呼你就沒有機(jī)會(huì)，就算他朝你走去，但你不把握結(jié)果還是一樣 五、銷售技巧 | 169。 .銷售隨機(jī)性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。人性化的銷售最能讓顧客信任的，人不是機(jī)器不要老是走同一條路線，對(duì)話要人性化，技巧也要講的人性化一點(diǎn) 。不要老是用學(xué)到的技巧去面對(duì)每一個(gè)顧客，要有自己的另一種方案，或是把學(xué)到得去修改，看怎么改采才更有說服力 五、銷售技巧 | 169。 愛心 ：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。 恒心 ：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 留意顧客需要 ◆ 在這個(gè)階段，要了解顧客需求 — 主動(dòng)提出問題并仔細(xì)聆聽，了解顧客的需要后就能鑒別顧客類型 — 專家型、新手型，對(duì)顧客進(jìn)行開放式問答，讓顧客說話，便于了解顧客更多的需求，觀察顧客的身體語言，以判斷其是否有購買的欲望，仔細(xì)聆聽，給予顧客希望，并最后確認(rèn)顧客的需要 ◆ 在接觸顧客的同時(shí)也就是主動(dòng)接受購買信號(hào)，現(xiàn)在的消費(fèi)者喜歡自由的購物氣氛，因?yàn)楫?dāng)我們與顧客打完招呼后，應(yīng)先留一定空間給顧客，讓顧客在沒有壓力的環(huán)境下自由選擇，當(dāng)然我們的目光一定要留意顧客，隨意接受顧客的購物信號(hào)，通過眼睛觀察，耳朵聆聽，嘴巴詢問等途徑來發(fā)現(xiàn)顧客的需要，而不是總站在顧客身邊 ◆ 在購買心理的留意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、信任、決定、滿足八個(gè)階段中，當(dāng)顧客對(duì)商品表示“興趣”時(shí)便接近，這就是接近的理想時(shí)機(jī)，巧妙的接近，掌握顧客的心理，加以適當(dāng)?shù)恼f明和建議，引導(dǎo)顧客進(jìn)入正面的”聯(lián)想“，就比較容易喚起顧客的購買”欲望“，但是要準(zhǔn)備把握顧客的心理過程發(fā)展這一階段有賴于導(dǎo)購員長(zhǎng)期的觀察和體驗(yàn) | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 推薦商品 ? 在推薦的過程中，你要詳細(xì)的向顧客介紹商品，讓顧客 更多地了解商品，刺激其購買欲望的產(chǎn)生，所以在推薦商品時(shí)，導(dǎo)購應(yīng)將商品拿在手上給顧客展示介紹，并讓顧客接觸到商品，全面地了解到商品的價(jià)值 ? 推薦商品是將顧客的需求與商品的益處聯(lián)系起來，讓顧客舒心的接受你的建議，注意要實(shí)事求是，不能夸大其辭，避免使用不確定語言：如 “ 大概、可能、也許 ??” 首先推薦顧客想要的商品，試穿商品，盡可能讓顧客觸摸商品，感受到商品的價(jià)值，并信任產(chǎn)品的質(zhì)量 | 169。在顧客決定購買時(shí)，導(dǎo)購應(yīng)主動(dòng)講解一些相關(guān)的商品保養(yǎng)知識(shí)以后介紹相關(guān)的售后服務(wù) | 169。 ? 為顧客提供檔案服務(wù)，爭(zhēng)取顧客自愿填寫顧客資料卡，在需要的時(shí)候及時(shí)與顧客取得聯(lián)系，例如： “ 真的很抱歉，你需要的那個(gè)款式已經(jīng)斷貨了，麻煩您留下聯(lián)系方法，到貨后我立即通知您 ??” ， ? 在方便顧客購物的同時(shí)，對(duì)于老顧客，建立詳細(xì)的資料檔案，經(jīng)常與他們聯(lián)系，如：節(jié)假日問候，新品上市等，這些能讓顧客感受到服務(wù)的細(xì)致之處，同時(shí)又是店鋪留住顧客的巧妙一招，堅(jiān)持對(duì)顧客誠(chéng)信周到的服務(wù)，長(zhǎng)期保留、維護(hù)顧客信息資源，同時(shí)也可以根據(jù)顧客資料了解消費(fèi)群體的
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