聯(lián)想集團(tuán)---xxxx年it銷售人員培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 分的，我們 ** 商品在質(zhì)量上有“三包”規(guī)定的，絕對(duì)保證商品質(zhì)量，同時(shí)，我們的商品都是選用的優(yōu)質(zhì)材質(zhì)以保證品質(zhì)，你絕對(duì)可以放心選購 ??” 在顧客做最后購買決定時(shí)，導(dǎo)購只有建議的權(quán)力，沒有替顧客做決定的權(quán)力，如果為顧客做了決定，如果回去后顧客有一點(diǎn)不滿意，往往會(huì)把責(zé)任推卸到導(dǎo)購身上，要求退貨或換貨。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 七、銷售流程 | 169。 耐心 ：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制，要有自己的特色。 2023 Lenovo Lenovo Confidential ? 當(dāng)你找不到路的時(shí)候，為什么不去開辟一條？不要用同一種方案去對(duì)顧客群，并不是每個(gè)人多吃你這一套，要懂得去修改創(chuàng)新。 ? 成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。 2023 Lenovo Lenovo Confidential ? 忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。在我們的角度我們只想成交這個(gè)產(chǎn)品，但我們也要替顧客想想他買了這個(gè)產(chǎn)品對(duì)他本人有什么好處，對(duì)家人有什么好處，才能更好的去銷售。 五、銷售技巧 | 169。 ? 過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。 2023 Lenovo Lenovo Confidential ? 說話時(shí)，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。在銷售的同時(shí)也要認(rèn)真的去傾聽顧客的話，因?yàn)樵谒脑捴形覀兛梢哉业饺笨凇?2023 Lenovo Lenovo Confidential ? 推銷的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 五、銷售技巧 技巧是一個(gè)人在工作中的行為，而這種行為是在工作中自然流露的習(xí)慣行為。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 三、銷售人員培訓(xùn)的內(nèi)容 銷售培訓(xùn) 的內(nèi)容 企業(yè)文化 產(chǎn)品信息 銷售政策 銷售流程 銷售技巧 溝通技巧 行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手情況 產(chǎn)品推 銷要點(diǎn) 自我激勵(lì) 心態(tài) …… | 169。因此企業(yè)的銷售培訓(xùn)工作要始終以企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和企業(yè)贏利為目的，要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的目的性，要注重研究現(xiàn)狀和需求，眼睛盯著業(yè)績(jī)和發(fā)展，把注意力放到可以通過培訓(xùn)解決的問題上。商品當(dāng)然包括有形的商品和無形的服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。通過銷售培訓(xùn)，銷售人員至少有三個(gè)收獲：第一，了解公司的文化；第二，確立自己的目標(biāo)；第三，清楚業(yè)績(jī)考核辦法。IT銷售人員培訓(xùn) | 169。這是一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的積累過程，可能有 2～ 3年或 3～ 5年，就像水到渠成、從量變到質(zhì)變的飛躍。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。 2023 Lenovo Lenovo Confidential 二、銷售人員培訓(xùn)的目的 : 以業(yè)務(wù)發(fā)展和贏利為目的 通過提高銷售人員的個(gè)人績(jī)效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。 | 169。同時(shí)還要用簡(jiǎn)潔的語言介紹產(chǎn)品的材質(zhì)和產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)勢(shì) —— FABS ：克服任何阻礙購買的因素和問題，并抓住時(shí)機(jī)更換更適合的機(jī)型 —— 給予正面的肯定，從顧客的角度進(jìn)行銷售 ：顧客交款的時(shí)刻 —— 提醒顧客使用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)以及售后服務(wù) ：進(jìn)行多次銷售，或培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度 —— 與顧客交朋友，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的合作 ：辦理會(huì)員卡，請(qǐng)顧客留言，建立客戶檔案 —— 特別是針對(duì)一些大客戶或者企業(yè)、機(jī)關(guān)的采購者 | 169。 |
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