聯(lián)想集團(tuán)---xxxx年it銷售人員培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 25日星期六 11時 50分 49秒 23:50:4925 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 25日星期六 下午 11時 50分 49秒 23:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 25日星期六 11時 50分 49秒 23:50:4925 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 建立顧客檔案 為了建立良好、穩(wěn)固的顧客關(guān)系，溝通新顧客，留下老顧客，建顧客檔案是店鋪與顧客長久聯(lián)系的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。 抓住顧客的心 ：掌握顧客的心理動態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。不要死讀硬背，懂的靈活運(yùn)用，不同的顧客用不通的招數(shù) ? 讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。公司給了我們一個談判的環(huán)境，而談判的氛圍要自己去制造，盡量說一些顧客感興趣的話題，不要冷場，也不要表現(xiàn)出一份很專業(yè)的樣子，這樣會讓人感到不舒服。整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。 ? 在銷售的時候可以與顧客談些與工作或產(chǎn)品無關(guān)的事，關(guān)心顧客的工作生活，贏取顧客的信任，懂得靈活的交流。 —— 這個過程需要積極主動，適中熱情，臉帶微笑 ：了解顧客真正需要什么，并判斷出他們的購買能力 ——通過與客戶交談、詢問，注意語氣 ：選擇最恰當(dāng)?shù)臋C(jī)型展示產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn)，讓顧客親身感受產(chǎn)品。 除非有銷售發(fā)生，否則什么都沒有發(fā)生 | 169。它可能會是一個路徑圖，告訴銷售人員，在什么時間應(yīng)該具備哪些能力、掌握哪些知識，會有哪些解決方案提供給他，能夠很清楚地告訴銷售人員有機(jī)會走到哪一步。 機(jī)會是存在的，但您需要鎖定機(jī)會 收益是存在的，但您需要鎖定收益 | 169。要明確劃分培訓(xùn)的種類和層次，研究不同培訓(xùn)對象的特點(diǎn)和特殊需求，在內(nèi)容和方法的選擇上做到恰如其分。習(xí)慣行為的關(guān)鍵是習(xí)慣，而不是你是否知道，是否會做，所以培訓(xùn)習(xí)慣行為就必需反復(fù)演練，使它成為習(xí)慣。不要躲避你所厭惡的人。放心的去做，大膽的去創(chuàng)新，不要瞻前顧后的，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的希望，不做就連一點(diǎn)成功的機(jī)會都沒有。以退為進(jìn)，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。想成功就要有目標(biāo)，有目標(biāo)就要努力去奮斗，要有挑戰(zhàn)自己心，要有不放棄的精神。不要老是用學(xué)到的技巧去面對每一個顧客，要有自己的另一種方案，或是把學(xué)到得去修改，看怎么改采才更有說服力 五、銷售技巧 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 留意顧客需要 ◆ 在這個階段，要了解顧客需求 — 主動提出問題并仔細(xì)聆聽，了解顧客的需要后就能鑒別顧客類型 — 專家型、新手型，對顧客進(jìn)行開放式問答，讓顧客說話，便于了解顧客更多的需求，觀察顧客的身體語言，以判斷其是否有購買的欲望，仔細(xì)聆聽，給予顧客希望，并最后確認(rèn)顧客的需要 ◆ 在接觸顧客的同時也就是主動接受購買信號，現(xiàn)在的消費(fèi)者喜歡自由的購物氣氛，因?yàn)楫?dāng)我們與顧客打完招呼后，應(yīng)先留一定空間給顧客，讓顧客在沒有壓力的環(huán)境下自由選擇，當(dāng)然我們的目光一定要留意顧客，隨意接受顧客的購物信號，通過眼睛觀察，耳朵聆聽，嘴巴詢問等途徑來發(fā)現(xiàn)顧客的需要，而不是總站在顧客身邊 ◆ 在購買心理的留意、興趣、聯(lián)想、
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